Все права, которыми обладает гражданин, обращающийся в поликлинику, указаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в том числе :
- Бесплатное получение мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, консультации профильного врача по адресу жительства;
- Уважительное и человечное отношение со стороны сотрудников медицинской организации в Сысерти;
- Соблюдение врачебной тайны – нераспространение сведений о диагностических процедурах и методах излечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с выявленным у человека недугом;
- Возмещение вреда здоровью, полученному в результате не качественного оказания мед ицинской помощи.
При этом в ст. 27 профильного закона указано, что граждане должны соблюдать назначенную методику лечения и правила поведения, установленные медицинским учреждением.
В каких случаях имеет смысл подавать жалобу на поликлинику
Наиболее распространённые неприятности, с которыми россияне обращаются за помощью к юристу юриста:
- Отсутствие информации о распорядке работы профильных врачей;
- Отказ прикрепить человека к поликлинике по адресу жительства;
- Потеря мед ицинской карточки;
- Требование взятки;
- Нахождение больного в ожидании больше часа.
Куда обращаться
Если гражданин думает, что его права ущемлены, он имеет возможность пожаловаться в такие инстанции:
- Региональный департамент здравоохранения;
- Глав врачу мед ицинской организации, совершившей нарушение;
- Региональное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели нарушение связано с использованием полиса ОМС.
Оставить жалобу можно лично, по телефону горячей линии или же на существующем портале учреждения.
Как подготовить жалобу
Заявление пишется в произвольном виде, непременно должно содержаться :
- Персональные сведения пациента;
- Наименование учреждения, куда обращался гражданин;
- Изложение имевшей место ситуации, рекомендуется обратить внимание на невыполненные положения законодательства РФ;
- Пожелания, которые обязаны быть удовлетворены по итогам рассмотрения;
- Перечень прилагаемых документов, подтверждающих изложенные обстоятельства;
- День, месяц, год составления жалобы, подпись гражданина.
При написании обращения важно избегать противоречивых трактовок, описок, оскорблений – такие заявления согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » будут оставлены без ответа.
Ежели вы не представляете, как грамотно составить жалобу на поликлинику, желательно воспользоваться образцом или же привлечь юриста. Тогда шанс того, что нарушенные права восстановятся, намного выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Организация
| Название учреждения | Администрация |
| В каком районе | |
 | |
| Время работы | нет информации |
| adm_sgo@mail.ru | |
| Телефонный номер | +7 (34374) 6-00-10 (приемная) +7 (34374) 6-02-82 (факс) |
| Сайт | http://admsysert.ru |
| Адрес учреждения | Свердловская область, Сысерть, улица Ленина, 35 |
| Регион РФ | Свердловская область |
