Шубы и другие меховые изделия относятся к непродовольственной группе товаров, правила их возврата продавцу будут такими же, как для вещей из натуральных либо искусственных материалов. Если магазин отказывается принять шубу, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в поселке Чистоозерное.
Возврат шубы при обнаружении подделки
Даже в известных магазинах есть реальный риск приобрести вещь, которая не соответствует заявленному качеству, поэтому при выборе стоит:
- требовать в магазине в поселке Чистоозерное предоставить документы, указывающие на происхождение изделий;
- проверить сертификат соответствия;
- узнать данные производителя.
Необходимое условие продажи изделий из меха – наличие специального чипа с информацией о происхождении товара. Продавец обязан предоставить полную информацию о представленных в магазине товарах. Когда он не желает это делать, вероятно вещь из меха является фальсификатом и с ней в будущем могут случиться неприятности.
Можно ли вернуть меховое изделие
Каждый потребитель имеет право вернуть шубу продавцу в поселке Чистоозерное, при условии соблюдения установленных правил.
Товар надлежащего качества
В соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителя» вернуть изделие из меха надлежащего качества можно в срок до 14 дней с момента покупки. В случае, если не понравился цвет, фасон, не подошёл размер, можно:
- запросить обратно уплаченную сумму;
- заменить меховое изделие на такое же, но другого размера;
- заменить на другую модель с оплатой или возвратом разницы в цене.
Выбор варианта всегда остаётся за покупателем – продавец не вправе настаивать на своем мнении. В случае обмена вещи, требование выполняется в день обращения покупателя, на возврат уплаченной суммы продавцу дается до трёх рабочих дней.
При возврате шубы надлежащего качества требуется выполнить ряд условий:
- меховое изделие должно быть новым, не иметь следов ношения;
- все этикетки должны быть на своём месте;
- желательно наличие документа, подтверждающего факт покупки.
Согласно п.5 ст. 18 ЗоЗПП магазин не имеет права отказать в приёме вещи назад при отсутствии чека на покупку. В случае проблем с возвратом покупатель имеет право пожаловаться в общество по защите прав потребителя в поселке Чистоозерное, Роспотребнадзор в поселке Чистоозерное, в суд. Основанием для обращения станет претензия, которая должна иметь подпись продавца и входящий регистрационный номер.
Возврат шубы ненадлежащего качества
При покупке низкокачественного мехового изделия, покупатель имеет право вернуть шубу обратно в магазин. При этом должны быть соблюдены гарантийные сроки (1 год), а обнаруженный дефект являться следствием производственного брака.
Ввиду того, что изделие из меха является сезонным товаром, начало гарантийного срока начинается не с даты покупки, а с начала холодного сезона.
Случаи заводского брака
Основаниями для проведения экспертизы на наличие у изделия производственного брака могут быть указанные дефекты:
- Выпадает мех, за исключением случаев «подрезки» (небольшое выпадение волосков на месте швов) и нарушения требований эксплуатации, хранения. Установить причину «линьки» шубы можно только в ходе независимой экспертизы.
- Изделие стало плохо пахнуть. Причиной такого дефекта является некачественная обработка шкур, применение в производстве низкосортного сырья.
- Окрашивание кожи. Если при контакте с мехом на руках остаются следы краски, значит имеет место заводской брак, который скорее всего не пройдёт даже после химчистки.
- Механические дефекты. Только обследование эксперта может определить причину возникновения разрывов на швах, перекос подкладки.
- Естественные дефекты шкуры – ворсинки, небольшое шуршание не относятся к заводскому браку, поэтому, шубу с такими недостатками возможно обменять только в 14-дневный срок. Также браком не является линька. Изменение оттенка со временем – естественно для натуральных материалов, что стоит учитывать при приобретении.
Процедура возврата
Как правило, продавцы неохотно принимают изделие назад, тем более, когда шуба возвращается в гарантийный срок. Чтобы осуществить возврат товара, покупатель должен:
Претензия
Обратиться в магазин с требованием. Желательно написать претензию в письменном виде, где указать дату, время покупки, артикул, стоимость, описать причину возврата, а также желаемый способ её разрешения. Документ готовится в двух экземплярах: один отдается продавцу, на втором ставится подпись и входящий номер документа. Если продавец отказывается завизировать бумагу, её стоит направить заказным письмом с описью вложения. Ответ заявителю должны предоставить в срок 10 дней с момента получения.
Получить экспертное заключение
Для подтверждения претензии назначается экспертиза, которая устанавливает, что повлияло на возникновение дефектов. При её назначении сроки рассмотрения жалобы могут быть увеличены до 20 дней. Если в результате будет установлена вина магазина, траты по проведению проверки перекладываются на продавца. При несогласии с результатами гражданин может провести независимую экспертизу.
Иск в суд
Если стороны не смогли мирно решить вопрос, потребитель вправе обратиться за защитой своих прав в проверяющие органы, направить исковое заявление в суд. К исковому заявлению требуется предоставить: копию документов подтверждающих факт приобретения, оригинал жалобы, результаты независимой экспертизы, переписку с продавцом.
Чаще всего магазин, с целью сохранить свой имидж, не доводит дело до суда, а пытается закрыть вопрос мирно, войдя в положение покупателя.
Куда обращаться в поселке Чистоозерное
- в Суд;
- в Роспотребнадзор.
Купинский районный суд — Чистоозерное
Где получить
| Название учреждения | Купинский районный суд — Чистоозерное |
| В каком районе находится | Чистоозерный |
 | |
| Телефоны | +7 (38368) 9-16-42 |
| kupinsky.nsk@sudrf.ru | |
| Адрес учреждения | Новосибирская область, Чистоозерный район, поселок Чистоозерное, улица Чапаева, 50 |
| Site | http://kupinsky.nsk.sudrf.ru |
| В каком регионе | Новосибирская область |
| Часы работы | понедельник: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 вторник-четверг: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:30 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 |
