Множество граждан при получении медицинских услуг сталкивается с безответственными работниками, которые нарушают их законные права.
В таком случае государство предусмотрело несколько вариантов охраны личности, в том числе отправка жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития РФ в Воронеже (Ленинский район).
Возможные поводы для подачи жалобы
Поводами для подачи претензии в надзорное ведомство, ответственное за функционирование здравоохранительных учреждений, могут быть :
- Нарушение норм предоставления медицинских услуг;
- Требование оплаты за бесплатные услуги;
- Отказ в приёме пациента или же предоставлении срочной помощи;
- Невыдача документов;
- Утеря медицинской карточки;
- Нарушение врачебной этики;
- Непредоставление льготных препаратов;
- Несохранение тайны о состоянии больного.
Для отправки жалобы у подателя должно быть достаточно доказательств, удостоверяющих изложенные обстоятельства. Лишь тогда она окажется аргументированной, а к виновным будут применены правоохранительные меры.
Как квалифицированно написать претензию
Документ составляется в произвольном виде, должен содержать обстоятельства, описывающие проблему. Дабы грамотно написать претензию, следует обратиться к юристу, который поможет указать все нюансы со ссылками на нормативную базу, оценить вероятность положительного исхода, осуществить контроль, чтобы меры реагирования были пред приняты в установленные законодательством сроки.
В число непременных пунктов, какие должна содержать претензия, включены :
- Название надзорной структуры, занимающейся здравоохранением, звание, ФИО ответственного сотрудника;
- Личные данные пациента, в том числе информация для связи;
- Сущность инцидента и его обстоятельства со ссылками на нормы права, которые, по мнению подателя, не были соблюдены;
- Просительная часть, где указывается набор пунктов, какие должны быть удовлетворены по итогам проверки;
- Список документов, доказывающих изложенные факты;
- День, месяц, год написания, подпись заявителя.
Регламент обращения
До того, как писать обращение в Минздравсоцразвития, надо подать претензию/жалобу заведующему и глав врачу медицинского учреждения, где произошел инцидент. Часто этого достаточно, чтобы были приняты меры. Если реакции нет, подать жалобу можно следующими способами :
- При личном визите в тер. отделение гос ударственного регулирующего органа;
- В интернете – на официальном сайте Министерства;
- Заказным письмом, направленным по адресу Минздравсоцразвития региона.
Время рассмотрения
Жалоба обязана быть зарегистрирована в каталоге входящих документов в течение 3 дней с момента подачи. Далее она передаётся уполномоченному сотруднику, который должен рассмотреть описанные обстоятельства и принять меры в соответствии с действующим законодательством.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Управа
Где выдают
| Название | Управа |
| Район | Ленинский |
 | |
| Какой адрес | Воронежская область, Воронеж, улица 20-летия Октября, 115 |
| len_uprava@cityhall.voronezh-city.ru | |
| Site | http://www.voronezh-city.ru |
| Регион | Воронежская область |
| Время работы | нет информации |
| Номер телефона | +7 (473) 277-05-10 (приемная руководителя управы) +7 (473) 278-30-81 (Приемная граждан) +7 (473) 278-30-81 (факс) |
