Шубы и другие меховые изделия относятся к непродовольственной группе товаров, правила их возврата продавцу будут идентичны, как для вещей из натуральных либо искусственных материалов. Если магазин отказывается принять шубу, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в Альметьевске.
Возврат шубы при обнаружении подделки
Даже в известных сетевых бутиках существует риск приобрести вещь, которая не соответствует заявленному качеству, поэтому при выборе следует:
- требовать от продавца в Альметьевске предоставить документы, указывающие на происхождение изделий;
- проверить сертификат соответствия;
- узнать контактную и другую информацию производителя.
Обязательное условие продажи меховых изделий – наличие специального чипа с данными о производителе товара. Продавец обязан дать полную информацию о реализуемых на точке товарах. Когда он не желает это делать, вероятно вещь из меха является контрафактной и с ней в будущем могут случиться неприятности.
Можно ли вернуть меховое изделие
Каждый покупатель вправе вернуть шубу продавцу в Альметьевске, при условии соблюдения определенных правил.
Товар надлежащего качества
В соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителя» вернуть шубу надлежащего качества можно в срок до 14 дней с момента приобретения. В случае, если не понравился цвет, модель, не подошёл размер, возможно:
- запросить назад уплаченную сумму;
- заменить изделие из меха на аналогичное другого размера;
- поменять на другой фасон с оплатой или возвратом разницы в стоимости.
Выбор варианта всегда остаётся за покупателем – продавец не может навязать своё мнение. В случае обмена вещи, требование выполняется в день обращения, на возврат оплаченной стоимости продавцу дается до трёх рабочих дней.
Чтобы вернуть меховое изделие надлежащего качества необходимо соблюсти ряд условий:
- меховое изделие должно быть новым, не иметь следов ношения;
- все товарные бирки должны быть на своём месте;
- желательно наличие документа, подтверждающего факт покупки.
В соответствии с п.5 ст. 18 ЗоЗПП магазин не имеет права отказать в возврате вещи назад при отсутствии чека на покупку. При возникновении проблем с возвращением шубы покупатель может обратиться в общество по защите прав потребителя в Альметьевске, Роспотребнадзор в Альметьевске, в суд. Основанием для обращения станет претензия, которая должна быть подписана продавцом, иметь входящий регистрационный номер.
Возврат мехового изделия ненадлежащего качества
При покупке некачественного изделия из меха, покупатель вправе вернуть шубу продавцу. При этом должны быть соблюдены гарантийные сроки (1 год), а обнаруженный изъян являться причиной производственного брака.
Ввиду того, что шуба является сезонным товаром, начало гарантийного срока начинается не с даты продажи, а с начала сезона носки.
Виды заводского брака
Основаниями для проведения экспертизы на предмет производственного брака могут быть следующие дефекты:
- Лезет мех, кроме случаев «подрезки» (незначительное выпадение волосков на соединительных швах) и нарушения правил носки, хранения. Определить причину «линьки» шубы можно только в ходе независимой экспертизы.
- Изделие стало плохо пахнуть. Причиной такого дефекта может быть некачественная обработка шкурки, использование при производстве низкосортного сырья.
- Красится кожа. Если в местах соприкосновения меха с рукой остаются следы краски, на лицо заводской брак, который вряд ли пройдёт в результате химчистки.
- Механические повреждения. Только экспертиза может определить причину возникновения разрывов на швах, перекос подкладки.
- Естественные изъяны шкуры – волоски, незначительный шум при движении не являются производственным браком, поэтому, вещь с такими недостатками возможно обменять только в 14-дневный срок. Также браком не признаётся линька. Изменение цвета при длительной носке – естественно для натуральных материалов, что стоит учитывать при покупке.
Процедура возврата
Обычно, продавцы неохотно принимают изделие назад, тем более, когда шуба возвращается в гарантийный срок. Чтобы оформить возврат, покупатель должен:
Претензия
Обратиться к продавцу с требованием. Рекомендуется оформить претензию в письменном виде, где указать дату, время покупки, модель, цену, описать причину возврата, а также предпочтительный способ её решения. Документ составляется в 2-х экземплярах: один отдается продавцу, на втором должна быть поставлена подпись и входящий номер документа. Когда представитель магазина отказывается завизировать бумагу, её стоит направить заказным письмом с описью вложения. Ответ покупателю должны предоставить в течение 10 дней с даты получения.
Получить экспертное заключение
Для подтверждения претензии проводится экспертиза, которая устанавливает, что повлияло на возникновение дефектов. На время экспертизы сроки рассмотрения претензии могут быть увеличены до 20 дней. Если по окончанию разбирательства будет выявлена вина магазина, траты по проведению исследований перекладываются на продавца. При несогласии с итоговым решением гражданин имеет право провести независимую экспертизу.
Судебный иск
Когда стороны не смогли мирно решить вопрос, потребитель может обратиться за защитой своих прав в проверяющие ведомства, подать исковое заявление в суд. К исковому заявлению требуется приложить: копию документов подтверждающих факт покупки, оригинал претензии, результаты независимой экспертизы, переписку с магазином.
В большинстве случаев магазин, с целью сохранить свой имидж, не доводит дело до судебного разбирательства, а пытается закрыть вопрос мирно, идя на встречу покупателю.
Куда обращаться в Альметьевске
- в Суд;
- в Роспотребнадзор.
Альметьевский городской суд
Где выдают
| Название | Альметьевский городской суд |
| В каком районе | Альметьевский |
 | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:15, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Сайт | http://almetevsky.tat.sudrf.ru |
| Номера телефонов | +7 (8553) 22-79-01 |
| Адрес организации | Республика Татарстан, Альметьевский район, Альметьевск, улица Ленина, 121 |
| almetevsky.tat@sudrf.ru | |
| Регион | Татарстан (республика) |
