Шубы и другие меховые изделия считаются непродовольственными товарами, правила их возврата будут такими же, как для вещей из натуральных либо искусственных материалов. Если магазин отказывается принять шубу, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в станице Выселки.
Возврат шубы при обнаружении подделки
Даже в известных магазинах присутствует риск купить вещь, которая не соответствует заявленным характеристикам, поэтому при выборе следует:
- требовать в магазине в станице Выселки предоставить документы, указывающие на происхождение изделий;
- проверить сертификат соответствия;
- узнать данные производителя.
Обязательное условие продажи изделий из меха – наличие специального чипа с данными о производителе товара. Продавец должен предоставить полную информацию о реализуемых в магазине товарах. Когда он отказывается это сделать, вероятно вещь из меха является контрафактной и с ней в дальнейшем могут возникнуть проблемы.
Можно ли вернуть шубу
Любой покупатель может вернуть непродовольственные товары в магазин в станице Выселки, при условии соблюдения установленных правил.
Товар надлежащего качества
Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителя» вернуть шубу надлежащего качества можно в срок до 14 дней с момента покупки. Если разонравился цвет, модель, не подошёл размер, возможно:
- запросить назад уплаченную сумму;
- заменить изделие из меха на аналогичное другого размера;
- поменять на другой фасон с компенсацией разницы в цене.
Выбор варианта всегда остаётся за покупателем – продавец не может настаивать на своем мнении. В случае обмена вещи, требование выполняется в день обращения, на возврат оплаченной стоимости продавцу дается до 3-х рабочих дней.
Чтобы вернуть меховое изделие надлежащего качества требуется выполнить ряд условий:
- меховое изделие должно быть новым без следов ношения;
- все этикетки должны быть на своём месте;
- желательно наличие документа, подтверждающего факт покупки.
Согласно п.5 ст. 18 ЗоЗПП магазин не имеет права отказать в приёме товара назад при утери покупателем чека на покупку. При возникновении проблем с возвращением шубы покупатель может пожаловаться в Роспотребнадзор в станице Выселки, общество по защите прав потребителя в станице Выселки, в суд. Основанием для обращения станет претензия, которая должна быть подписана продавцом, иметь входящий регистрационный номер.
Возврат мехового изделия ненадлежащего качества
При покупке некачественного изделия из меха, покупатель имеет право вернуть шубу продавцу. При этом должны быть соблюдены гарантийные сроки (1 год), а обнаруженный изъян являться причиной производственного брака.
Ввиду того, что изделие из меха относится к сезонным товарам, начало гарантийного срока начинается не с даты продажи, а с начала сезона носки.
Виды заводского брака
Основаниями для проведения экспертизы на предмет заводского брака могут быть указанные дефекты:
- Лезет мех, кроме случаев «подрезки» (незначительное выпадение волосков на месте швов) и нарушения требований носки, хранения. Определить причину «линьки» шкурки можно только в ходе независимой экспертизы.
- Изделие стало плохо пахнуть. Причиной неприятного запаха является некачественная выделка шкурки, использование при производстве низкосортного сырья.
- Красится кожа. Если при контакте с мехом на руках остаются следы краски, значит имеет место производственный брак, который вряд ли пройдёт в результате химчистки.
- Механические дефекты. Только экспертиза может определить причину появления дырок на швах, перекос подкладки.
- Естественные изъяны шкуры – волоски, незначительный шум при движении не относятся к заводскому браку, соответственно, вещь с такими недостатками возможно обменять только в 14-дневный срок. Также браком не признаётся линька. Изменение оттенка со временем – естественно для натуральных материалов, что стоит учитывать при приобретении.
Порядок возврата
Обычно, магазины без энтузиазма принимают изделие назад, особенно, если шуба возвращается в гарантийный срок. Чтобы оформить возврат товара, покупатель должен:
Претензия
Обратиться в магазин с требованием. Желательно написать претензию в письменной форме, где указать дату, время покупки, модель, стоимость, особенности выявленной проблемы, а также желаемый способ её разрешения. Документ готовится в двух экземплярах: один передаётся продавцу, на втором должна быть поставлена подпись и входящий номер документа. Когда продавец отказывается завизировать бумагу, её следует направить заказным письмом с описью вложения. Ответ заявителю должны дать в срок 10 дней с даты получения.
Получить экспертное заключение
Для подтверждения претензии назначается экспертиза, которая определяет, что вызвало возникновение дефектов. При её назначении сроки рассмотрения жалобы могут быть увеличены до 20 дней. Если по окончанию разбирательства будет выявлена вина магазина, траты по проведению проверки возлагаются на продавца. При несогласии с итоговым решением покупатель имеет право заказать независимую экспертизу.
Судебный иск
Когда стороны не смогли мирно решить вопрос, потребитель вправе обратиться с жалобой в контролирующие ведомства, подать иск в суд. К исковому заявлению требуется приложить: копию документов подтверждающих факт покупки, оригинал претензии, данные независимой экспертизы, переписку с магазином.
Чаще всего магазин, чтобы не испортить свой имидж, не доводит дело до судебного разбирательства, а старается решить вопрос полюбовно, идя на встречу покупателю.
Куда обращаться в станице Выселки
- в Суд;
- в Роспотребнадзор.
Выселковский районный суд
Учреждение
| Название | Выселковский районный суд |
| Район | Выселковский |
 | |
| Сайт | http://viselkovsky.krd.sudrf.ru |
| Номера телефонов | +7 (86157) 7-34-72 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| viselkovsky.krd@sudrf.ru | |
| В каком регионе РФ находится | Краснодарский край |
| Адрес | Краснодарский край, Выселковский район, станица Выселки, улица Ленина, 1 |
