Некоторые люди, получающие медицинские услуги, сталкиваются с недобросовестным персоналом, который нарушает их права, определенные законодательством.
Для таких ситуаций государством предусмотрено несколько инструментов охраны личности, в том числе подача жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития РФ в поселке Октябрьский Архангельская область.
Вероятные причины обращения
Поводами для подачи претензии в надзорный орган, ответственный за работу медицинских организаций, могут быть :
- Нарушение стандартов предоставления медицинских услуг;
- Требование оплаты бесплатной мед помощи;
- Отказ в приёме пациента либо оказании скорой помощи;
- Отказ в выдаче справок;
- Потеря медкарты;
- Несоблюдение профессиональной этики;
- Отказ в предоставлении лекарств льготникам;
- Несохранение тайны о состоянии больного.
Для отправки жалобы у подателя должно быть достаточно доказательств, удостоверяющих изложенные факты. Только в этом случае она будет считаться обоснованной, а виновников постигнет наказание.
Как квалифицированно оформить жалобу
Обращение пишется в свободной форме, должно содержать факты, описывающие проблему. Чтобы квалифицированно написать жалобу, имеет смысл воспользоваться услугами юриста, который поможет указать все нюансы со ссылками на нормативно-правовые акты, спрогнозировать шансы положительного результата, осуществить контроль, чтобы ответ и реакция были даны в установленные законом сроки.
В ряд обязательных пунктов, какие должна содержать претензия, включены :
- Название надзорной структуры, занимающейся охраной здоровья, звание, фамилия, имя, отчество ответственного лица;
- Реквизиты гражданина, включая информацию для связи;
- Суть конфликта и его обстоятельства со сносками на нормы права, какие, на взгляд заявителя, были нарушены;
- Прошение, где указывается список пунктов, которые обязаны быть удовлетворены по результатам контрольных процедур;
- Список бумаг, подтверждающих описанные обстоятельства;
- День, месяц, год составления, подпись подателя.
Регламент подачи претензии
Перед тем, как писать обращение в Минздравсоцразвития, имеет смысл направить претензию/жалобу заведующему и глав врачу медицинского учреждения, где допущено нарушение. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы были приняты меры. Если же реакции нет, отправить претензию можно несколькими методами :
- При личном визите в тер. отделение гос. регулирующего органа;
- В режиме онлайн – на официальном веб-сайте структуры;
- Заказным письмом, направленным на юридический адрес территориального отделения Минздравсоцразвития.
Сроки разбирательства
Претензия должна пройти регистрацию в журнале входящих документов в течение 3 дней с момента подачи. Впоследствии она направляется ответственному работнику, который обязан изучить изложенные факты и принять предусмотренные законодательством меры.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация городского поселения Октябрьский
Организация
| Название | Администрация городского поселения Октябрьский |
| Район | |
 | |
| Телефонный номер | +7 (495) 558-91-38 |
| Сайт учреждения | http://oktyabrskiy.ru |
| Какой адрес | Московская область, поселок Октябрьский, улица Текстильщиков, 5 |
| Режим работы | нет информации |
| dosyg-centre@mail.ru | |
| Регион РФ | Московская область |
