Все права, которые имеет человек, обратившийся в поликлинику, указаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в их числе :
- Получение бесплатной мед. помощи, сведений о состоянии здоровья, консультации профильного специалиста по адресу жительства;
- Уважительное и гуманное отношение со стороны работников медицинской организации в поселке Сосново Ленинградская область (Приозерский район);
- Конфиденциальность – неразглашение информации о диагностических процедурах и способах излечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с диагностированным у гражданина недугом;
- Возмещение вреда здоровью, который получен в результате не качественного предоставления медицинских услуг.
Кроме того, в ст атье 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ » зафиксировано, что граждане должны соблюдать назначенную методику лечения и поведенческие нормы, требуемые медицинской организацией.
В каких случаях следует жаловаться на поликлинику
Наиболее частые неприятности, с которыми россияне обращаются за помощью к юристу юриста:
- Непредоставление информации о распорядке работы профильных специалистов;
- Нежелание ставить человека на учет в поликлинике по месту жительства;
- Утеря мед ицинской карточки пациента;
- Вымогание не предусмотренных законом платежей;
- Пребывание пациента в очереди более 60 минут.
К кому обращаться
Когда гражданин думает, что его права ущемлены, он имеет возможность подать жалобы в такие инстанции:
- Региональный департамент здравоохранения;
- Глав ному врачу мед. организации, совершившей нарушение;
- Территориальное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, когда нарушение касается использования полиса ОМС.
Подать жалобу вы можете лично, по телефонному номеру горячей линии или на официальном портале организации.
Как составить жалобу
Заявление пишется в произвольном виде, в обязательном порядке обязано в ней быть :
- Персональные сведения пациента;
- Название учреждения, где обслуживался человек;
- Описание возникшей ситуации, желательно указать невыполненные положения законодательства РФ;
- Требования, которые обязаны быть удовлетворены по итогам разбирательства;
- Список прилагаемых бумаг, подтверждающих описанные факты;
- Дату написания претензии, подпись гражданина.
При написании жалобы важно избегать двойственных трактовок, опечаток, ругани – такие документы согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » будут отклонены.
Ежели вы не знаете, как квалифицированно составить жалобу на поликлинику, следует воспользоваться формой- образцом или привлечь юриста. В таком случае вероятность того, что нарушенные права восстановятся, намного выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация МО «Сосновское сельское поселение»
Где оформить
| Название | Администрация МО «Сосновское сельское поселение» |
| В каком районе находится | Приозерский |
 | |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Сайт | http://www.admsosnovo.ru |
| Почта | |
| Регион | Ленинградская область |
| Адрес организации | Ленинградская область, Приозерский район, поселок Сосново, Озерная улица, 1 |
| Номер телефона | +7 (81379) 6-15-50 |
