Шубы и другие меховые изделия относятся к непродовольственной группе товаров, правила их возврата будут такими же, как для вещей из натуральных либо искусственных материалов. Если магазин отказывается принять шубу, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в поселке Дальнее Константиново.
Возврат шубы при обнаружении подделки
Даже в известных магазинах есть реальный риск приобрести вещь, которая не соответствует заявленным характеристикам, поэтому при выборе следует:
- требовать в магазине в поселке Дальнее Константиново предоставить документы, подтверждающие происхождение изделий;
- спросить в магазине сертификат соответствия;
- узнать данные производителя.
Обязательное требование продажи изделий из меха – наличие специального чипа с информацией о производителе товара. Продавец должен дать полную информацию о представленных на точке товарах. Если он не желает это делать, вероятно шуба является фальсификатом и с ней в дальнейшем могут возникнуть проблемы.
Возможно ли вернуть меховое изделие
Любой потребитель вправе вернуть непродовольственные товары в магазин в поселке Дальнее Константиново, при условии соблюдения определенных правил.
Товар надлежащего качества
Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителя» вернуть изделие из меха надлежащего качества можно в срок до 14 дней с даты покупки. В случае, если не понравился цвет, модель, не подошёл размер, возможно:
- получить назад оплаченную стоимость товара;
- поменять меховое изделие на аналогичное другого размера;
- поменять на другую модель с оплатой или возвратом разницы в цене.
Выбор варианта всегда остаётся за покупателем – продавец не вправе настаивать на своем мнении. В ситуации обмена вещи, требование выполняется в день обращения покупателя, на возврат оплаченной стоимости продавцу дается до трёх рабочих дней.
Чтобы вернуть меховое изделие надлежащего качества требуется выполнить ряд условий:
- меховое изделие должно быть новым без следов ношения;
- все товарные бирки должны быть на своём месте;
- желательно иметь чек, доказывающий факт покупки.
В соответствии с п.5 ст. 18 ЗоЗПП магазин не может отказать в приёме вещи назад при утери покупателем товарного чека. В случае проблем с возвратом покупатель может пожаловаться в общество по защите прав потребителя в поселке Дальнее Константиново, Роспотребнадзор в поселке Дальнее Константиново, в суд. Основанием для обращения будет претензия, которая должна быть подписана продавцом, иметь входящий регистрационный номер.
Возврат шубы ненадлежащего качества
При покупке некачественного изделия из меха, потребитель имеет право вернуть шубу продавцу. При этом должны быть соблюдены гарантийные сроки (1 год), а обнаруженный дефект являться следствием производственного брака.
Ввиду того, что шуба является сезонным товаром, срок гарантии начинается не с момента покупки, а с начала холодного сезона.
Случаи заводского брака
Основаниями для проведения экспертизы на предмет производственного брака могут быть указанные дефекты:
- Выпадает мех, за исключением случаев «подрезки» (незначительное выпадение волосков на месте швов) и нарушения правил эксплуатации, хранения. Установить причину «линьки» шубы можно исключительно в ходе независимой экспертизы.
- Изделие стало плохо пахнуть. Причиной такого дефекта может быть некачественная обработка шкур, использование при производстве низкосортного сырья.
- Окрашивание кожи. Если в местах соприкосновения меха с рукой остаются следы краски, значит имеет место заводской брак, который скорее всего не пройдёт в результате химчистки.
- Механические дефекты. Только экспертиза может определить причину возникновения дырок на швах, перекос подкладки.
- Естественные изъяны шкуры – волоски, незначительный шум при движении не являются производственным браком, соответственно, шубу с такими недостатками можно вернуть только в 14-дневный срок. Также браком не признаётся линька. Изменение цвета при длительной носке – естественно для натуральных материалов, что стоит учитывать при покупке.
Процедура возврата
Обычно, продавцы без энтузиазма принимают товар обратно, тем более, если шуба возвращается по гарантии. Чтобы оформить возврат, покупатель должен:
Претензия
Обратиться к продавцу с требованием. Желательно написать претензию в письменном виде, где указать дату, время покупки, артикул, цену, описать причину возврата, а также предпочтительный способ её разрешения. Документ готовится в двух экземплярах: один отдается продавцу, на втором должна быть поставлена подпись и входящий номер документа. Если представитель магазина отказывается завизировать бумагу, её следует направить заказным письмом с описью вложения. Ответ покупателю должны предоставить в срок 10 дней с даты получения.
Провести экспертизу
Для подтверждения претензии назначается экспертиза, которая устанавливает, что вызвало возникновение дефектов. На время экспертизы сроки рассмотрения претензии могут быть увеличены до 20 дней. Если по окончанию разбирательства будет выявлена вина магазина, расходы по проведению проверки перекладываются на продавца. При несогласии с результатами покупатель имеет право провести независимую экспертизу.
Судебный иск
Если стороны не смогли мирно решить вопрос, потребитель может обратиться с жалобой в проверяющие ведомства, подать иск в суд. К исковому заявлению требуется приложить: копию документов подтверждающих факт покупки, оригинал претензии, данные независимой экспертизы, переписку с магазином.
Чаще всего магазин, чтобы не испортить свой имидж, не доводит дело до суда, а старается закрыть вопрос полюбовно, войдя в положение покупателя.
Куда обращаться в поселке Дальнее Константиново
- в Суд;
- в Роспотребнадзор.
Дальнеконстантиновский районный суд — Дальнее Константиново
Где получить
| Учреждение | Дальнеконстантиновский районный суд — Дальнее Константиново |
| В каком районе находится | Дальнеконстантиновский |
 | |
| Телефон | +7 (83168) 5-20-80 (канцелярия) +7 (83168) 5-13-10 (приемная) |
| Регион РФ | Нижегородская область |
| Сайт | http://d-konstantinovsky.nnov.sudrf.ru |
| d-konstantinovsky.nnov@sudrf.ru | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45 |
| Адрес организации | Нижегородская область, Дальнеконстантиновский район, поселок Дальнее Константиново, Советская улица, 103 |
