Некоторые люди, получающие медицинские услуги, сталкиваются с безответственным персоналом, который не соблюдает их законные права.
Для таких ситуаций государство предусмотрело несколько вариантов защиты, один из них — направление жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации в поселке Сосново Ленинградская область (Приозерский район).
Вероятные причины подачи жалобы
Причинами подачи претензии в контролирующее ведомство, ответственное за работу здравоохранительных организаций, бывают :
- Нарушение норм предоставления медицинских услуг;
- Требование оплаты за бесплатные услуги;
- Отказ в осмотре больного либо оказании скорой помощи;
- Отказ в выдаче справок;
- Утеря медицинской карточки;
- Несоблюдение профессиональной этики;
- Отказ в выписке льготных медикаментов;
- Несохранение врачебной тайны.
Для оформления претензии у подателя должно быть достаточно доказательных материалов, подтверждающих описанную ситуацию. Только тогда она будет признана аргументированной, а виновников постигнет наказание.
Как правильно составить претензию
Обращение пишется в свободной форме, должно содержать факты, характеризующие проблему. Чтобы квалифицированно написать претензию, имеет смысл обратиться к юристу, который поможет перечислить все обстоятельства с опорой на нормативно-правовые акты, спрогнозировать вероятность положительного исхода, проконтролировать, чтобы ответ и реакция были даны в регламентированные законом сроки.
В число непременных пунктов, которые должна содержать претензия, включены :
- Название исполнительного органа власти, занимающегося здравоохранением, должность, фамилия, имя, отчество уполномоченного работника;
- Реквизиты пациента, в том числе информация для контактов;
- Суть инцидента и его частности со сносками на нормы законодательства, какие, по мнению заявителя, были нарушены;
- Прошение, где излагается список требований, какие необходимо удовлетворить по итогам контрольных процедур;
- Перечень бумаг, доказывающих описанные факты;
- День, месяц, год написания, подпись подателя.
Порядок обращения
Перед тем, как писать обращение в Минздравсоцразвития, необходимо подать претензию/жалобу заведующему и глав ному врачу отделения, где случился инцидент. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы решить проблему. Если реакции нет, подать претензию допустимо несколькими способами :
- При личном визите в тер. филиал гос. регулирующего органа;
- В интернете – на официальном сайте Министерства;
- Заказным письмом, посланным на юридический адрес Министерства здравоохранения и социального развития региона.
Сроки разбирательства
Претензия должна пройти регистрацию в каталоге входящих бумаг на протяжении 3 дней с момента подачи. Далее она передаётся уполномоченному работнику, который обязан проверить изложенные факты и пред принять меры в соответствии с действующим законодательством.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация МО «Сосновское сельское поселение»
Куда обратиться
| Название организации | Администрация МО «Сосновское сельское поселение» |
| Район | Приозерский |
 | |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Телефонный номер | +7 (81379) 6-15-50 |
| Сайт учреждения | http://www.admsosnovo.ru |
| Адрес | Ленинградская область, Приозерский район, поселок Сосново, Озерная улица, 1 |
| В каком регионе РФ находится | Ленинградская область |
