Все права, которые имеет гражданин, обращающийся в поликлинику, записаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в их числе :
- Бесплатное получение мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, консультации профильного врача по адресу жительства;
- Уважительное и человечное отношение сотрудников медицинской организации в поселке Октябрьский Архангельская область;
- Соблюдение врачебной тайны – нераспространение сведений об обследовании, диагнозе, и способах излечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с обнаруженным у человека недугом;
- Возмещение ущерба здоровью, полученному после не качественного предоставления мед ицинской помощи.
Кроме того, в ст. 27 профильного закона указано, что граждане должны соблюдать предписанный режим лечения и поведенческие нормы, требуемые медицинским учреждением.
В каких ситуациях имеет смысл жаловаться на поликлинику
Наиболее частые неприятности, с которыми граждане обращаются за помощью к юристу юриста:
- Непредоставление сведений о распорядке работы профильных врачей;
- Отказ ставить гражданина на учет в поликлинике по адресу жительства;
- Утеря мед. карточки;
- Вымогание взятки;
- Пребывание пациента в очереди больше часа.
Куда жаловаться
Если гражданин думает, что его права ущемлены, он может подать жалобы в такие инстанции:
- Региональный департамент здравоохранения;
- Глав ному врачу мед. учреждения, допустившего нарушение;
- Территориальное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, когда нарушение касается применения полиса ОМС.
Подать жалобу вы можете лично, по телефонному номеру горячей линии или же на официальном портале организации.
Как составить жалобу
Претензия пишется в произ вольной форме, обязательно обязано содержаться :
- Персональные данные пациента;
- Наименование организации, куда обращался пациент;
- Описание возникшей ситуации, желательно обратить внимание на невыполненные положения законодательства РФ;
- Пожелания, которые должны быть удовлетворены в результате разбирательства;
- Перечень прилагаемых бумаг, удостоверяющих изложенные факты;
- Дату составления жалобы, подпись гражданина.
При подготовке претензии следует не допускать противоречивых формулировок, описок, ругани – данные заявления в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » не перейдут в делопроизводство.
Ежели вы не знаете, как правильно составить жалобу на поликлинику, следует воспользоваться образцом или же обратиться за помощью к юристу. Тогда шанс, что нарушенные права восстановятся, существенно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация городского поселения Октябрьский
Где выдают
| Название организации | Администрация городского поселения Октябрьский |
| В каком районе | |
 | |
| Телефонный номер | +7 (495) 558-91-38 |
| Регион | Московская область |
| Сайт учреждения | http://oktyabrskiy.ru |
| Когда работает | нет информации |
| Электронная почта | dosyg-centre@mail.ru |
| Адрес организации | Московская область, поселок Октябрьский, улица Текстильщиков, 5 |
