Права каждого потребителя защищены российским законодательством, в частности, если он не получил оплаченную услугу, он может вернуть деньги. Это право закреплено в ст. 29-32 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статье 782 ГК РФ.
Основания для запроса возврата
Считается, что клиент не получил заказанную услугу, если она:
- Выполнена не в полном объёме, в ходе предоставления услуги были не соблюдены установленные сроки.
- Выполнена некачественно, не в полном размере или неправильно оказана, при этом соблюдены оговоренные сроки.
Просрочка
Если исполнитель в срок не предоставил услугу, потребитель имеет право :
- перенести сроки сдачи заказа;
- выбрать другого контрагента, при этом потребовать возмещение понесённых убытков с недобросовестного исполнителя;
- требовать снижение оплаты;
- полностью расторгнуть заключённый договор.
Заказчик передумал
Если услуга не предоставлена по вине заказчика (он с самого начала не желал подписывать контракт, установил заведомо нереальные сроки, нашёл другого исполнителя для оказания услуги и т. д.), при этом исполнитель усердно исполнял свои обязательства, клиент обязан возместить фактически понесённые убытки.
Если соглашение расторгнуто, когда контрагент не приступил к оказанию услуги, аванс возвращается в полном объеме.
Как вернуть уплаченную сумму
Процесс возврата средств, уплаченных за не предоставленную услугу, выглядит так :
- Заказчик составляет претензию в адрес руководства организации, с которой заключено соглашение. Документ готовится в 2-х экземплярах и должен содержать: реквизиты сторон, основание для обращения, требование вернуть уплаченные деньги.
- Претензия вручается представителю компании : один экземпляр остаётся у юридического лица, на втором проставляется регистрационный номер документа, дата, подпись ответственного лица, штамп предприятия – он остаётся у клиента.
- В соответствии со ст. 31 Закона «О защите прав потребителя», заявителю должен быть дан официальный ответ в срок 10 дней с даты регистрации его претензии.
- Если потребитель получил отрицательный ответ, он может пожаловаться в территориальное отделение Федеральной службы в области защиты прав потребителей, которое на основе заявления инициирует проверку.
- Также гражданин вправе пойти в суд в Королеве с исковым заявлением, где прописано требование о возврате денег за не оказанную услугу. В этом случае клиент может требовать не только возврат авансового платежа, но и выплату пени, компенсацию морального вреда. Иски, связанные с защитой прав потребителей, не облагаются судебной пошлиной.
Список документов:
- Общегражданский паспорт;
- ИНН;
- документы, указывающие на факт оплаты;
- копия договора;
- гарантийный талон;
- документы, свидетельствующие об отказе исполнителя вернуть авансовый платеж (официальное письмо, копия личной переписки).
Когда организация готова удовлетворить претензию, на возврат денег ей дается 10 рабочих дней.
Судебный участок мирового судьи № 197 — Королев
Куда обратиться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 197 — Королев |
| В каком районе находится | |
| |
| Какой адрес | Московская область, Королев, Калининградская улица, 12 |
| Телефоны | +7 (495) 511-01-92 +7 (495) 511-00-24 |
| Почта | 197.mo@msudrf.ru |
| В каком регионе | Московская область |
| Website | http://197.mo.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Судебный участок мирового судьи № 302 — Королев
Где оформить
| Название | Судебный участок мирового судьи № 302 — Королев |
| Район | |
| |
| Регион РФ | Московская область |
| Номера телефонов | +7 (495) 512-24-04 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Какой адрес | Московская область, Королев, улица Дзержинского, 4а |
| Site | http://302.mo.msudrf.ru |
| E-mail | 302.mo@msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 86 — Королев
Организация
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 86 — Королев |
| В каком районе | |
| |
| Телефоны | +7 (49551) 1-00-92 |
| E-mail | 086.mo@msudrf.ru 086@mirsudmo.ru |
| Регион | Московская область |
| Адрес | Московская область, Королев, Калининградская улица, 12 |
| Когда работает | нет информации |
| Сайт | http://86.mo.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 87 — Королев
Где получить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 87 — Королев |
| Район | |
| |
| В каком регионе РФ находится | Московская область |
| Site | http://87.mo.msudrf.ru |
| Электронная почта | 087.mo@msudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес учреждения | Московская область, Королев, улица Карла Маркса, 2 |
| Телефонный номер | +7 (49551) 1-87-88 +7 (49551) 2-94-12 |
Судебный участок мирового судьи № 88 — Королев
Учреждение
| Название | Судебный участок мирового судьи № 88 — Королев |
| В каком районе | |
| |
| Адрес организации | Московская область, Королев, улица Дзержинского, 13, корпус 2 |
| Электронная почта | 088.mo@msudrf.ru 088@mirsudmo.ru |
| Website | http://88.mo.msudrf.ru |
| Номера телефонов | +7 (49868) 1-53-31 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе | Московская область |
Судебный участок мирового судьи № 89 — Королев
Куда обратиться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 89 — Королев |
| В каком районе находится | |
| |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе РФ находится | Московская область |
| Адрес учреждения | Московская область, Королев, улица Дзержинского, 13, корпус 2 |
| Телефонный номер | +7 (49551) 1-91-45 +7 (49551) 1-61-01 |
| Электронная почта | 089.mo@msudrf.ru 089@mirsudmo.ru |
| Сайт | http://89.mo.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 90 — Королев
Куда обращаться
| Название | Судебный участок мирового судьи № 90 — Королев |
| В каком районе находится | |
| |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта | 090.mo@msudrf.ru 090@mirsudmo.ru |
| Website | http://90.mo.msudrf.ru |
| В каком регионе | Московская область |
| Телефон | +7 (49551) 6-80-05 |
| Адрес организации | Московская область, Королев, улица Грабина, 1 |
Судебный участок мирового судьи № 91 — Королев
Организация
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 91 — Королев |
| В каком районе | |
| |
| Телефоны | +7 (49551) 5-02-15 |
| Адрес учреждения | Московская область, Королев, Советская улица, 36 |
| Регион РФ | Московская область |
| Mail | 091.mo@msudrf.ru 091@mirsudmo.ru |
| Сайт | http://91.mo.msudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Судебный участок мирового судьи № 92 — Королев
Организация
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 92 — Королев |
| В каком районе | |
| |
| Регион | Московская область |
| Сайт | http://92.mo.msudrf.ru |
| Почта | 092@mirsudmo.ru 092.mo@msudrf.ru |
| Телефонный номер | +7 (49551) 9-89-56 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес учреждения | Московская область, Королев, Большая Комитетская улица, 27/29 |
Судебный участок мирового судьи № 93 — Королев
Куда обратиться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 93 — Королев |
| В каком районе | |
| |
| Регион РФ | Московская область |
| E-mail | 093.mo@msudrf.ru 092@mirsudmo.ru |
| Телефон | +7 (49551) 9-09-10 |
| Какой адрес | Московская область, Королев, улица Маяковского, 15 |
| Сайт | http://93.mo.msudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Королевский городской суд
Организация
| Учреждение | Королевский городской суд |
| Район | |
| |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Электронная почта | korolev.mo@sudrf.ru |
| Сайт организации | http://korolev.mo.sudrf.ru |
| Телефон | +7 (495) 516-59-39 (административные дела) +7 (495) 516-85-91 (гражданские дела) +7 (495) 516-00-30 (приемная) |
| Регион | Московская область |
| Адрес организации | Московская область, Королев, улица Коминтерна, 2 |
