Шубы и другие меховые изделия относятся к непродовольственной группе товаров, правила их возврата будут такими же, как для вещей из натуральных либо искусственных материалов. Если магазин отказывается принять шубу, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в селе Шуйское.
Возврат шубы при обнаружении подделки
Даже в известных магазинах есть реальный риск приобрести вещь, которая не соответствует заявленному качеству, поэтому при выборе стоит:
- требовать в магазине в селе Шуйское предоставить документы, указывающие на происхождение изделий;
- проверить сертификат соответствия на товар;
- узнать контактную и другую информацию производителя.
Обязательное условие продажи меховых изделий – наличие специального чипа с данными о производителе товара. Продавец обязан дать полную информацию о представленных на точке товарах. Если он отказывается это сделать, вероятно шуба является фальсификатом и с ней в будущем могут возникнуть проблемы.
Можно ли вернуть меховое изделие
Каждый покупатель имеет право вернуть шубу в магазин в селе Шуйское, при условии соблюдения установленных правил.
Товар надлежащего качества
Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителя» вернуть шубу надлежащего качества разрешается в течение 14 дней с даты покупки. Если не понравился цвет, модель, не подошёл размер, возможно:
- получить обратно оплаченную стоимость товара;
- заменить меховое изделие на аналогичное другого размера;
- заменить на другой фасон с компенсацией разницы в стоимости.
Выбор варианта всегда остаётся за покупателем – продавец не может настаивать на своем мнении. В ситуации обмена вещи, требование выполняется в день обращения, на возврат оплаченной стоимости продавцу отводится до трёх рабочих дней.
При возврате шубы надлежащего качества требуется соблюсти ряд условий:
- изделие должно быть новым без следов ношения;
- все этикетки должны быть на своём месте;
- желательно наличие документа, подтверждающего факт покупки.
В соответствии с п.5 ст. 18 ЗоЗПП магазин не может отказать в возврате вещи назад при отсутствии товарного чека. В случае проблем с возвратом покупатель имеет право пожаловаться в Роспотребнадзор в селе Шуйское, общество по защите прав потребителя в селе Шуйское, в суд. Основанием для обращения будет претензия, которая должна иметь подпись продавца и входящий регистрационный номер.
Возврат мехового изделия ненадлежащего качества
При покупке низкокачественного изделия из меха, покупатель вправе вернуть шубу обратно в магазин. При этом должны быть соблюдены гарантийные сроки (1 год), а обнаруженный изъян являться следствием производственного брака.
Ввиду того, что изделие из меха относится к сезонным товарам, срок гарантии начинается не с даты продажи, а с начала сезона носки.
Виды заводского брака
Основаниями для проведения экспертизы на наличие у изделия заводского брака могут быть указанные дефекты:
- Выпадает мех, за исключением случаев «подрезки» (незначительное выпадение волосков на соединительных швах) и нарушения требований носки, хранения. Определить причину «линьки» шкурки можно исключительно в ходе независимой экспертизы.
- У шубы появился неприятный запах. Причиной такого дефекта может быть некачественная обработка шкур, использование при производстве плохого сырья.
- Окрашивание кожи. Если в местах соприкосновения меха с рукой остаются следы краски, значит имеет место производственный брак, который вряд ли пройдёт в результате химчистки.
- Механические дефекты. Только обследование эксперта может определить причину появления дырок на швах, перекос подкладки.
- Естественные изъяны шкуры – ворсинки, незначительный шум при движении не относятся к заводскому браку, соответственно, шубу с такими дефектами можно обменять только в 14-дневный срок. Также браком не является линька. Изменение оттенка со временем – естественно для натурального меха, что стоит учитывать при приобретении.
Процедура возврата
Обычно, продавцы неохотно принимают товар обратно, тем более, если шуба возвращается по гарантии. Чтобы осуществить возврат, покупатель должен:
Претензия
Обратиться в магазин с требованием. Рекомендуется оформить претензию в письменной форме, где указать дату, время покупки, артикул, цену, особенности выявленной проблемы, а также желаемый способ её разрешения. Документ готовится в 2-х экземплярах: один передаётся продавцу, на втором должна быть поставлена подпись и входящий номер документа. Если продавец отказывается ставить подпись на бумаге, её стоит направить заказным письмом с описью вложения. Ответ покупателю должны предоставить в срок 10 дней с момента получения.
Получить экспертное заключение
Для выяснения причин неудовлетворительного качества изделия назначается экспертиза, которая устанавливает, что повлияло на возникновение дефектов. При её назначении сроки рассмотрения претензии могут быть увеличены до 20 дней. Если по окончанию разбирательства будет выявлена вина магазина, расходы по проведению исследований возлагаются на продавца. При несогласии с результатами покупатель имеет право заказать независимую экспертизу.
Иск в суд
Если стороны не смогли мирно решить вопрос, покупатель вправе обратиться с жалобой в контролирующие органы, направить исковое заявление в суд. К исковому заявлению необходимо приложить: копию документов доказывающих факт приобретения, оригинал претензии, данные независимой экспертизы, переписку с продавцом.
В большинстве случаев магазин, чтобы не испортить свой имидж, не доводит проблему до судебного разбирательства, а пытается закрыть вопрос мирно, идя на встречу покупателю.
Куда обращаться в селе Шуйское
- в Суд;
- в Роспотребнадзор.
Междуреченский районный суд — Шуйское
Где оформить
| Название | Междуреченский районный суд — Шуйское |
| В каком районе находится | Междуреченский |
 | |
| В каком регионе РФ | Вологодская область |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:15, перерыв: с 12:30 до 13:30 пятница: с 08:00 до 14:00 |
| Номера телефонов | +7 (81749) 2-12-10 |
| Адрес организации | Вологодская область, Междуреченский район, село Шуйское, улица Горького, 3 |
| Site | http://mezhdurechensky.vld.sudrf.ru |
| Электронная почта | mezhdurechensky.vld@sudrf.ru |
