Некоторые граждане при получении медицинских услуг сталкиваются с недобросовестными работниками, которые нарушают их законные права.
В данном случае государство предусмотрело несколько вариантов охраны личности, один из них — направление претензии в Минздравсоцразвития РФ в Сысерти.
Возможные причины обращения
Причинами подачи претензии в контролирующее ведомство, ответственное за функционирование системы здравоохранения, бывают :
- Несоблюдение стандартов предоставления медицинской помощи;
- Требование оплаты бесплатной мед ицинской помощи;
- Отказ в осмотре больного либо предоставлении экстренной помощи;
- Невыдача документов;
- Утеря медицинской карточки;
- Несоблюдение врачебной этики;
- Непредоставление лекарств льготникам;
- Несохранение тайны о состоянии пациента.
Для оформления претензии у подателя должно быть достаточно доказательных материалов, удостоверяющих описанную проблему. Лишь тогда она будет считаться аргументированной, а к виновным будут применены правоохранительные санкции.
Как правильно написать претензию
Документ пишется в произвольном виде, обязан содержать обстоятельства, характеризующие проблему. Чтобы правильно составить претензию, стоит обратиться к юристу, который поможет указать все обстоятельства со ссылками на нормативную базу, спрогнозировать вероятность положительного исхода, осуществить контроль, чтобы ответ и реакция были даны в определенные законом сроки.
В число обязательных пунктов, которые должны быть в жалобе, входят :
- Название надзорной структуры, занимающейся охраной здоровья, должность, фамилия, имя, отчество ответственного работника;
- Реквизиты гражданина, в том числе информация для связи;
- Сущность конфликта и его частности со ссылками на нормы законодательства, которые, по мнению подателя, были нарушены;
- Прошение, где описывается список требований, которые обязаны быть удовлетворены по итогам проверки;
- Список документов, подтверждающих описанные факты;
- Дата написания, подпись подателя.
Порядок обращения
Перед тем, как обращаться в Министерство здравоохранения и социального развития, надо подать претензию/жалобу заведующему и глав врачу медицинского учреждения, где произошел инцидент. Часто этого достаточно, чтобы разобраться с проблемой. Если реакции нет, отправить жалобу допустимо несколькими методами :
- Лично в тер. отделение гос ударственного регулятора;
- В интернете – на официальном портале структуры;
- Заказным письмом, посланным на юридический адрес Министерства здравоохранения и социального развития региона.
Время разбирательства
Претензия обязана пройти регистрацию в журнале входящих документов в течение 3 дней с даты подачи. Затем она передаётся уполномоченному сотруднику, который должен рассмотреть описанные обстоятельства и пред принять предусмотренные законом меры.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Где выдают
| Название учреждения | Администрация |
| В каком районе находится | |
 | |
| Site | http://admsysert.ru |
| Адрес | Свердловская область, Сысерть, улица Ленина, 35 |
| Регион РФ | Свердловская область |
| Телефон | +7 (34374) 6-00-10 (приемная) +7 (34374) 6-02-82 (факс) |
| Почта | adm_sgo@mail.ru |
| Когда работает | нет информации |
