Все права, которыми обладает гражданин, обратившийся в поликлинику, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в том числе :
- Бесплатное получение мед. помощи, информации о состоянии здоровья, рекомендаций профильного специалиста по месту регистрации;
- Достойное и человечное отношение сотрудников медицинской организации в поселке Первомайский Оренбургская область (Чагодощенский район);
- Конфиденциальность – неразглашение информации о диагностических процедурах и средствах лечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с выявленным у пациента недугом;
- Возмещение ущерба здоровью, полученному после не квалифицированного предоставления мед. помощи.
При этом в ст атье 27 профильного закона закреплено, что граждане должны соблюдать назначенную методику лечения и нормы поведения, требуемые медицинской организацией.
В каких случаях имеет смысл жаловаться на поликлинику
Самые распространённые проблемы, когда нужна помощь юриста:
- Отсутствие сведений о расписании работы профильных специалистов;
- Отказ ставить гражданина на учет в поликлинике по адресу жительства;
- Утеря мед ицинской карточки;
- Вымогание взятки;
- Пребывание больного в ожидании более 60 минут.
Куда жаловаться
Когда гражданин думает, что его права нарушены, он имеет возможность подать жалобы в следующие инстанции:
- Региональный департамент охраны здоровья;
- Глав врачу мед ицинской организации, допустившей нарушение;
- Территориальное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели нарушение связано с применением полиса ОМС.
Подать претензию воз можно лично, по телефонному номеру горячей линии или на официальном портале организации.
Как подготовить жалобу
Претензия пишется в вольной форме, в обязательном порядке обязано в ней быть :
- Персональные сведения заявителя;
- Наименование учреждения, куда обращался человек;
- Описание имевшей место проблемы, рекомендуется указать несоблюденные пункты законодательства РФ;
- Пожелания, которые должны быть исполнены в результате рассмотрения;
- Перечень имеющих отношение к делу документов, доказывающих изложенные обстоятельства;
- День, месяц, год составления жалобы, подпись заявителя.
При составлении жалобы надо избегать двойственных трактовок, опечаток, оскорблений – данные заявления согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » не перейдут в делопроизводство.
Если вы не знаете, как правильно составить жалобу на медицинское учреждение, желательно воспользоваться образцом или же привлечь юриста. В этом случае шанс, что нарушенные права восстановятся, намного больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация МО «Первомайское сельское поселение»
Где получить
| Учреждение | Администрация МО «Первомайское сельское поселение» |
| В каком районе находится | Чагодощенский |
 | |
| Website | http://сп-первомайское.рф |
| Номер телефона | +7 (81741) 46-3-60 |
| Когда работает | нет информации |
| pervomposelenie162413@mail.ru | |
| Адрес организации | Вологодская область, Чагодощенский район, поселок Первомайский, Центральная улица, 28 |
| В каком регионе | Вологодская область |
