Некоторые пациенты при получении медицинских услуг сталкиваются с безответственными работниками, которые нарушают их законные права.
Для таких ситуаций государство предусмотрело несколько вариантов охраны личности, в том числе направление претензии в Минздравсоцразвития РФ в селе Успенское Краснодарский край (Одинцовский район).
Возможные причины подачи жалобы
Поводами для отправки жалобы в исполнительный орган, ответственный за функционирование системы здравоохранения, могут быть :
- Нарушение стандартов оказания медицинской помощи;
- Требование оплаты бесплатной мед помощи;
- Отказ в осмотре пациента либо оказании экстренной помощи;
- Невыдача документов;
- Утеря медкарты;
- Нарушение врачебной этики;
- Отказ в выписке лекарств льготникам;
- Несохранение тайны о состоянии больного.
Для оформления претензии у заявителя должно хватать доказательных материалов, подтверждающих описанные обстоятельства. Лишь в этом случае она будет признана обоснованной, а к виновным будут применены правоохранительные меры.
Как грамотно написать претензию
Обращение пишется в произвольной форме, должно содержать факты, характеризующие инцидент. Дабы квалифицированно написать претензию, рекомендуется обратиться к юристу, который поможет перечислить все нюансы с опорой на нормативную базу, оценить вероятность положительного исхода, осуществить контроль, чтобы ответ и реакция были даны в регламентированные законодательством сроки.
В число обязательных пунктов, которые должны быть в жалобе, включены :
- Название надзорного органа власти, занимающегося охраной здоровья, должность, фамилия, имя, отчество уполномоченного лица;
- Личные данные пациента, включая информацию для связи;
- Суть конфликта и его обстоятельства со сносками на требования законодательства, какие, на взгляд подателя, были нарушены;
- Прошение, где описывается список пунктов, какие обязаны быть удовлетворены по результатам проверки;
- Перечень бумаг, подтверждающих описанные факты;
- Дата составления, подпись подателя.
Порядок обращения
Прежде чем обращаться в Министерство здравоохранения и социального развития, нужно подать претензию/жалобу заведующему и глав ному врачу медицинского учреждения, где произошло нарушение. Часто этого хватит для того, чтобы были пред приняты меры. Если ответа не последовало, подать претензию допустимо следующими способами :
- При личном визите в тер. отделение гос. регулирующего органа;
- В режиме онлайн – на официальном портале структуры;
- Заказным письмом, посланным по адресу Министерства здравоохранения и социального развития региона.
Время рассмотрения
Жалоба обязана быть зарегистрирована в каталоге входящих бумаг в течение 3 дней с момента подачи. Далее она направляется уполномоченному сотруднику, который должен проверить изложенные обстоятельства и принять предусмотренные законодательством меры.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация Успенского сельского поселения
Где оформить
| Название организации | Администрация Успенского сельского поселения |
| В каком районе находится | Одинцовский |
 | |
| Режим работы | нет информации |
| Номер телефона | +7 (495) 634-81-47 |
| Электронная почта | uspenskoeglava@mail.ru |
| Site | http://www.uspenskoe-admin.ru |
| Адрес учреждения | Московская область, Одинцовский район, село Успенское, Советская улица, 19 |
| Регион | Московская область |
