Шубы и другие меховые изделия относятся к непродовольственной группе товаров, правила их возврата будут такими же, как для вещей из натуральных или искусственных материалов. Если магазин отказывается принять шубу, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в поселке Лиман.
Возврат шубы при обнаружении подделки
Даже в известных магазинах есть реальный риск приобрести изделие, не отвечающее заявленному качеству, поэтому при выборе стоит:
- требовать от продавца в поселке Лиман предоставить документы, подтверждающие происхождение изделий;
- спросить в магазине сертификат соответствия;
- узнать данные производителя.
Обязательное условие для продавцов изделий из меха – наличие специального чипа с информацией о происхождении товара. Продавец обязан предоставить полную информацию о представленных в магазине товарах. Если он отказывается это сделать, вероятно шуба является контрафактной и с ней в дальнейшем могут случиться неприятности.
Возможно ли вернуть шубу
Каждый покупатель вправе вернуть непродовольственные товары продавцу в поселке Лиман, при условии соблюдения установленных правил.
Товар надлежащего качества
В соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителя» вернуть изделие из меха надлежащего качества разрешается в срок до 14 дней с даты покупки. В случае, если разонравился цвет, фасон, не подошёл размер, можно:
- получить назад уплаченную сумму;
- поменять меховое изделие на аналогичное другого размера;
- заменить на другую модель с оплатой или возвратом разницы в цене.
Что выбрать из данных вариантов решает потребитель – продавец не вправе настаивать на своем мнении. В ситуации обмена вещи, требование выполняется в день обращения покупателя, на возврат оплаченной стоимости продавцу отводится до трёх рабочих дней.
Чтобы вернуть меховое изделие надлежащего качества необходимо соблюсти ряд условий:
- изделие должно быть новым, не иметь следов носки;
- все товарные бирки должны быть на своём месте;
- желательно иметь чек, доказывающий факт покупки.
В соответствии с п.5 ст. 18 ЗоЗПП продавец не имеет права отказать в возврате товара назад при утери покупателем чека на покупку. В случае проблем с возвращением шубы покупатель может пожаловаться в общество по защите прав потребителя в поселке Лиман, Роспотребнадзор в поселке Лиман, в суд. Основанием для жалобы станет претензия, которая должна быть подписана продавцом, иметь входящий регистрационный номер.
Возврат шубы ненадлежащего качества
При покупке низкокачественного изделия из меха, потребитель вправе вернуть шубу продавцу. При этом должны быть соблюдены гарантийные сроки (1 год), а обнаруженный дефект являться следствием производственного брака.
Вследствии того, что шуба относится к сезонным товарам, начало гарантийного срока начинается не с даты продажи, а с начала холодного сезона.
Виды заводского брака
Основаниями для проведения экспертизы на наличие у изделия заводского брака могут быть указанные дефекты:
- Выпадает мех, за исключением случаев «подрезки» (незначительное выпадение волосков на соединительных швах) и нарушения требований эксплуатации, хранения. Установить причину «линьки» шубы можно только в ходе независимой экспертизы.
- Изделие стало плохо пахнуть. Причиной неприятного запаха является некачественная обработка шкурки, применение в производстве низкосортного сырья.
- Красится кожа. Если при контакте с мехом на руках остаются следы краски, значит имеет место производственный брак, который вряд ли пройдёт даже после химчистки.
- Механические дефекты. Только обследование эксперта может определить причину возникновения разрывов на швах, деформации подкладки.
- Естественные изъяны шкуры – волоски, незначительный шум при движении не относятся к заводскому браку, соответственно, шубу с такими дефектами возможно вернуть исключительно в 14-дневный срок. Также браком не является линька. Изменение цвета со временем – естественно для натуральных материалов, что стоит учитывать при покупке.
Порядок возврата
Как правило, продавцы неохотно принимают товар назад, особенно, если шуба возвращается по гарантии. Чтобы оформить возврат товара, покупатель должен:
Претензия
Обратиться к продавцу с требованием. Желательно оформить претензию в письменном виде, где указать дату, время покупки, артикул, цену, описать причину возврата, а также предпочтительный способ её разрешения. Документ составляется в двух экземплярах: один отдается продавцу, на втором должна быть поставлена подпись и входящий номер документа. Если продавец отказывается ставить подпись на бумаге, её стоит направить заказным письмом с описью вложения. Ответ заявителю должны дать в течение 10 дней с момента получения.
Получить экспертное заключение
Для выяснения причин неудовлетворительного качества изделия проводится экспертиза, которая устанавливает, что вызвало появление дефектов. При её назначении сроки рассмотрения жалобы могут быть увеличены до 20 дней. Если по окончанию разбирательства будет установлена вина магазина, расходы по проведению проверки перекладываются на продавца. При несогласии с итоговым решением покупатель может провести независимую экспертизу.
Судебный иск
Когда стороны не смогли мирно решить вопрос, потребитель может обратиться за защитой своих прав в проверяющие органы, подать иск в суд. К исковому заявлению необходимо приложить: копию документов подтверждающих факт приобретения, оригинал претензии, данные независимой экспертизы, переписку с продавцом.
Чаще всего магазин, с целью сохранить свой имидж, не доводит дело до суда, а пытается закрыть вопрос мирно, войдя в положение покупателя.
Куда обращаться в поселке Лиман
- в Суд;
- в Роспотребнадзор.
Лиманский районный суд
Учреждение
| Название организации | Лиманский районный суд |
| В каком районе | Лиманский |
 | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| limansky.ast@sudrf.ru | |
| Телефон | +7 (85147) 2-17-89 |
| Сайт учреждения | http://limansky.ast.sudrf.ru |
| Адрес организации | Астраханская область, Лиманский район, поселок Лиман, улица Ленина, 56 |
| В каком регионе | Астраханская область |
