Множество пациентов при получении медицинских услуг сталкивается с недобросовестными работниками, которые нарушают их законные права.
В данном случае государство предусмотрело несколько инструментов охраны личности, один из которых — подача жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития РФ в селе Красное Белгородская область (Тарногский район).
Возможные причины обращения
Причинами подачи жалобы в надзорный орган, ответственный за работу системы здравоохранения, бывают :
- Несоблюдение норм предоставления медицинской помощи;
- Требование оплаты бесплатной мед помощи;
- Отказ в осмотре пациента или оказании скорой помощи;
- Отказ в выдаче документов;
- Утеря медицинской карточки;
- Несоблюдение врачебной этики;
- Непредоставление льготных медикаментов;
- Несохранение врачебной тайны.
Для отправки жалобы у подателя должно хватать доказательных материалов, подтверждающих изложенные факты. Лишь в этом случае она окажется обоснованной, а виновников постигнет наказание.
Как грамотно оформить претензию
Документ пишется в свободной форме, должен содержать обстоятельства, характеризующие проблему. Дабы правильно написать претензию, стоит обратиться к юристу, он поможет указать все обстоятельства с опорой на нормативно-правовые документы, оценить шансы положительного результата, осуществить контроль, чтобы ответ и реакция были даны в регламентированные законодательством сроки.
В число непременных пунктов, какие должна содержать жалоба, включены :
- Название надзорной структуры, занимающейся здравоохранением, звание, ФИО ответственного работника;
- Реквизиты гражданина, в том числе информация для контактов;
- Сущность конфликта и его частности со сносками на требования права, какие, на взгляд заявителя, не были соблюдены;
- Прошение, где описывается перечень пунктов, которые должны быть удовлетворены по итогам проверки;
- Список документов, доказывающих описанные факты;
- Дата написания, подпись подателя.
Регламент подачи жалобы
Прежде чем писать обращение в Министерство здравоохранения и социального развития, рекомендуется направить претензию/жалобу заведующему и глав врачу медицинского учреждения, где произошел инцидент. Часто этого хватит для того, чтобы были пред приняты меры. Если же реакции не последовало, отправить жалобу можно следующими методами :
- Лично в тер. филиал гос. регулирующего органа;
- В режиме онлайн – на официальном портале Министерства;
- Заказным письмом, направленным по адресу Министерства здравоохранения и социального развития региона.
Сроки разбирательства
Жалоба обязана пройти регистрацию в журнале входящих документов в течение 3 дней с момента получения. Впоследствии она передаётся ответственному сотруднику, который должен рассмотреть изложенные обстоятельства и пред принять меры в соответствии с действующим законодательством.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация МО «Заборское сельское поселение»
Где выдают
| Название учреждения | Администрация МО «Заборское сельское поселение» |
| В каком районе находится | Тарногский |
 | |
| В каком регионе РФ находится | Вологодская область |
| Номера телефонов | +7 (81748) 3-11-62 |
| Адрес организации | Вологодская область, Тарногский район, село Красное, Красная улица, 14 |
| Сайт учреждения | http://zaborskoe.ru |
| Почта | ya.zaborie@yandex.ru |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
