Шубы и другие меховые изделия считаются непродовольственными товарами, правила их возврата будут идентичны, как для вещей из натуральных или искусственных материалов. Если магазин отказывается принять шубу, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в поселке Яшкино.
Возврат шубы при обнаружении подделки
Даже в известных магазинах существует риск купить вещь, которая не соответствует заявленному качеству, поэтому при выборе стоит:
- требовать от продавца в поселке Яшкино предоставить документы, подтверждающие происхождение изделий;
- спросить в магазине сертификат соответствия;
- узнать данные производителя.
Необходимое условие для продавцов изделий из меха – наличие специального чипа с данными о происхождении товара. Продавец обязан дать полную информацию о реализуемых на точке товарах. Когда он отказывается это сделать, вероятно вещь из меха является фальсификатом и с ней в дальнейшем могут случиться неприятности.
Можно ли вернуть меховое изделие
Любой покупатель вправе вернуть непродовольственные товары продавцу в поселке Яшкино, при условии соблюдения установленных правил.
Товар надлежащего качества
Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителя» вернуть шубу надлежащего качества разрешается в течение 14 дней с момента приобретения. В случае, если разонравился цвет, модель, не подошёл размер, можно:
- запросить обратно оплаченную стоимость товара;
- поменять изделие из меха на такое же, но другого размера;
- поменять на другой фасон с компенсацией разницы в цене.
Что выбрать из данных вариантов решает потребитель – продавец не может настаивать на своем мнении. В ситуации обмена вещи, требование исполняется в день обращения покупателя, на возврат уплаченной суммы продавцу отводится до трёх рабочих дней.
Чтобы вернуть меховое изделие надлежащего качества необходимо выполнить ряд условий:
- изделие должно быть новым, не иметь следов носки;
- все товарные бирки должны быть на своём месте;
- желательно иметь чек, доказывающий факт покупки.
В соответствии с п.5 ст. 18 ЗоЗПП продавец не имеет права отказать в приёме вещи назад при отсутствии товарного чека. При возникновении проблем с возвратом покупатель может пожаловаться в Роспотребнадзор в поселке Яшкино, общество по защите прав потребителя в поселке Яшкино, в суд. Доводом для жалобы будет претензия, которая должна иметь подпись продавца и входящий регистрационный номер.
Возврат шубы ненадлежащего качества
При покупке низкокачественного мехового изделия, покупатель имеет право вернуть шубу продавцу. При этом должны быть соблюдены гарантийные сроки (1 год), а выявленный изъян являться следствием заводского брака.
Вследствии того, что изделие из меха является сезонным товаром, начало гарантийного срока начинается не с момента продажи, а с начала сезона носки.
Случаи заводского брака
Основаниями для проведения экспертизы на предмет заводского брака могут быть указанные дефекты:
- Выпадает мех, за исключением случаев «подрезки» (небольшое выпадение волосков на соединительных швах) и нарушения правил эксплуатации, хранения. Определить причину «линьки» шкурки возможно только в ходе независимой экспертизы.
- Изделие стало плохо пахнуть. Причиной такого дефекта является некачественная обработка шкур, применение в производстве плохого сырья.
- Окрашивание кожи. Если в местах соприкосновения меха с рукой остаются следы краски, значит имеет место производственный брак, который скорее всего не пройдёт в результате химчистки.
- Механические повреждения. Только обследование эксперта может определить причину возникновения дырок на швах, деформации подкладки.
- Естественные дефекты шкурки – ворсинки, незначительный шум при движении не являются производственным браком, поэтому, вещь с такими дефектами возможно обменять исключительно в 14-дневный срок. Также браком не признаётся линька. Изменение оттенка со временем – естественно для натуральных материалов, что стоит учитывать при приобретении.
Процедура возврата
Обычно, магазины без энтузиазма принимают товар назад, тем более, если шуба возвращается в гарантийный срок. Чтобы оформить возврат, потребитель должен:
Претензия
Обратиться к продавцу с требованием. Рекомендуется написать претензию в письменной форме, где указать дату, время покупки, модель, цену, особенности выявленной проблемы, а также предпочтительный способ её решения. Документ составляется в двух экземплярах: один передаётся продавцу, на втором ставится подпись и входящий номер документа. Когда представитель магазина отказывается ставить подпись на бумаге, её стоит направить заказным письмом с описью вложения. Ответ покупателю должны дать в течение 10 дней с момента получения.
Получить экспертное заключение
Для выяснения причин неудовлетворительного качества изделия проводится экспертиза, которая определяет, что повлияло на возникновение дефектов. На время экспертизы сроки рассмотрения претензии могут быть увеличены до 20 дней. Если по окончанию разбирательства будет установлена вина магазина, траты по проведению исследований перекладываются на продавца. При несогласии с итоговым решением покупатель имеет право заказать независимую экспертизу.
Судебный иск
Когда стороны не смогли мирно решить вопрос, потребитель вправе обратиться за защитой своих прав в контролирующие органы, направить исковое заявление в суд. К исковому заявлению требуется приложить: копию документов доказывающих факт приобретения, оригинал жалобы, результаты независимой экспертизы, переписку с продавцом.
В большинстве случаев магазин, чтобы не испортить свой имидж, не доводит проблему до судебного разбирательства, а старается решить вопрос мирно, войдя в положение покупателя.
Куда обращаться в поселке Яшкино
- в Суд;
- в Роспотребнадзор.
Яшкинский районный суд
Где получить
| Название учреждения | Яшкинский районный суд |
| В каком районе | Яшкинский |
 | |
| Website | http://yashkinsky.kmr.sudrf.ru |
| Номера телефонов | +7 (38455) 2-54-86 |
| Электронная почта | yashkinsky.kmr@sudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:00 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| В каком регионе | Кемеровская область |
| Какой адрес | Кемеровская область, Яшкинский район, поселок Яшкино, улица Суворова, 16 |
