Шубы и другие изделия из меха считаются непродовольственными товарами, правила их возврата продавцу будут идентичны, как для вещей из натуральных или искусственных материалов. Если магазин отказывается принять шубу, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в поселке Ижморский.
Возврат шубы при обнаружении подделки
Даже в известных сетевых бутиках присутствует риск купить изделие, не отвечающее заявленному качеству, поэтому при выборе следует:
- требовать от продавца в поселке Ижморский предоставить документы, подтверждающие происхождение изделий;
- спросить в магазине сертификат соответствия на товар;
- узнать данные производителя.
Необходимое условие для продавцов меховых изделий – наличие специального чипа с информацией о происхождении товара. Продавец обязан дать полную информацию о реализуемых на точке товарах. Если он отказывается это сделать, есть вероятность, что вещь из меха является фальсификатом и с ней в будущем могут случиться неприятности.
Можно ли вернуть шубу
Каждый потребитель имеет право вернуть шубу продавцу в поселке Ижморский, при условии соблюдения установленных правил.
Товар надлежащего качества
В соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителя» вернуть шубу надлежащего качества разрешается в срок до 14 дней с даты приобретения. В случае, если не понравился цвет, фасон, не подошёл размер, возможно:
- запросить назад оплаченную стоимость товара;
- заменить меховое изделие на такое же, но другого размера;
- поменять на другую модель с компенсацией разницы в стоимости.
Что выбрать из данных вариантов решает потребитель – продавец не может настаивать на своем мнении. В ситуации обмена вещи, требование выполняется в день обращения, на возврат уплаченной суммы продавцу отводится до трёх рабочих дней.
Чтобы вернуть меховое изделие надлежащего качества требуется соблюсти ряд условий:
- меховое изделие должно быть новым, не иметь следов ношения;
- все товарные бирки должны быть на своём месте;
- желательно наличие документа, подтверждающего факт покупки.
Согласно п.5 ст. 18 ЗоЗПП магазин не может отказать в приёме товара назад при утери покупателем чека на покупку. В случае проблем с возвращением шубы покупатель может пожаловаться в общество по защите прав потребителя в поселке Ижморский, Роспотребнадзор в поселке Ижморский, в суд. Доводом для жалобы станет претензия, которая должна иметь подпись продавца и входящий регистрационный номер.
Возврат мехового изделия ненадлежащего качества
При покупке низкокачественного мехового изделия, потребитель вправе вернуть шубу продавцу. При этом должны быть соблюдены гарантийные сроки (1 год), а обнаруженный изъян являться причиной заводского брака.
Ввиду того, что шуба относится к сезонным товарам, начало гарантийного срока начинается не с даты продажи, а с начала холодного сезона.
Случаи заводского брака
Основаниями для проведения экспертизы на наличие у изделия заводского брака могут быть указанные дефекты:
- Выпадает мех, кроме случаев «подрезки» (небольшое выпадение волосков на месте швов) и нарушения требований носки, хранения. Определить причину «линьки» шубы можно исключительно в ходе независимой экспертизы.
- У шубы появился неприятный запах. Причиной неприятного запаха может быть некачественная выделка шкур, применение в производстве низкосортного сырья.
- Окрашивание кожи. Если при контакте с мехом на руках остаются следы краски, на лицо производственный брак, который скорее всего не пройдёт даже после химчистки.
- Механические повреждения. Только экспертиза может установить причину возникновения разрывов на швах, перекос подкладки.
- Естественные изъяны шкуры – ворсинки, небольшое шуршание не относятся к заводскому браку, соответственно, шубу с такими дефектами можно обменять только в 14-дневный срок. Также браком не является линька. Изменение цвета со временем – естественно для натуральных материалов и это необходимо учитывать при покупке.
Порядок возврата
Обычно, продавцы без энтузиазма принимают изделие назад, тем более, когда шуба возвращается по гарантии. Чтобы осуществить возврат товара, потребитель должен:
Претензия
Обратиться в магазин с требованием. Рекомендуется оформить претензию в письменном виде, где указать дату, время покупки, модель, цену, особенности выявленной проблемы, а также предпочтительный способ её разрешения. Документ готовится в 2-х экземплярах: один отдается продавцу, на втором ставится подпись и входящий номер документа. Когда продавец отказывается ставить подпись на бумаге, её стоит отправить заказным письмом с описью вложения. Ответ заявителю должны предоставить в течение 10 дней с момента получения.
Получить экспертное заключение
Для выяснения причин неудовлетворительного качества изделия назначается экспертиза, которая определяет, что повлияло на возникновение дефектов. При её назначении сроки рассмотрения жалобы могут быть увеличены до 20 дней. Если в результате будет выявлена вина магазина, расходы по проведению проверки возлагаются на продавца. При несогласии с результатами покупатель может провести независимую экспертизу.
Иск в суд
Когда стороны не смогли договориться, потребитель вправе обратиться с жалобой в контролирующие органы, подать иск в суд. К исковому заявлению требуется предоставить: копию документов доказывающих факт приобретения, оригинал претензии, данные независимой экспертизы, переписку с магазином.
В большинстве случаев магазин, чтобы не испортить свой имидж, не доводит дело до судебного разбирательства, а старается решить вопрос полюбовно, идя на встречу покупателю.
Куда обращаться в поселке Ижморский
- в Суд;
- в Роспотребнадзор.
Ижморский районный суд
Куда обращаться
| Учреждение | Ижморский районный суд |
| В каком районе находится | Ижморский |
 | |
| Сайт | http://izhmorsky.kmr.sudrf.ru |
| izhmorsky.kmr@sudrf.ru | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| В каком регионе РФ находится | Кемеровская область |
| Адрес учреждения | Кемеровская область, Ижморский район, поселок Ижморский, Ленинская улица, 65 |
| Телефон | +7 (8459) 2-15-85 |
