Некоторые граждане, получающие медицинские услуги, сталкиваются с безответственным персоналом, который нарушает их права, определенные законодательством.
В этом случае государство предусмотрело несколько инструментов защиты, в том числе направление претензии в Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации в поселке Первомайский Оренбургская область (Чагодощенский район).
Вероятные причины обращения
Причинами отправки претензии в надзорное ведомство, ответственное за функционирование медицинских учреждений, бывают :
- Нарушение норм предоставления медицинских услуг;
- Требование оплаты за бесплатные услуги;
- Отказ в осмотре больного или предоставлении экстренной помощи;
- Невыдача справок;
- Потеря медкарты;
- Несоблюдение врачебной этики;
- Непредоставление лекарств льготникам;
- Несохранение врачебной тайны.
Для отправки жалобы у заявителя должно быть достаточно доказательств, удостоверяющих описанную ситуацию. Только в таком случае она будет считаться обоснованной, а виновников постигнет наказание.
Как квалифицированно написать претензию
Документ пишется в свободной форме, обязан содержать обстоятельства, характеризующие проблему. Дабы грамотно написать жалобу, желательно обратиться к юристу, который поможет перечислить все нюансы со ссылками на нормативную базу, спрогнозировать шансы положительного результата, осуществить контроль, чтобы меры реагирования были приняты в установленные законом сроки.
В ряд непременных пунктов, которые должны быть в жалобе, включены :
- Название исполнительного органа власти, занимающегося здравоохранением, звание, ФИО уполномоченного лица;
- Личные данные гражданина, в том числе информация для контактов;
- Суть конфликта и его обстоятельства со сносками на требования законодательства, которые, по мнению подателя, были нарушены;
- Прошение, где указывается перечень пунктов, которые должны быть удовлетворены по итогам проверки;
- Перечень бумаг, подтверждающих описанные факты;
- Дата составления, подпись подателя.
Регламент обращения
Перед тем, как обращаться в Минздравсоцразвития, рекомендуется направить претензию/жалобу заведующему и глав врачу отделения, где допущено нарушение. Часто этого достаточно, чтобы были приняты меры. Если же реакции нет, отправить жалобу допустимо следующими способами :
- Лично в тер. отделение гос. регулятора;
- В интернете – на официальном сайте структуры;
- Заказным письмом, посланным по адресу регионального отделения Минздравсоцразвития.
Сроки разбирательства
Претензия обязана быть зарегистрирована в каталоге входящих документов в течение 3 дней с даты получения. Впоследствии она направляется уполномоченному работнику, который обязан рассмотреть описанные обстоятельства и пред принять предусмотренные законом меры.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация МО «Первомайское сельское поселение»
Куда обратиться
| Учреждение | Администрация МО «Первомайское сельское поселение» |
| В каком районе | Чагодощенский |
 | |
| Site | http://сп-первомайское.рф |
| Почта | pervomposelenie162413@mail.ru |
| Регион РФ | Вологодская область |
| Телефонный номер | +7 (81741) 46-3-60 |
| Какой адрес | Вологодская область, Чагодощенский район, поселок Первомайский, Центральная улица, 28 |
| Часы работы | нет информации |
