Все права, которые имеет гражданин, обратившийся в медицинское учреждение, записаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в том числе :
- Получение бесплатной мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по адресу жительства;
- Достойное и человечное отношение со стороны сотрудников медицинской организации в поселке Комсомольский Калмыкия (республика) (Вельский район);
- Конфиденциальность – неразглашение сведений о диагностике и методах лечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с диагностированным у гражданина недугом;
- Возмещение ущерба здоровью, полученному в результате не качественного предоставления медицинских услуг.
Кроме того, в ст атье 27 профильного закона зафиксировано, что пациенты обязаны соблюдать предписанный режим лечения и поведенческие нормы, установленные медицинской организацией.
В каких случаях имеет смысл подавать жалобу на поликлинику
Наиболее распространённые проблемы, с которыми россияне обращаются за помощью к юристу юриста:
- Непредоставление сведений о расписании работы профильных врачей;
- Отказ ставить гражданина на учет в поликлинике по месту жительства;
- Утеря мед. карточки пациента;
- Требование взятки;
- Нахождение больного в очереди более 60 минут.
К кому обращаться
Если человек думает, что его права ущемлены, он имеет возможность пожаловаться в такие инстанции:
- Региональный департамент здравоохранения;
- Глав ному врачу мед. учреждения, совершившего нарушение;
- Региональное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, если ситуация касается полиса ОМС.
Оставить жалобу воз можно лично, по телефону горячей линии либо на существующем портале учреждения.
Как составить жалобу
Заявление составляется в произвольном виде, обязательно должно содержаться :
- Персональные данные пациента;
- Название структуры, куда обращался пациент;
- Описание имевшей место проблемы, желательно обратить внимание на несоблюденные положения законодательства РФ;
- Требования, какие должны быть удовлетворены по итогам разбирательства;
- Перечень приложенных документов, удостоверяющих описанные обстоятельства;
- Дату написания жалобы, подпись гражданина.
При подготовке претензии важно не допускать противоречивых трактовок, опечаток, оскорблений – такие заявления согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » не перейдут в делопроизводство.
Ежели вы не представляете, как квалифицированно написать жалобу на поликлинику, желательно воспользоваться формой- образцом либо привлечь юриста. Тогда шанс того, что нарушенные права восстановятся, значительно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация МО «Верхнешоношское сельское поселение»
Учреждение
| Название | Администрация МО «Верхнешоношское сельское поселение» |
| В каком районе находится | Вельский |
 | |
| Почта | glavaverhshon@mail.ru verhshon@bk.ru |
| Регион | Архангельская область |
| Номер телефона | +7 (81836) 3-61-77 (глава администрации) +7 (81836) 3-63-05 (специалист) |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:30 до 14:30 |
| Адрес | Архангельская область, Вельский район, поселок Комсомольский, Комсомольская улица, 36 |
| Сайт организации | http://www.velskmo.ru |
