Некоторые граждане, получающие медицинские услуги, сталкиваются с недобросовестным персоналом, который нарушает их законные права.
В этом случае государство предусмотрело несколько инструментов защиты, в том числе направление претензии в Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации в поселке Междуреченский Ханты-Мансийский автономный округ (Пинежский район).
Возможные поводы для подачи жалобы
Причинами отправки претензии в надзорный орган, ответственный за работу здравоохранительных организаций, могут быть :
- Несоблюдение стандартов предоставления медицинских услуг;
- Требование оплаты бесплатной мед помощи;
- Отказ в осмотре пациента или же оказании скорой помощи;
- Отказ в выдаче справок;
- Утеря медкарты;
- Несоблюдение профессиональной этики;
- Отказ в выписке льготных препаратов;
- Разглашение врачебной тайны.
Для оформления жалобы у заявителя должно хватать доказательств, удостоверяющих описанную проблему. Только в таком случае она окажется обоснованной, а к виновным будут применены правоохранительные санкции.
Как грамотно написать претензию
Документ составляется в произвольной форме, должен содержать обстоятельства, характеризующие проблему. Для того, чтобы правильно написать жалобу, стоит обратиться к юристу, он поможет указать все обстоятельства со ссылками на нормативно-правовые акты, спрогнозировать шансы положительного результата, осуществить контроль, чтобы меры реагирования были приняты в определенные законом сроки.
В число обязательных пунктов, которые должны быть в жалобе, включены :
- Название надзорной структуры, занимающейся охраной здоровья, должность, ФИО уполномоченного лица;
- Личные данные гражданина, в том числе информация для связи;
- Сущность инцидента и его частности со сносками на нормы законодательства, которые, на взгляд подателя, были нарушены;
- Просительная часть, где излагается перечень пунктов, какие необходимо удовлетворить по итогам проверки;
- Список документов, доказывающих изложенные обстоятельства;
- День, месяц, год написания, подпись подателя.
Порядок подачи претензии
Перед тем, как писать обращение в Министерство здравоохранения и социального развития, надлежит подать претензию/жалобу заведующему и глав врачу медицинского учреждения, где случился инцидент. В большинстве случаев этого хватит для того, чтобы были приняты меры. Если же реакции нет, отправить жалобу можно следующими способами :
- При личном визите в тер. филиал гос ударственного регулятора;
- В интернете – на официальном веб-сайте Министерства;
- Заказным письмом, направленным по адресу территориального отделения Минздравсоцразвития.
Сроки рассмотрения
Претензия обязана пройти регистрацию в каталоге входящих бумаг в течение 3 дней с момента подачи. Затем она передаётся уполномоченному сотруднику, который должен рассмотреть изложенные обстоятельства и принять предусмотренные законодательством меры.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация МО «Междуреченское»
Организация
| Название учреждения | Администрация МО «Междуреченское» |
| В каком районе | Пинежский |
 | |
| Адрес организации | Архангельская область, Пинежский район, поселок Междуреченский, Междуреченский пос |
| Электронная почта | mo_а@mail.ru |
| Когда работает | нет информации |
| Сайт | http://pinezhye.ru |
| Телефонный номер | +7 (81856) 2-21-22 |
| В каком регионе РФ | Архангельская область |
