Шубы и другие изделия из меха считаются непродовольственными товарами, правила их возврата продавцу будут идентичны, как для вещей из натуральных либо искусственных материалов. Если магазин отказывается принять шубу, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в селе Павловск.
Возврат шубы при обнаружении подделки
Даже в известных сетевых бутиках присутствует риск приобрести изделие, не отвечающее заявленному качеству, поэтому при выборе стоит:
- требовать от продавца в селе Павловск предоставить документы, указывающие на происхождение изделий;
- проверить сертификат соответствия;
- узнать данные производителя.
Необходимое условие для продавцов меховых изделий – наличие специального чипа с данными о происхождении товара. Продавец должен предоставить полную информацию о реализуемых в магазине товарах. Если он не желает это делать, есть вероятность, что шуба является фальсификатом и с ней в будущем могут возникнуть проблемы.
Возможно ли вернуть меховое изделие
Любой потребитель имеет право вернуть шубу продавцу в селе Павловск, при условии соблюдения установленных правил.
Товар надлежащего качества
В соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителя» вернуть изделие из меха надлежащего качества можно в срок до 14 дней с даты покупки. В случае, если разонравился цвет, модель, не подошёл размер, возможно:
- запросить назад оплаченную стоимость товара;
- поменять изделие из меха на аналогичное другого размера;
- заменить на другую модель с компенсацией разницы в цене.
Что выбрать из данных вариантов решает потребитель – продавец не может настаивать на своем мнении. В ситуации обмена вещи, требование исполняется в день обращения, на возврат уплаченной суммы продавцу отводится до трёх рабочих дней.
При возврате шубы надлежащего качества необходимо соблюсти ряд условий:
- меховое изделие должно быть новым без следов носки;
- все этикетки должны быть на своём месте;
- желательно наличие документа, подтверждающего факт покупки.
Согласно п.5 ст. 18 ЗоЗПП магазин не имеет права отказать в возврате товара назад при утери покупателем товарного чека. В случае проблем с возвратом покупатель может обратиться в общество по защите прав потребителя в селе Павловск, Роспотребнадзор в селе Павловск, в суд. Основанием для жалобы будет претензия, которая должна иметь подпись продавца и входящий регистрационный номер.
Возврат мехового изделия ненадлежащего качества
При покупке низкокачественного изделия из меха, потребитель имеет право вернуть шубу продавцу. При этом должны быть соблюдены гарантийные сроки (1 год), а выявленный дефект являться следствием заводского брака.
Ввиду того, что изделие из меха относится к сезонным товарам, срок гарантии начинается не с момента покупки, а с начала холодного сезона.
Случаи заводского брака
Основаниями для проведения экспертизы на наличие у изделия производственного брака могут быть следующие дефекты:
- Лезет мех, кроме случаев «подрезки» (небольшое выпадение волосков на соединительных швах) и нарушения требований эксплуатации, хранения. Установить причину «линьки» шубы можно исключительно в ходе независимой экспертизы.
- У шубы появился неприятный запах. Причиной такого дефекта может быть некачественная обработка шкур, использование при производстве низкосортного сырья.
- Окрашивание кожи. Если при контакте с мехом на руках остаются следы краски, на лицо производственный брак, который скорее всего не пройдёт даже после химчистки.
- Механические дефекты. Только экспертиза может установить причину возникновения дырок на швах, деформации подкладки.
- Естественные дефекты шкуры – волоски, небольшое шуршание не являются производственным браком, поэтому, вещь с такими недостатками возможно обменять только в 14-дневный срок. Также браком не является линька. Изменение цвета со временем – естественно для натурального меха, что стоит учитывать при приобретении.
Порядок возврата
Как правило, продавцы неохотно принимают изделие обратно, особенно, если шуба возвращается в гарантийный срок. Чтобы оформить возврат товара, потребитель должен:
Претензия
Обратиться к продавцу с требованием. Желательно написать претензию в письменном виде, где указать дату, время покупки, артикул, цену, описать причину возврата, а также предпочтительный способ её решения. Документ готовится в двух экземплярах: один отдается продавцу, на втором ставится подпись и входящий номер документа. Когда продавец отказывается завизировать бумагу, её стоит направить заказным письмом с описью вложения. Ответ заявителю должны предоставить в течение 10 дней с момента получения.
Получить экспертное заключение
Для подтверждения претензии назначается экспертиза, которая устанавливает, что повлияло на появление дефектов. На время экспертизы сроки рассмотрения жалобы могут быть увеличены до 20 дней. Если по окончанию разбирательства будет установлена вина магазина, траты по проведению исследований перекладываются на продавца. При несогласии с итоговым решением гражданин имеет право заказать независимую экспертизу.
Судебный иск
Если стороны не смогли мирно решить вопрос, потребитель может обратиться с жалобой в контролирующие ведомства, направить иск в суд. К исковому заявлению необходимо предоставить: копию документов доказывающих факт покупки, оригинал жалобы, данные независимой экспертизы, переписку с продавцом.
В большинстве случаев магазин, чтобы не испортить свой имидж, не доводит проблему до судебного разбирательства, а пытается решить вопрос полюбовно, идя на встречу покупателю.
Куда обращаться в селе Павловск
- в Суд;
- в Роспотребнадзор.
Павловский районный суд
Организация
| Название организации | Павловский районный суд |
| В каком районе | Павловский |
 | |
| Адрес организации | Алтайский край, Павловский район, село Павловск, улица Мелиораторов, 19 |
| pavlovsky.alt@sudrf.ru | |
| Сайт учреждения | http://pavlovsky.alt.sudrf.ru |
| Номер телефона | +7 (38581) 2-02-60 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| В каком регионе РФ | Алтайский край |
