Все права, которыми обладает гражданин, обратившийся в медицинское учреждение, указаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в том числе :
- Получение бесплатной мед ицинской помощи, сведений о состоянии здоровья, консультации профильного врача по месту жительства;
- Уважительное и человечное отношение со стороны работников медицинской организации в селе Успенское Краснодарский край (Одинцовский район);
- Конфиденциальность – неразглашение сведений о диагностических процедурах и способах лечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с обнаруженным у пациента заболеванием;
- Возмещение вреда здоровью, который получен в результате не качественного оказания медицинских услуг.
При этом в ст. 27 профильного закона закреплено, что пациенты должны соблюдать назначенную методику лечения и нормы поведения, установленные медицинским учреждением.
В каких случаях можно жаловаться на поликлинику
Самые распространённые неприятности, с которыми граждане обращаются за помощью к юристу юриста:
- Отсутствие информации о режиме приёма профильных врачей;
- Отказ прикрепить человека к поликлинике по месту его постоянной регистрации;
- Утеря мед ицинской карточки;
- Вымогание взятки;
- Нахождение пациента в очереди более часа.
Куда обращаться
Ежели гражданин считает, что его права нарушены, он может подать жалобы в следующие инстанции:
- Местный департамент здравоохранения;
- Глав ному врачу мед. учреждения, совершившего нарушение;
- Территориальное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели ситуация касается полиса ОМС.
Подать претензию можно лично, по телефонному номеру горячей линии либо на существующем сайте организации.
Как составить жалобу
Заявление пишется в произвольном виде, обязательно обязано содержаться :
- Персональные сведения подателя;
- Наименование организации, куда обращался человек;
- Изложение имевшей место проблемы, желательно обратить внимание на несоблюденные пункты российского законодательства;
- Требования, какие должны быть исполнены в результате разбирательства;
- Перечень имеющих отношение к делу документов, подтверждающих описанные факты;
- Дату составления претензии, подпись заявителя.
При написании претензии следует не допускать двойственных трактовок, описок, оскорблений – данные документы в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ » будут оставлены без ответа.
Когда вы не знаете, как правильно составить жалобу на медицинское учреждение, следует воспользоваться образцом или привлечь юриста. В этом случае вероятность, что нарушенные права восстановятся, намного больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация Успенского сельского поселения
Куда обратиться
| Название учреждения | Администрация Успенского сельского поселения |
| В каком районе находится | Одинцовский |
 | |
| Какой адрес | Московская область, Одинцовский район, село Успенское, Советская улица, 19 |
| Номер телефона | +7 (495) 634-81-47 |
| Регион | Московская область |
| Когда работает | нет информации |
| uspenskoeglava@mail.ru | |
| Website | http://www.uspenskoe-admin.ru |
