Все права, которыми обладает гражданин, обратившийся в поликлинику, указаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в том числе :
- Получение бесплатной мед. помощи, сведений о состоянии здоровья, консультации профильного специалиста по месту жительства;
- Уважительное и человечное отношение со стороны работников медицинской организации в Завитинске (Завитинский район);
- Конфиденциальность – неразглашение информации о диагностических процедурах и методах лечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с диагностированным у человека заболеванием;
- Компенсация ущерба здоровью, который получен после не квалифицированного оказания медицинских услуг.
При этом в ст атье 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации » закреплено, что пациенты должны соблюдать назначенную методику лечения и нормы поведения, требуемые медицинским учреждением.
В каких ситуациях можно жаловаться на поликлинику
Самые частые проблемы, когда нужна помощь юриста:
- Непредоставление информации о режиме приёма профильных врачей;
- Отказ ставить гражданина на учет в поликлинике по адресу его постоянной регистрации;
- Потеря мед ицинской карточки;
- Вымогание не предусмотренных законом платежей;
- Пребывание пациента в очереди больше часа.
Куда жаловаться
Если гражданин полагает, что его права нарушены, он может пожаловаться в следующие инстанции:
- Местный департамент здравоохранения;
- Глав врачу мед. учреждения, совершившего нарушение;
- Территориальное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели нарушение касается использования полиса ОМС.
Подать жалобу воз можно лично, по телефону горячей линии либо на существующем портале учреждения.
Как составить жалобу
Претензия пишется в произ вольной форме, обязательно обязано содержаться :
- Личные данные заявителя;
- Наименование структуры, куда обращался человек;
- Описание возникшей ситуации, рекомендуется указать несоблюденные пункты законодательства РФ;
- Требования, которые обязаны быть исполнены в результате рассмотрения;
- Список имеющих отношение к делу документов, удостоверяющих описанные факты;
- День, месяц, год написания претензии, подпись гражданина.
При подготовке претензии важно не допускать двойственных формулировок, описок, оскорблений – подобные документы согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » не перейдут в делопроизводство.
Когда вы не представляете, как квалифицированно составить жалобу на поликлинику, желательно воспользоваться образцом или обратиться за помощью к юристу. В этом случае шанс того, что нарушенные права восстановятся, намного больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Где получить
| Название учреждения | Администрация |
| В каком районе | Завитинский |
 | |
| Какой адрес | Амурская область, Завитинский район, Завитинск, Курсаковская улица, 53 |
| В каком регионе РФ находится | Амурская область |
| zvtgorad@mail.ru | |
| Сайт | http://завитинск-город.рф |
| Телефонный номер | +7 (41636) 2-12-61 |
| Время работы | нет информации |
