Некоторые пациенты при получении медицинских услуг сталкиваются с недобропорядочным персоналом, который нарушает их права, регламентированные законодательством.
В этом случае государством предусмотрено несколько вариантов охраны личности, в том числе отправка жалобы в Минздравсоцразвития Российской Федерации в селе Петровское Тамбовская область.
Вероятные поводы для подачи жалобы
Причинами отправки претензии в контролирующее ведомство, ответственное за функционирование здравоохранительных учреждений, могут быть :
- Нарушение норм предоставления медицинской помощи;
- Требование оплаты бесплатной мед ицинской помощи;
- Отказ в осмотре больного или предоставлении экстренной помощи;
- Отказ в выдаче документов;
- Потеря медицинской карточки;
- Нарушение профессиональной этики;
- Непредоставление льготных препаратов;
- Несохранение врачебной тайны.
Для оформления претензии у заявителя должно хватать доказательств, удостоверяющих изложенные факты. Лишь в таком случае она окажется аргументированной, а к виновным будут применены соответствующие меры.
Как грамотно оформить жалобу
Обращение составляется в свободной форме, должно содержать факты, описывающие проблему. Чтобы грамотно написать жалобу, желательно воспользоваться помощью юриста, который поможет указать все важные моменты со ссылками на нормативную базу, оценить шансы положительного исхода, осуществить контроль, чтобы меры реагирования были приняты в установленные законом сроки.
В число непременных пунктов, которые должны быть в жалобе, включены :
- Наименование исполнительного органа власти, занимающегося здравоохранением, звание, ФИО ответственного лица;
- Реквизиты гражданина, включая информацию для связи;
- Суть инцидента и его частности со ссылками на нормы законодательства, которые, на взгляд заявителя, не были соблюдены;
- Прошение, где указывается перечень требований, которые должны быть удовлетворены по итогам проверки;
- Перечень бумаг, подтверждающих изложенные обстоятельства;
- День, месяц, год написания, подпись подателя.
Порядок обращения
Прежде чем обращаться в Министерство здравоохранения и социального развития, надо подать претензию/жалобу заведующему и глав ному врачу медицинского учреждения, где произошел инцидент. Часто этого достаточно, чтобы были пред приняты меры. Если реакции не последовало, отправить претензию можно несколькими способами :
- При личном визите в тер. филиал гос ударственного регулятора;
- В режиме онлайн – на официальном веб-сайте структуры;
- Заказным письмом, направленным по адресу регионального отделения Минздравсоцразвития.
Сроки разбирательства
Жалоба обязана пройти регистрацию в журнале входящих бумаг в течение 3 дней с даты подачи. Затем она передаётся уполномоченному работнику, который обязан проверить изложенные обстоятельства и пред принять меры в соответствии с действующим законодательством.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация городского поселения Калининец
Куда обратиться
| Название организации | Администрация городского поселения Калининец |
| В каком районе находится | |
 | |
| kalin-mosreg@yandex.ru | |
| Режим работы | нет информации |
| Адрес организации | Московская область, село Петровское, 1б |
| Site | http://калининецмо.рф |
| Номер телефона | +7 (49634) 2-90-33 |
| Регион РФ | Московская область |
На карте
Администрация Петровского сельского поселения
Куда обращаться
| Название | Администрация Петровского сельского поселения |
| Район | |
| | |
| Телефонный номер | +7 (49624) 6-46-60 |
| Website | https://klincity.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| В каком регионе | Московская область |
| Адрес учреждения | Московская область, село Петровское, Центральная улица, 12 |
| nikmorozov1956@mail.ru |
