Шубы и другие меховые изделия считаются непродовольственными товарами, правила их возврата будут идентичны, как для вещей из натуральных или искусственных материалов. Если магазин отказывается принять шубу, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в поселке Промышленная.
Возврат шубы при обнаружении подделки
Даже в известных магазинах есть реальный риск купить вещь, которая не соответствует заявленному качеству, поэтому при выборе стоит:
- требовать от продавца в поселке Промышленная предоставить документы, указывающие на происхождение изделий;
- спросить в магазине сертификат соответствия на товар;
- узнать контактную и другую информацию производителя.
Необходимое условие продажи меховых изделий – наличие специального чипа с информацией о производителе товара. Продавец обязан предоставить полную информацию о представленных в магазине товарах. Когда он не желает это делать, вероятно вещь из меха является контрафактной и с ней в будущем могут случиться неприятности.
Можно ли вернуть шубу
Любой потребитель вправе вернуть шубу в магазин в поселке Промышленная, при условии соблюдения установленных правил.
Товар надлежащего качества
Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителя» вернуть шубу надлежащего качества можно в течение 14 дней с даты приобретения. В случае, если разонравился цвет, модель, не подошёл размер, можно:
- запросить назад уплаченную сумму;
- заменить изделие из меха на аналогичное другого размера;
- поменять на другой фасон с компенсацией разницы в стоимости.
Что выбрать из данных вариантов решает потребитель – продавец не может настаивать на своем мнении. В случае обмена вещи, требование исполняется в день обращения покупателя, на возврат уплаченной суммы продавцу дается до трёх рабочих дней.
При возврате шубы надлежащего качества необходимо соблюсти ряд условий:
- изделие должно быть новым, не иметь следов ношения;
- все товарные бирки должны быть на своём месте;
- желательно иметь чек, доказывающий факт покупки.
В соответствии с п.5 ст. 18 ЗоЗПП магазин не может отказать в приёме товара назад при утери покупателем чека на покупку. В случае проблем с возвратом покупатель имеет право пожаловаться в общество по защите прав потребителя в поселке Промышленная, Роспотребнадзор в поселке Промышленная, в суд. Доводом для жалобы будет претензия, которая должна иметь подпись продавца и входящий регистрационный номер.
Возврат мехового изделия ненадлежащего качества
При покупке некачественного изделия из меха, потребитель вправе вернуть шубу обратно в магазин. При этом должны быть соблюдены гарантийные сроки (1 год), а выявленный изъян являться причиной производственного брака.
Вследствии того, что изделие из меха относится к сезонным товарам, начало гарантийного срока начинается не с момента продажи, а с начала сезона носки.
Виды заводского брака
Основаниями для проведения экспертизы на наличие у изделия производственного брака могут быть указанные дефекты:
- Лезет мех, за исключением случаев «подрезки» (незначительное выпадение волосков на месте швов) и нарушения правил эксплуатации, хранения. Определить причину «линьки» шкурки возможно исключительно в ходе независимой экспертизы.
- Изделие стало плохо пахнуть. Причиной неприятного запаха может быть некачественная обработка шкурки, применение в производстве низкосортного сырья.
- Окрашивание кожи. Если при контакте с мехом на руках остаются следы краски, на лицо производственный брак, который скорее всего не пройдёт даже после химчистки.
- Механические повреждения. Только экспертиза может определить причину появления дырок на швах, перекос подкладки.
- Естественные дефекты шкурки – ворсинки, незначительный шум при движении не являются производственным браком, поэтому, вещь с такими недостатками возможно обменять только в 14-дневный срок. Также браком не признаётся линька. Изменение оттенка при длительной носке – естественно для натурального меха и это необходимо учитывать при приобретении.
Процедура возврата
Как правило, магазины неохотно принимают изделие обратно, тем более, если шуба возвращается в гарантийный срок. Чтобы оформить возврат товара, потребитель должен:
Претензия
Обратиться в магазин с требованием. Рекомендуется написать претензию в письменной форме, где указать дату, время покупки, модель, стоимость, особенности выявленной проблемы, а также желаемый способ её решения. Документ готовится в двух экземплярах: один отдается продавцу, на втором должна быть поставлена подпись и входящий номер документа. Если продавец отказывается завизировать бумагу, её стоит отправить заказным письмом с описью вложения. Ответ заявителю должны дать в срок 10 дней с даты получения.
Получить экспертное заключение
Для подтверждения претензии проводится экспертиза, которая определяет, что вызвало появление дефектов. На время экспертизы сроки рассмотрения претензии могут быть увеличены до 20 дней. Если по окончанию разбирательства будет установлена вина магазина, траты по проведению проверки перекладываются на продавца. При несогласии с результатами покупатель может заказать независимую экспертизу.
Иск в суд
Если стороны не смогли мирно решить вопрос, потребитель вправе обратиться с жалобой в контролирующие ведомства, подать иск в суд. К исковому заявлению необходимо приложить: копию документов доказывающих факт покупки, оригинал претензии, данные независимой экспертизы, переписку с магазином.
В большинстве случаев магазин, с целью сохранить свой имидж, не доводит проблему до суда, а пытается решить вопрос мирно, идя на встречу покупателю.
Куда обращаться в поселке Промышленная
- в Суд;
- в Роспотребнадзор.
Промышленновский районный суд
Учреждение
| Название | Промышленновский районный суд |
| В каком районе находится | Промышленновский |
 | |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
| В каком регионе РФ находится | Кемеровская область |
| promyshlenovsky.kmr@sudrf.ru | |
| Сайт организации | http://promyshlenovsky.kmr.sudrf.ru |
| Номер телефона | +7 (38442) 7-45-87 |
| Адрес организации | Кемеровская область, Промышленновский район, поселок Промышленная, Коммунистическая улица, 27 |
