Некоторые люди, получающие медицинские услуги, сталкиваются с безответственным персоналом, который не соблюдает их законные права.
В данном случае государство предусмотрело несколько вариантов охраны личности, один из них — направление жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации в поселке Комсомольский Калмыкия (республика) (Вельский район).
Возможные причины подачи жалобы
Поводами для подачи жалобы в исполнительный орган, ответственный за работу медицинских организаций, могут быть :
- Несоблюдение норм предоставления медицинских услуг;
- Требование оплатить бесплатные услуги;
- Отказ в осмотре пациента или оказании срочной помощи;
- Отказ в выдаче документов;
- Потеря медкарты;
- Нарушение врачебной этики;
- Отказ в предоставлении льготных медикаментов;
- Несохранение врачебной тайны.
Для отправки претензии у заявителя должно хватать доказательных материалов, удостоверяющих изложенные факты. Только в этом случае она будет считаться обоснованной, а виновников постигнет наказание.
Как квалифицированно составить претензию
Документ составляется в произвольном виде, должен содержать обстоятельства, характеризующие проблему. Дабы квалифицированно написать претензию, следует обратиться к юристу, который поможет указать все обстоятельства со ссылками на нормативную базу, оценить шансы положительного результата, осуществить контроль, чтобы меры реагирования были пред приняты в регламентированные законодательством сроки.
В ряд обязательных пунктов, какие должны быть в претензии, включены :
- Название надзорного органа власти, занимающегося здравоохранением, должность, ФИО ответственного сотрудника;
- Личные данные гражданина, в том числе информация для контактов;
- Суть конфликта и его частности со сносками на нормы законодательства, какие, по мнению заявителя, не были соблюдены;
- Прошение, где описывается список требований, какие нужно удовлетворить по итогам контрольных процедур;
- Перечень бумаг, подтверждающих изложенные обстоятельства;
- День, месяц, год написания, подпись заявителя.
Регламент подачи жалобы
Прежде чем писать обращение в Минздравсоцразвития, рекомендуется подать претензию/жалобу заведующему и глав врачу отделения, где допущено нарушение. В большинстве случаев этого хватит для того, чтобы решить проблему. Если же ответа не последовало, отправить жалобу можно следующими способами :
- При личном визите в тер. филиал гос ударственного регулирующего органа;
- В режиме онлайн – на официальном сайте структуры;
- Заказным письмом, посланным на юридический адрес территориального отделения Минздравсоцразвития.
Сроки разбирательства
Претензия должна быть зарегистрирована в журнале входящих документов в течение 3 дней с даты подачи. Далее она передаётся ответственному работнику, который должен рассмотреть изложенные обстоятельства и пред принять меры в соответствии с действующим законодательством.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация МО «Верхнешоношское сельское поселение»
Куда обращаться
| Название | Администрация МО «Верхнешоношское сельское поселение» |
| В каком районе находится | Вельский |
 | |
| Номера телефонов | +7 (81836) 3-61-77 (глава администрации) +7 (81836) 3-63-05 (специалист) |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 14:30 |
| Site | http://www.velskmo.ru |
| Какой адрес | Архангельская область, Вельский район, поселок Комсомольский, Комсомольская улица, 36 |
| Регион | Архангельская область |
| Почта | glavaverhshon@mail.ru verhshon@bk.ru |
