Все права, которыми обладает человек, обратившийся в медицинское учреждение, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в их числе :
- Получение бесплатной мед. помощи, информации о состоянии здоровья, консультации профильного специалиста по адресу регистрации;
- Достойное и гуманное отношение со стороны сотрудников медицинской организации в поселке Междуреченский Ханты-Мансийский автономный округ (Пинежский район);
- Сохранение врачебной тайны – неразглашение сведений о диагностике и способах лечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с обнаруженным у гражданина недугом;
- Возмещение ущерба здоровью, полученному после не качественного предоставления медицинских услуг.
При этом в ст атье 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ » зафиксировано, что пациенты должны соблюдать назначенную методику лечения и нормы поведения, установленные медицинской организацией.
В каких случаях следует жаловаться на поликлинику
Наиболее частые проблемы, с которыми люди обращаются за помощью к юристу юриста:
- Отсутствие информации о расписании работы профильных специалистов;
- Нежелание прикрепить гражданина к поликлинике по адресу его постоянной регистрации;
- Потеря мед ицинской карточки пациента;
- Вымогание взятки;
- Пребывание больного в очереди более 60 минут.
Куда жаловаться
Ежели человек думает, что его права нарушены, он имеет возможность подать жалобы в такие инстанции:
- Местный департамент охраны здоровья;
- Глав ному врачу мед ицинской организации, допустившей нарушение;
- Региональное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели нарушение связано с применением полиса ОМС.
Подать жалобу вы можете лично, по телефонному номеру горячей линии либо на существующем портале учреждения.
Как подготовить жалобу
Претензия пишется в произвольном виде, в обязательном порядке должно в ней быть :
- Личные данные пациента;
- Название учреждения, где обслуживался пациент;
- Изложение возникшей ситуации, рекомендуется указать несоблюденные пункты российского законодательства;
- Требования, которые должны быть исполнены в результате рассмотрения;
- Перечень прилагаемых бумаг, удостоверяющих описанные обстоятельства;
- День, месяц, год написания претензии, подпись гражданина.
При составлении жалобы следует не допускать противоречивых формулировок, опечаток, ругани – данные заявления согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » не перейдут в делопроизводство.
Ежели вы не представляете, как правильно написать жалобу на поликлинику, желательно воспользоваться формой- образцом или обратиться за помощью к юристу. Тогда вероятность того, что ущемленные права будут восстановлены, намного больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация МО «Междуреченское»
Куда обращаться
| Название | Администрация МО «Междуреченское» |
| В каком районе находится | Пинежский |
 | |
| Сайт организации | http://pinezhye.ru |
| Какой адрес | Архангельская область, Пинежский район, поселок Междуреченский, Междуреченский пос |
| Когда работает | нет информации |
| Почта | mo_а@mail.ru |
| В каком регионе | Архангельская область |
| Телефоны | +7 (81856) 2-21-22 |
