Шубы и другие изделия из меха относятся к непродовольственной группе товаров, правила их возврата будут идентичны, как для вещей из натуральных или искусственных материалов. Если магазин отказывается принять шубу, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в поселке Воскресенское.
Возврат шубы при обнаружении подделки
Даже в известных сетевых бутиках есть реальный риск приобрести изделие, не отвечающее заявленному качеству, поэтому при выборе следует:
- требовать от продавца в поселке Воскресенское предоставить документы, подтверждающие происхождение изделий;
- спросить в магазине сертификат соответствия;
- узнать данные производителя.
Необходимое условие для продавцов изделий из меха – наличие специального чипа с информацией о производителе товара. Продавец обязан предоставить полную информацию о реализуемых на точке товарах. Когда он не желает это делать, есть вероятность, что вещь из меха является фальсификатом и с ней в будущем могут случиться неприятности.
Возможно ли вернуть меховое изделие
Каждый покупатель имеет право вернуть шубу в магазин в поселке Воскресенское, при условии соблюдения установленных правил.
Товар надлежащего качества
В соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителя» вернуть изделие из меха надлежащего качества можно в срок до 14 дней с даты приобретения. Если разонравился цвет, модель, не подошёл размер, возможно:
- запросить обратно уплаченную сумму;
- заменить изделие из меха на такое же, но другого размера;
- заменить на другую модель с компенсацией разницы в стоимости.
Выбор варианта всегда остаётся за покупателем – продавец не может настаивать на своем мнении. В случае обмена вещи, требование исполняется в момент обращения, на возврат оплаченной стоимости продавцу дается до трёх рабочих дней.
Чтобы вернуть меховое изделие надлежащего качества необходимо соблюсти ряд условий:
- меховое изделие должно быть новым, не иметь следов носки;
- все товарные бирки должны быть на своём месте;
- желательно иметь чек, доказывающий факт приобретения.
В соответствии с п.5 ст. 18 ЗоЗПП продавец не имеет права отказать в приёме товара назад при отсутствии товарного чека. При возникновении проблем с возвращением шубы покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор в поселке Воскресенское, общество по защите прав потребителя в поселке Воскресенское, в суд. Доводом для жалобы будет претензия, которая должна быть подписана продавцом, иметь входящий регистрационный номер.
Возврат шубы ненадлежащего качества
При покупке некачественного мехового изделия, потребитель вправе вернуть шубу обратно в магазин. При этом должны быть соблюдены гарантийные сроки (1 год), а обнаруженный изъян являться следствием производственного брака.
Вследствии того, что шуба относится к сезонным товарам, срок гарантии начинается не с даты продажи, а с начала сезона носки.
Случаи заводского брака
Основаниями для проведения экспертизы на наличие у изделия производственного брака могут быть указанные дефекты:
- Выпадает мех, за исключением случаев «подрезки» (небольшое выпадение волосков на месте швов) и нарушения правил носки, хранения. Установить причину «линьки» шкурки можно только проведя независимую экспертизу.
- У шубы появился неприятный запах. Причиной неприятного запаха может быть некачественная обработка шкур, использование при производстве плохого сырья.
- Окрашивание кожи. Если при контакте с мехом на руках остаются следы краски, на лицо заводской брак, который скорее всего не пройдёт в результате химчистки.
- Механические дефекты. Только обследование эксперта может установить причину возникновения дырок на швах, деформации подкладки.
- Естественные изъяны шкуры – волоски, небольшое шуршание не относятся к заводскому браку, поэтому, вещь с такими дефектами возможно вернуть исключительно в 14-дневный срок. Также браком не является линька. Изменение цвета со временем – естественно для натурального меха и это необходимо учитывать при покупке.
Порядок возврата
Как правило, магазины без энтузиазма принимают товар назад, особенно, когда шуба возвращается по гарантии. Чтобы осуществить возврат товара, покупатель должен:
Претензия
Обратиться в магазин с требованием. Желательно написать претензию в письменной форме, где указать дату, время покупки, модель, стоимость, особенности выявленной проблемы, а также предпочтительный способ её решения. Документ готовится в двух экземплярах: один отдается продавцу, на втором должна быть поставлена подпись и входящий номер документа. Когда представитель магазина отказывается завизировать бумагу, её стоит направить заказным письмом с описью вложения. Ответ покупателю должны дать в срок 10 дней с момента получения.
Получить экспертное заключение
Для подтверждения претензии назначается экспертиза, которая определяет, что повлияло на появление дефектов. На время экспертизы сроки рассмотрения жалобы могут быть увеличены до 20 дней. Если в результате будет выявлена вина магазина, расходы по проведению проверки возлагаются на продавца. При несогласии с результатами гражданин имеет право заказать независимую экспертизу.
Судебный иск
Если стороны не смогли мирно решить вопрос, потребитель может обратиться за защитой своих прав в контролирующие ведомства, подать исковое заявление в суд. К исковому заявлению требуется приложить: копию документов доказывающих факт приобретения, оригинал жалобы, результаты независимой экспертизы, переписку с магазином.
В большинстве случаев магазин, с целью сохранить свой имидж, не доводит дело до суда, а пытается решить вопрос мирно, войдя в положение покупателя.
Куда обращаться в поселке Воскресенское
- в Суд;
- в Роспотребнадзор.
Воскресенский районный суд
Куда обращаться
| Название учреждения | Воскресенский районный суд |
| В каком районе | Воскресенский |
 | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| В каком регионе | Нижегородская область |
| Телефонный номер | +7 (83163) 9-30-04 +7 (83163) 9-14-47 (факс) +7 (83163) 9-20-46 (канцелярия) |
| Сайт учреждения | http://voskresensky.nnov.sudrf.ru |
| Электронная почта | voskresensky.nnov@sudrf.ru |
| Какой адрес | Нижегородская область, Воскресенский район, поселок Воскресенское, улица Пушкина, 29 |
