Шубы и другие меховые изделия относятся к непродовольственной группе товаров, правила их возврата будут такими же, как для вещей из натуральных либо искусственных материалов. Если магазин отказывается принять шубу, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в станице Новопокровская.
Возврат шубы при обнаружении подделки
Даже в известных сетевых бутиках присутствует риск купить изделие, не отвечающее заявленным характеристикам, поэтому при выборе стоит:
- требовать в магазине в станице Новопокровская предоставить документы, подтверждающие происхождение изделий;
- проверить сертификат соответствия;
- узнать контактную и другую информацию производителя.
Необходимое условие продажи меховых изделий – наличие специального чипа с информацией о происхождении товара. Продавец обязан дать полную информацию о представленных в магазине товарах. Если он отказывается это сделать, есть вероятность, что вещь из меха является контрафактной и с ней в будущем могут возникнуть проблемы.
Можно ли вернуть шубу
Каждый покупатель может вернуть шубу продавцу в станице Новопокровская, при условии соблюдения определенных правил.
Товар надлежащего качества
Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителя» вернуть изделие из меха надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента приобретения. В случае, если не понравился цвет, модель, не подошёл размер, возможно:
- получить назад оплаченную стоимость товара;
- заменить изделие из меха на такое же, но другого размера;
- заменить на другую модель с компенсацией разницы в стоимости.
Выбор варианта всегда остаётся за покупателем – продавец не может настаивать на своем мнении. В ситуации обмена вещи, требование выполняется в момент обращения покупателя, на возврат уплаченной суммы продавцу дается до трёх рабочих дней.
Чтобы вернуть меховое изделие надлежащего качества требуется соблюсти ряд условий:
- меховое изделие должно быть новым, не иметь следов ношения;
- все товарные бирки должны быть на своём месте;
- желательно иметь чек, доказывающий факт приобретения.
Согласно п.5 ст. 18 ЗоЗПП продавец не имеет права отказать в приёме товара назад при отсутствии товарного чека. В случае проблем с возвратом покупатель имеет право обратиться в общество по защите прав потребителя в станице Новопокровская, Роспотребнадзор в станице Новопокровская, в суд. Основанием для обращения будет претензия, которая должна быть подписана продавцом, иметь входящий регистрационный номер.
Возврат шубы ненадлежащего качества
При покупке низкокачественного мехового изделия, покупатель вправе вернуть шубу обратно в магазин. При этом должны быть соблюдены гарантийные сроки (1 год), а обнаруженный дефект являться причиной производственного брака.
Вследствии того, что изделие из меха является сезонным товаром, срок гарантии начинается не с даты продажи, а с начала холодного сезона.
Случаи заводского брака
Основаниями для проведения экспертизы на наличие у изделия заводского брака могут быть следующие дефекты:
- Выпадает мех, за исключением случаев «подрезки» (небольшое выпадение волосков на месте швов) и нарушения правил эксплуатации, хранения. Установить причину «линьки» шкурки возможно только проведя независимую экспертизу.
- У шубы появился неприятный запах. Причиной неприятного запаха может быть некачественная выделка шкурки, применение в производстве плохого сырья.
- Красится кожа. Если при контакте с мехом на руках остаются следы краски, значит имеет место заводской брак, который вряд ли пройдёт даже после химчистки.
- Механические дефекты. Только экспертиза может установить причину возникновения разрывов на швах, деформации подкладки.
- Естественные дефекты шкурки – ворсинки, незначительный шум при движении не являются производственным браком, соответственно, вещь с такими недостатками можно вернуть исключительно в 14-дневный срок. Также браком не является линька. Изменение оттенка со временем – естественно для натуральных материалов и это необходимо учитывать при покупке.
Процедура возврата
Обычно, продавцы без энтузиазма принимают изделие назад, тем более, когда шуба возвращается по гарантии. Чтобы оформить возврат, потребитель должен:
Претензия
Обратиться к продавцу с требованием. Рекомендуется оформить претензию в письменном виде, где указать дату, время покупки, модель, цену, особенности выявленной проблемы, а также предпочтительный способ её разрешения. Документ составляется в 2-х экземплярах: один отдается продавцу, на втором ставится подпись и входящий номер документа. Когда продавец отказывается завизировать бумагу, её следует направить заказным письмом с описью вложения. Ответ покупателю должны предоставить в течение 10 дней с даты получения.
Получить экспертное заключение
Для подтверждения претензии назначается экспертиза, которая устанавливает, что повлияло на возникновение дефектов. При её назначении сроки рассмотрения претензии могут быть увеличены до 20 дней. Если в результате будет выявлена вина магазина, траты по проведению проверки перекладываются на продавца. При несогласии с результатами покупатель может заказать независимую экспертизу.
Иск в суд
Если стороны не смогли договориться, потребитель вправе обратиться за защитой своих прав в проверяющие ведомства, направить исковое заявление в суд. К исковому заявлению требуется приложить: копию документов доказывающих факт покупки, оригинал жалобы, данные независимой экспертизы, переписку с магазином.
В большинстве случаев магазин, с целью сохранить свой имидж, не доводит дело до судебного разбирательства, а старается решить вопрос полюбовно, идя на встречу покупателю.
Куда обращаться в станице Новопокровская
- в Суд;
- в Роспотребнадзор.
Новопокровский районный суд
Организация
| Название организации | Новопокровский районный суд |
| Район | Новопокровский |
 | |
| Адрес учреждения | Краснодарский край, Новопокровский район, станица Новопокровская, улица Ленина, 89 |
| Регион РФ | Краснодарский край |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номера телефонов | +7 (86149) 7-12-39 |
| Site | http://novopokrovsky.krd.sudrf.ru |
| Электронная почта | novopokrovsky.krd@sudrf.ru |
