Множество пациентов при получении медицинской помощи сталкивается с недобросовестными работниками, которые нарушают их права, регламентированные законодательством.
В данном случае государством предусмотрено несколько инструментов охраны личности, в том числе подача жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации в Завитинске (Завитинский район).
Возможные причины подачи жалобы
Поводами для отправки претензии в исполнительный орган, ответственный за функционирование медицинских учреждений, бывают :
- Несоблюдение стандартов оказания медицинской помощи;
- Требование оплаты за бесплатные услуги;
- Отказ в приёме больного или предоставлении срочной помощи;
- Невыдача справок;
- Потеря медкарты;
- Нарушение профессиональной этики;
- Отказ в выписке лекарств льготникам;
- Разглашение тайны о состоянии пациента.
Для оформления претензии у подателя должно быть достаточно доказательных материалов, подтверждающих описанную ситуацию. Лишь тогда она будет признана обоснованной, а к виновникам будут применены соответствующие меры.
Как правильно оформить жалобу
Документ пишется в свободной форме, обязан содержать обстоятельства, описывающие проблему. Дабы правильно составить претензию, стоит обратиться к юристу, он поможет перечислить все нюансы со ссылками на нормативную базу, оценить вероятность положительного исхода, осуществить контроль, чтобы меры реагирования были пред приняты в определенные законом сроки.
В число обязательных пунктов, какие должны быть в жалобе, включены :
- Наименование исполнительного органа власти, занимающегося здравоохранением, звание, ФИО ответственного работника;
- Личные данные гражданина, в том числе информация для связи;
- Суть конфликта и его обстоятельства со ссылками на требования законодательства, какие, на взгляд заявителя, были нарушены;
- Прошение, где указывается список требований, какие обязаны быть удовлетворены по итогам контрольных процедур;
- Перечень бумаг, доказывающих описанные обстоятельства;
- Дата написания, подпись подателя.
Порядок обращения
Прежде чем обращаться в Министерство здравоохранения и социального развития, имеет смысл направить претензию/жалобу заведующему и глав ному врачу медицинского учреждения, где произошло нарушение. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы разобраться с проблемой. Если реакции не последовало, отправить жалобу допустимо несколькими методами :
- Лично в тер. отделение гос. регулирующего органа;
- В интернете – на официальном сайте структуры;
- Заказным письмом, направленным по адресу Минздравсоцразвития региона.
Время рассмотрения
Претензия должна быть зарегистрирована в журнале входящих бумаг в течение 3 дней с даты получения. Впоследствии она передаётся уполномоченному сотруднику, который должен проверить изложенные факты и пред принять предусмотренные законодательством меры.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Организация
| Название организации | Администрация |
| Район | Завитинский |
 | |
| Телефон | +7 (41636) 2-12-61 |
| Website | http://завитинск-город.рф |
| Адрес организации | Амурская область, Завитинский район, Завитинск, Курсаковская улица, 53 |
| Регион | Амурская область |
| zvtgorad@mail.ru | |
| Режим работы | нет информации |
