Горячее водоснабжение — централизованная подача воды, которая, осуществляется в Саратове круглосуточно в требуемых объёмах. Чтобы круглый год качественно оказывать услугу требуется проведение профилактических и сервисных мероприятий, для чего временно приостанавливается подача горячей воды. Как правило, такие работы проводятся вне отопительного периода (летом).
Требования к теплоносителю
Правила подачи горячей воды регламентируются в Постановлении № 354 Правительства РФ от 06.05.11:
- бесперебойная круглогодичная подача;
- соответствие свойств и состава подаваемых ресурсов соответствующим санитарным нормам и правилам;
- подача под давлением в пределах 0,03 до 0,45 Мпа (замер ведётся на точке разбора);
- допустимое отклонение температуры подаваемой воды в Саратове от нормы в пределах: до 5°С — в ночное время и до 3°С — в дневное время.
Где ознакомиться с графиком отключения горячей воды
Узнать о сроках временного прекращения предоставления услуги можно:
- в офисе теплосетей в Саратове;
- в обслуживающей многоквартирный дом компании (ЖЭК, ТСЖ).
На какой период можно отключать горячее водоснабжение
Существуют предельные сроки, на которые поставщик может ограничить предоставление горячего водоснабжения. Они зафиксированы в ПП № 354 от 06.05.11:
суммарно не более 8 часов в течение месяца, максимальная длительность одного перерыва в предоставлении услуги не может быть дольше четырёх часов; при серьёзных авариях — максимум 24 часа подряд.
СанПиН 2.1.4.2496-09 (п.3.1.11) предписывает, что в летнее время могут быть назначены профилактические работы, направленные на обеспечение бесперебойной подачи воды в зимний сезон с октября по апрель. Максимальная продолжительность данных работ и ремонтов должна превышать 14 календарных дней.
Ответственность за нарушение требований к подаче горячей воды
Нарушение должностными лицами и работниками, ответственными за круглосуточное предоставление горячего водоснабжения в Саратове, ПП № 354 от 06.05.11, является основанием для наложения на них административного взыскания по ст. 7.23 КоАП РФ.
Размер штрафа может составить:
- от 500 до 1 000 рублей — для должностных лиц;
- от 5 тыс. до 10 тыс. рублей для юридических лиц.
Перерасчёт стоимости
Любой пользователь горячего водоснабжения, которому предоставлена услуга низкого качества, может претендовать на проведение перерасчёта стоимости в размере:
- при подаче теплоносителя, температура которого не отвечает заявленным нормативам: на 0,1% размера платы за каждые 3 градуса отклонения. Если температура воды не превышает 40°С — расчёт должен быть как за холодную воду;
- за каждый час непредоставления услуги дольше установленной нормы — 0,15% от размера платы за каждый час зафиксированной просрочки;
- при оказании услуги, с нарушениями норм СанПин — на размер суточной платы за время фиксации нарушения, вне зависимости от показаний счётчика;
- при несоответствии давления в системе не более чем на 25% — на 0,1% от стоимости, если давление уменьшилось более, чем на 25% — считается что услуга оказывается плохого качества и оплата снижается на размер суточного тарифа, вне зависимости от показаний прибора учёта горячей воды.
Чтобы зарегистрировать нарушение (снижение температуры, давления, свойств воды, сроков её отсутствия) нужно пригласить сотрудников компетентных органов (теплосети, обслуживающей компании) в Саратове и оформить соответствующий акт, который является основанием для совершения перерасчёта.
Электросбытовая компания — Саратов
Где получить
| Название | Электросбытовая компания — Саратов |
| В каком районе находится | |
| |
| Адрес учреждения | Саратовская область, Саратов, Артельная улица, 1 |
| Номера телефонов | +7 (845) 279-95-55 |
| Site | http://elsbit.ru |
| В каком регионе РФ находится | Саратовская область |
| Часы работы | нет информации |
| Электронная почта | |
Галан — Саратов
Где получить
| Название | Галан — Саратов |
| В каком районе находится | |
| |
| Регион РФ | Саратовская область |
| Часы работы | нет информации |
| Mail | |
| Адрес организации | Саратовская область, Саратов, улица Орджоникидзе, 2 |
| Номер телефона | +7 (927) 221-11-12 |
| Сайт организации | http://galan.ucoz.ru |
СГТУ ИМЕНИ ГАГАРИНА Ю.А. — Саратов
Где выдают
| Учреждение | СГТУ ИМЕНИ ГАГАРИНА Ю.А. — Саратов |
| В каком районе находится | |
| |
| Номер телефона | +7 (84529) 9-89-34 |
| Время работы | нет информации |
| E-mail | |
| Какой адрес | Саратовская область, Саратов, Политехническая улица, 77 |
| Website | http://sstu.ru |
| Регион | Саратовская область |
Саратовэнерго
Где получить
| Название | Саратовэнерго |
| В каком районе находится | |
| |
| Site | http://www.saratovenergo.ru |
| В каком регионе РФ | Саратовская область |
| Адрес организации | Саратовская область, Саратов, улица Рахова, 181 |
| Телефон | +7 (937) 225-66-34 |
| E-mail | |
| Время работы | нет информации |
Водоканал — Саратов
Организация
| Учреждение | Водоканал — Саратов |
| В каком районе находится | Октябрьский |
| |
| Телефоны | +7 (8452) 22-47-43 +7 (8452) 26-04-53 (приемная) +7 (8452) 24-65-55 +7 (8452) 24-65-24 (диспетчерская) +7 (8452) 24-65-95 +7 (8452) 24-65-79 +7 (8452) 24-72-47 (прием показаний) |
| Когда работает | нет информации |
| Site | http://www.saratovvodokanal.ru |
| Регион | Саратовская область |
| Почта | press-kvs-saratov@yandex.ru |
| Адрес учреждения | Саратовская область, Саратов, Советская улица, 10 |
Саратовское предприятие городских электрических сетей
Где выдают
| Название организации | Саратовское предприятие городских электрических сетей |
| В каком районе | |
| |
| Mail | sbyt@spgs.ru |
| Сайт | http://www.spges.ru |
| Регион РФ | Саратовская область |
| Номер телефона | +7 (8452) 24-75-54 (приемная) +7 (8452) 24-76-76 (справочная) +7 (8452) 26-25-26 (телефон оперативной связи) +7 (8452) 26-01-40 (аварийная оперативно-диспетчерская служба сетевой компании) +7 (8452) 26-32-40 (аварийная оперативно-диспетчерская служба сетевой компании) +7 (8452) 24-75-75 (факс) +7 (8452) 24-76-28 (канцелярия) |
| Режим работы | нет информации |
| Адрес учреждения | Саратовская область, Саратов, Белоглинская улица, 40 |
Техэнерго-монтаж — Саратов
Куда обращаться
| Название учреждения | Техэнерго-монтаж — Саратов |
| Район | |
| |
| Когда работает | нет информации |
| В каком регионе | Саратовская область |
| Адрес учреждения | Саратовская область, Саратов, Шелковичная улица, 37/45а |
| Номера телефонов | +7 (8452) 20-88-88 |
| Сайт организации | http://www.tehmont.ru |
| Mail | |
Саратов-Тепло
Организация
| Название | Саратов-Тепло |
| В каком районе | |
| |
| Mail | |
| В каком регионе РФ | Саратовская область |
| Site | http://саратов-тепло.рф |
| Адрес организации | Саратовская область, Саратов, улица Танкистов, 60 |
| Номера телефонов | +7 (84527) 2-67-22 |
| Когда работает | нет информации |
Городской расчетный центр — Саратов
Где оформить
| Учреждение | Городской расчетный центр — Саратов |
| Район | Октябрьский |
| |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Адрес учреждения | Саратовская область, Саратов, улица Чернышевского, 124 |
| Номер телефона | +7 (8452) 39-00-14 (приемная) +7 (8452) 39-00-16 (факс) +7 (8452) 39-07-17 (горячая линия) |
| Website | http://саррц.рф |
| Email | |
| В каком регионе РФ находится | Саратовская область |
Абонентский пункт — Саратов
Учреждение
| Название учреждения | Абонентский пункт — Саратов |
| Район | Октябрьский |
| |
| Электронная почта | |
| Телефон | +7 (8452) 39-07-17 |
| В каком регионе РФ | Саратовская область |
| Site | http://саррц.рф |
| Адрес | Саратовская область, Саратов, Рабочая улица, 29/39 |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00 |
Абонентский пункт — Саратов
Куда обратиться
| Название организации | Абонентский пункт — Саратов |
| Район | Ленинский |
| |
| Website | http://саррц.рф |
| Адрес | Саратовская область, Саратов, площадь Ленина, 1 |
| Mail | |
| Номера телефонов | +7 (8452) 39-07-17 |
| Время работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00 |
| В каком регионе РФ | Саратовская область |
Абонентский пункт — Саратов
Куда обратиться
| Название учреждения | Абонентский пункт — Саратов |
| Район | Заводской |
| |
| Номер телефона | +7 (8452) 39-07-17 |
| Электронная почта | |
| Какой адрес | Саратовская область, Саратов, проспект Энтузиастов, 40 |
| Website | http://саррц.рф |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 08:00 до 19:00 |
| В каком регионе РФ | Саратовская область |
ООО “ЭНЕРГОСБЫТ-ПОКРОВСК” — Саратов
Где выдают
| Название учреждения | ООО “ЭНЕРГОСБЫТ-ПОКРОВСК” — Саратов |
| В каком районе находится | |
| |
| Email | |
| Когда работает | нет информации |
| Адрес учреждения | Саратовская область, Саратов, Артельная улица, 1 |
| Телефон | +7 (8452) 47-74-44 |
| Регион РФ | Саратовская область |
| Website | |
ООО “Энергосбыт-Петровск” — Саратов
Где оформить
| Название организации | ООО “Энергосбыт-Петровск” — Саратов |
| Район | |
| |
| Адрес организации | Саратовская область, Саратов, Артельная улица, 1 |
| Регион | Саратовская область |
| Телефонный номер | +7 (8254) 47-74-44 |
| Site | |
| Режим работы | нет информации |
| Mail | |
Теплосервис — Саратов
Где выдают
| Учреждение | Теплосервис — Саратов |
| Район | |
| |
| Сайт учреждения | |
| Адрес учреждения | Саратовская область, Саратов, Артельная улица, 1 |
| Регион РФ | Саратовская область |
| Время работы | нет информации |
| Телефонный номер | +7 (960) 342-28-74 |
| Email | |
Тепло-ресурс — Саратов
Где выдают
| Учреждение | Тепло-ресурс — Саратов |
| Район | |
| |
| Site | |
| Когда работает | нет информации |
| Почта | |
| Телефонный номер | +7 (902) 049-19-39 |
| Адрес организации | Саратовская область, Саратов, Артельная улица, 1 |
| Регион | Саратовская область |
ООО “СК “ВОЛГА” — Саратов
Учреждение
| Название организации | ООО “СК “ВОЛГА” — Саратов |
| В каком районе находится | |
| |
| В каком регионе | Саратовская область |
| Режим работы | нет информации |
| Сайт организации | |
| Телефонный номер | +7 (8452) 20-22-15 |
| Mail | |
| Какой адрес | Саратовская область, Саратов, улица Челюскинцев, 128 |
Реалтек — Саратов
Где оформить
| Название организации | Реалтек — Саратов |
| В каком районе находится | |
| |
| Сайт | |
| Номер телефона | +7 (8452) 55-01-31 |
| Адрес | Саратовская область, Саратов, проспект 50 лет Октября, 7 |
| Регион РФ | Саратовская область |
| Часы работы | нет информации |
| Email | |
Теплострой комплект — Саратов
Где выдают
| Название | Теплострой комплект — Саратов |
| Район | |
| |
| Телефонный номер | +7 (8452) 20-55-36 |
| Адрес учреждения | Саратовская область, Саратов, проспект Строителей, 37 |
| Когда работает | нет информации |
| Site | |
| Регион РФ | Саратовская область |
| Почта | |
ООО МК “ГОСТ” — Саратов
Учреждение
| Учреждение | ООО МК “ГОСТ” — Саратов |
| В каком районе | |
| |
| Электронная почта | |
| В каком регионе РФ находится | Саратовская область |
| Адрес | Саратовская область, Саратов, Нескучный переулок, 5 |
| Сайт | |
| Часы работы | нет информации |
| Номер телефона | +7 (8452) 34-57-03 |
ООО “КОНВЕКЦИЯ” — Саратов
Где оформить
| Учреждение | ООО “КОНВЕКЦИЯ” — Саратов |
| В каком районе находится | |
| |
| Электронная почта | |
| Время работы | нет информации |
| Какой адрес | Саратовская область, Саратов, Артельная улица, 1 |
| В каком регионе РФ | Саратовская область |
| Сайт учреждения | |
| Номер телефона | +7 (8452) 47-74-44 |
ОАО “МРСК ВОЛГИ” — Саратов
Где получить
| Название организации | ОАО “МРСК ВОЛГИ” — Саратов |
| В каком районе | |
| |
| Сайт учреждения | |
| Телефон | +7 (8452) 30-26-32 |
| Почта | |
| Когда работает | нет информации |
| Адрес учреждения | Саратовская область, Саратов, Первомайская улица, 42/44 |
| Регион РФ | Саратовская область |
МУП”СКК” — Саратов
Учреждение
| Название | МУП”СКК” — Саратов |
| В каком районе | |
| |
| Регион | Саратовская область |
| Номера телефонов | +7 (8452) 33-85-28 |
| Электронная почта | |
| Site | |
| Режим работы | нет информации |
| Адрес организации | Саратовская область, Саратов, Ленинградская улица, 16 |
МКУ “СЛУЖБА ХОЗЯЙСТВЕННОГО И ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ” — Саратов
Где получить
| Учреждение | МКУ “СЛУЖБА ХОЗЯЙСТВЕННОГО И ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ” — Саратов |
| Район | |
| |
| В каком регионе РФ | Саратовская область |
| Режим работы | нет информации |
| Адрес организации | Саратовская область, Саратов, Тракторная улица, 43 |
| Телефоны | +7 (8452) 55-07-97 |
| Email | |
| Сайт | |
Теплосервис — Саратов
Организация
| Название | Теплосервис — Саратов |
| В каком районе находится | |
| |
| Время работы | нет информации |
| Телефонный номер | +7 (8452) 47-74-44 |
| Сайт | |
| В каком регионе РФ находится | Саратовская область |
| Адрес учреждения | Саратовская область, Саратов, Артельная улица, 1 |
| E-mail | |
Т Плюс — Саратов
Куда обратиться
| Название учреждения | Т Плюс — Саратов |
| В каком районе находится | |
| |
| В каком регионе РФ находится | Саратовская область |
| Сайт | |
| Время работы | нет информации |
| Телефоны | телефон отсутствует |
| Электронная почта | |
| Адрес организации | Саратовская область, Саратов, улица Чернышевского, 124 |
Энергосбыт — Саратов
Где получить
| Название | Энергосбыт — Саратов |
| Район | |
| |
| Email | |
| Регион РФ | Саратовская область |
| Когда работает | нет информации |
| Телефон | +7 (8452) 79-70-00 |
| Сайт организации | |
| Адрес учреждения | Саратовская область, Саратов, Артельная улица, 1 |
