Шубы и другие меховые изделия относятся к непродовольственной группе товаров, правила их возврата продавцу будут такими же, как для вещей из натуральных или искусственных материалов. Если магазин отказывается принять шубу, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в селе Большое Болдино.
Возврат шубы при обнаружении подделки
Даже в известных магазинах присутствует риск купить изделие, не отвечающее заявленному качеству, поэтому при выборе следует:
- требовать в магазине в селе Большое Болдино предоставить документы, подтверждающие происхождение изделий;
- спросить в магазине сертификат соответствия на товар;
- узнать данные производителя.
Обязательное требование для продавцов изделий из меха – наличие специального чипа с данными о происхождении товара. Продавец обязан предоставить полную информацию о представленных на точке товарах. Когда он отказывается это сделать, есть вероятность, что шуба является контрафактной и с ней в будущем могут возникнуть проблемы.
Можно ли вернуть меховое изделие
Каждый потребитель наделён правом вернуть шубу продавцу в селе Большое Болдино, при условии соблюдения установленных правил.
Товар надлежащего качества
Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителя» вернуть шубу надлежащего качества можно в течение 14 дней с даты покупки. В случае, если не понравился цвет, фасон, не подошёл размер, можно:
- получить назад оплаченную стоимость товара;
- поменять изделие из меха на такое же, но другого размера;
- поменять на другой фасон с оплатой или возвратом разницы в цене.
Что выбрать из данных вариантов решает потребитель – продавец не может навязать своё мнение. В случае обмена вещи, требование выполняется в день обращения, на возврат уплаченной суммы продавцу дается до 3-х рабочих дней.
Чтобы вернуть меховое изделие надлежащего качества требуется выполнить ряд условий:
- изделие должно быть новым без следов носки;
- все товарные бирки должны быть на своём месте;
- желательно иметь чек, доказывающий факт покупки.
Согласно п.5 ст. 18 ЗоЗПП магазин не имеет права отказать в приёме товара назад при утери покупателем товарного чека. При возникновении проблем с возвращением шубы покупатель имеет право пожаловаться в общество по защите прав потребителя в селе Большое Болдино, Роспотребнадзор в селе Большое Болдино, в суд. Доводом для обращения станет претензия, которая должна быть подписана продавцом, иметь входящий регистрационный номер.
Возврат шубы ненадлежащего качества
При покупке некачественного мехового изделия, покупатель имеет право вернуть шубу обратно в магазин. При этом должны быть соблюдены гарантийные сроки (1 год), а выявленный дефект являться следствием производственного брака.
Вследствии того, что шуба относится к сезонным товарам, начало гарантийного срока начинается не с даты продажи, а с начала сезона носки.
Случаи заводского брака
Основаниями для проведения экспертизы на наличие у изделия заводского брака могут быть указанные дефекты:
- Лезет мех, кроме случаев «подрезки» (незначительное выпадение волосков на месте швов) и нарушения правил носки, хранения. Установить причину «линьки» шубы можно только проведя независимую экспертизу.
- У шубы появился неприятный запах. Причиной неприятного запаха может быть некачественная выделка шкур, использование при производстве низкосортного сырья.
- Окрашивание кожи. Если в местах соприкосновения меха с рукой остаются следы краски, значит имеет место заводской брак, который скорее всего не пройдёт в результате химчистки.
- Механические повреждения. Только экспертиза может определить причину появления разрывов на швах, деформации подкладки.
- Естественные изъяны шкуры – волоски, небольшое шуршание не относятся к заводскому браку, соответственно, вещь с такими дефектами можно обменять исключительно в 14-дневный срок. Также браком не признаётся линька. Изменение цвета со временем – естественно для натуральных материалов и это необходимо учитывать при покупке.
Процедура возврата
Как правило, магазины без энтузиазма принимают изделие назад, особенно, когда шуба возвращается в гарантийный срок. Чтобы осуществить возврат, покупатель должен:
Претензия
Обратиться к продавцу с требованием. Желательно написать претензию в письменной форме, где указать дату, время покупки, модель, цену, особенности выявленной проблемы, а также предпочтительный способ её решения. Документ составляется в двух экземплярах: один передаётся продавцу, на втором должна быть поставлена подпись и входящий номер документа. Когда продавец отказывается ставить подпись на бумаге, её стоит направить заказным письмом с описью вложения. Ответ заявителю должны дать в срок 10 дней с момента получения.
Получить экспертное заключение
Для выяснения причин неудовлетворительного качества изделия проводится экспертиза, которая устанавливает, что вызвало появление дефектов. На время экспертизы сроки рассмотрения жалобы могут быть увеличены до 20 дней. Если по окончанию разбирательства будет установлена вина магазина, траты по проведению исследований перекладываются на продавца. При несогласии с итоговым решением гражданин может заказать независимую экспертизу.
Судебный иск
Если стороны не смогли мирно решить вопрос, покупатель может обратиться с жалобой в проверяющие органы, подать иск в суд. К исковому заявлению необходимо приложить: копию документов доказывающих факт приобретения, оригинал жалобы, данные независимой экспертизы, переписку с магазином.
Чаще всего магазин, чтобы не испортить свой имидж, не доводит дело до суда, а старается закрыть вопрос мирно, идя на встречу покупателю.
Куда обращаться в селе Большое Болдино
- в Суд;
- в Роспотребнадзор.
Большеболдинский районный суд — Большое Болдино
Организация
| Учреждение | Большеболдинский районный суд — Большое Болдино |
| В каком районе | Большеболдинский |
 | |
| В каком регионе РФ находится | Нижегородская область |
| Номера телефонов | +7 (83138) 2-30-35 |
| Сайт | http://b-boldinsky.nnov.sudrf.ru |
| Адрес | Нижегородская область, Большеболдинский район, село Большое Болдино, Красная улица, 52 |
| b-boldinsky.nnov@sudrf.ru | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
