Потребители иногда сталкиваются с ненадлежащим оказанием почтовых услуг. Несмотря на радикальное снижение количества жалоб, проблемные ситуации все же случаются.
Получатели, отправители не всегда знают, как можно защитить нарушенные права. В этом случае обращайтесь в юридическую компанию, который поможет добиться компенсации за потерянную посылку, наказать хамовитого сотрудника отделения, решить другие возникшие конфликты в рамках правового поля.
Причина обращения
Любой клиент Почты России, другой проблемной компании, оказывающей подобные услуги, вправе заявить о нарушении своих прав. Среди основных причин для жалоб :
- Работник не придерживается норм деловой этики;
- Корреспонденция или посылки доставлены несвоевременно, в ненадлежащем виде;
- Почтовое отделение работает не по графику;
- Работник почты отказывается предоставлять клиенту профильные услуги.
Куда жаловаться
Порядок подачи жалобы определён ст. 55 ФЗ № 126, ст. 42. 3 Федерального закона «О правах потребителя», в частности представители почтовой компании должны дать ответ на обращение в строго установленные сроки. В первую очередь следует обращаться к вышестоящим представителям службы. Сделать это можно несколькими способами:
- Письменное заявление установленного образца начальнику отделения;
- Звонок на региональную, общероссийскую горячую линию;
- Отправка жалобы в электронном виде на электронную почту ведомства, через форму на официальном портале.
При обращении на горячую линию для контроля обработки жалобы следует потребовать у оператора номер регистрации обращения в системе.
Альтернативные способы жалобы
Если представители Почты России игнорируют обращение, прислали отписку, гражданин, чьи права как потребителя нарушены, может подать жалобу в одну из следующих инстанций:
Роспотребнадзор
Федеральная служба призвана защищать нарушенные права потребителей.
Роскомнадзор
Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций осуществляет надзор в сфере связи, ИТ, СМИ, следит за защитой персональной информации.
Министерство коммуникаций и связи
Профильное ведомство, в чьей компетенции контроль за деятельностью юридических лиц, оказывающих почтовые услуги.
Прокуратура
Заявление подаётся в прокуратуру по месту фактического расположения почтового отделения, допустившего нарушение.
Суд
В исковом заявлении можно потребовать не только устранения нарушений, допущенных при оказании почтовых услуг, но и компенсации материального, морального вреда, если в суде в Воронеже (Ленинский район) заявитель сможет доказать, что он был нанесён.
Судебный участок мирового судьи № 1 — Воронеж
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 1 — Воронеж |
| В каком районе находится | Ленинский |
| |
| Электронная почта | |
| В каком регионе России | Воронежская область |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт | http://centr1.vrn.msudrf.ru |
| Адрес | Воронежская область, Воронеж, Плехановская улица, 53 |
| Номер телефона учреждения | +7 (473) 259-33-71 показать телефон |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Воронеж
Данные учреждения
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 2 — Воронеж |
| В каком районе находится | Ленинский |
| |
| В каком регионе России находится | Воронежская область |
| Номер телефона организации | +7 (473) 235-68-67 показать телефон |
| Сайт учреждения | http://centr2.vrn.msudrf.ru |
| Адрес | Воронежская область, Воронеж, Плехановская улица, 53 |
| Почта | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Воронеж
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 3 — Воронеж |
| Район | Ленинский |
| |
| Электронная почта | |
| Вебсайт | http://centr3.vrn.msudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе | Воронежская область |
| Адрес организации | Воронежская область, Воронеж, улица Фридриха Энгельса, 72а |
| Телефоны организации | +7 (473) 259-93-03 показать телефон |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Воронеж
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 4 — Воронеж |
| В каком районе | Ленинский |
| |
| Телефонный номер организации | +7 (473) 235-55-24 показать телефон |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Электронная почта | |
| Регион России | Воронежская область |
| Сайт учреждения | http://centr4.vrn.msudrf.ru |
| Адрес | Воронежская область, Воронеж, Плехановская улица, 53 |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Воронеж
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 5 — Воронеж |
| В каком районе находится | Ленинский |
| |
| Сайт учреждения | http://centr5.vrn.msudrf.ru |
| Адрес учреждения | Воронежская область, Воронеж, улица Фридриха Энгельса, 72а |
| Почта | |
| Телефонный номер учреждения | +7 (473) 259-84-86 показать телефон |
| Регион России | Воронежская область |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Судебный участок мирового судьи № 11 — Воронеж
Данные учреждения
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 11 — Воронеж |
| В каком районе находится | Ленинский |
| |
| Адрес | Воронежская область, Воронеж, Плехановская улица, 53 |
| В каком регионе России | Воронежская область |
| Вебсайт | http://komintern11.vrn.msudrf.ru |
| Телефон учреждения | +7 (473) 271-19-95 показать телефон |
| Электронная почта | |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Воронеж
Данные учреждения
| Название | Судебный участок мирового судьи № 6 — Воронеж |
| В каком районе | Ленинский |
| |
| Электронная почта | |
| Сайт | http://komintern6.vrn.msudrf.ru |
| Часы работы | нет информации |
| В каком регионе России находится | Воронежская область |
| Номера телефонов учреждения | телефон отсутствует показать телефон |
| Адрес учреждения | Воронежская область, Воронеж, Плехановская улица, 53 |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Воронеж
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 7 — Воронеж |
| Район | Ленинский |
| |
| Сайт учреждения | http://komintern7.vrn.msudrf.ru |
| В каком регионе России находится | Воронежская область |
| Телефон учреждения | +7 (473) 271-14-94 показать телефон |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта | |
| Адрес где находится | Воронежская область, Воронеж, Плехановская улица, 53 |
Судебный участок мирового судьи № 9 — Воронеж
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 9 — Воронеж |
| В каком районе | Ленинский |
| |
| Электронная почта | |
| Сайт организации | http://komintern9.vrn.msudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Какой адрес | Воронежская область, Воронеж, Плехановская улица, 53 |
| Номера телефонов учреждения | +7 (473) 235-62-92 показать телефон |
| В каком регионе России | Воронежская область |
Судебный участок мирового судьи № 1 — Воронеж
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 1 — Воронеж |
| В каком районе находится | Ленинский |
| |
| Адрес | Воронежская область, Воронеж, улица Станкевича, 36 |
| Номера телефонов учреждения | +7 (473) 236-27-87 показать телефон |
| Электронная почта | |
| Сайт учреждения | http://leninsky1.vrn.msudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион | Воронежская область |
Судебный участок мирового судьи № 2 — Воронеж
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 2 — Воронеж |
| В каком районе | Ленинский |
| |
| Электронная почта | |
| Регион | Воронежская область |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номера телефонов организации | +7 (473) 236-67-32 показать телефон |
| Адрес где находится | Воронежская область, Воронеж, улица Станкевича, 36 |
| Вебсайт | http://leninsky2.vrn.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 3 — Воронеж
Данные учреждения
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 3 — Воронеж |
| В каком районе | Ленинский |
| |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес организации | Воронежская область, Воронеж, улица Станкевича, 36 |
| Регион | Воронежская область |
| Номера телефонов учреждения | +7 (473) 276-72-93 показать телефон |
| Электронная почта | |
| Вебсайт организации | http://leninsky3.vrn.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 4 — Воронеж
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 4 — Воронеж |
| В каком районе находится | Ленинский |
| |
| Номера телефонов организации | +7 (473) 236-67-25 показать телефон |
| Вебсайт | http://leninsky4.vrn.msudrf.ru |
| В каком регионе России находится | Воронежская область |
| Почта | |
| Адрес организации | Воронежская область, Воронеж, улица Станкевича, 36 |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Судебный участок мирового судьи № 5 — Воронеж
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 5 — Воронеж |
| Район | Ленинский |
| |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефонный номер организации | +7 (473) 236-95-69 показать телефон |
| Адрес | Воронежская область, Воронеж, улица Станкевича, 36 |
| В каком регионе России находится | Воронежская область |
| Почта | |
| Сайт организации | http://leninsky5.vrn.msudrf.ru |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Воронеж
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 6 — Воронеж |
| В каком районе находится | Ленинский |
| |
| Адрес где находится | Воронежская область, Воронеж, улица Станкевича, 36 |
| Почта | |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Вебсайт организации | http://leninsky6.vrn.msudrf.ru |
| Номер телефона учреждения | +7 (473) 236-46-86 показать телефон |
| В каком регионе | Воронежская область |
Судебный участок мирового судьи № 7 — Воронеж
Данные организации
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 7 — Воронеж |
| Район | Ленинский |
| |
| Номера телефонов организации | +7 (473) 236-19-10 показать телефон |
| В каком регионе | Воронежская область |
| Почта | |
| Адрес организации | Воронежская область, Воронеж, улица Станкевича, 36 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт | http://leninsky7.vrn.msudrf.ru |
Ленинский районный суд — Воронеж
Данные организации
| Название учреждения | Ленинский районный суд — Воронеж |
| В каком районе находится | Ленинский |
| |
| Адрес учреждения | Воронежская область, Воронеж, Краснознаменная улица, 2 |
| Сайт | http://lensud.vrn.sudrf.ru |
| В каком регионе России находится | Воронежская область |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта | lensud.vrn@sudrf.ru |
| Номера телефонов организации | +7 (473) 271-44-16 +7 (473) 278-24-63 (гражданские дела) +7 (473) 271-44-16 (уголовные дела) показать телефон |
Судебный участок мирового судьи № 6 — Воронеж
Данные организации
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 6 — Воронеж |
| В каком районе находится | Ленинский |
| |
| Номера телефонов организации | +7 (473) 235-64-27 показать телефон |
| Сайт организации | http://sovetsk6.vrn.msudrf.ru |
| В каком регионе России находится | Воронежская область |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта | |
| Адрес где находится | Воронежская область, Воронеж, Плехановская улица, 53 |
