Немало граждан при получении медицинских услуг сталкивается с безответственным персоналом, который не соблюдает их права, установленные законодательством.
В этом случае государство предусмотрело несколько вариантов охраны личности, в том числе направление жалобы в Минздравсоцразвития Российской Федерации в поселке Каменка Воронежская область (Мезенский район).
Возможные причины подачи жалобы
Причинами подачи жалобы в надзорное ведомство, ответственное за функционирование системы здравоохранения, могут быть :
- Нарушение норм оказания медицинских услуг;
- Требование оплаты бесплатной мед ицинской помощи;
- Отказ в приёме больного либо предоставлении срочной помощи;
- Невыдача справок;
- Утеря медкарты;
- Нарушение врачебной этики;
- Отказ в предоставлении лекарств льготникам;
- Несохранение врачебной тайны.
Для оформления жалобы у подателя должно быть достаточно доказательных материалов, удостоверяющих описанные факты. Только в таком случае она будет признана обоснованной, а к виновным будут применены правоохранительные меры.
Как грамотно составить жалобу
Обращение пишется в произвольной форме, должно содержать обстоятельства, характеризующие инцидент. Чтобы правильно написать жалобу, желательно обратиться к юристу, который поможет перечислить все обстоятельства с опорой на нормативную базу, оценить шансы положительного результата, осуществить контроль, чтобы ответ и реакция были даны в установленные законом сроки.
В ряд обязательных пунктов, которые должны быть в претензии, входят :
- Наименование надзорного органа власти, занимающегося здравоохранением, должность, ФИО уполномоченного работника;
- Личные данные пациента, в том числе информация для контактов;
- Сущность конфликта и его обстоятельства со ссылками на требования права, которые, по мнению заявителя, были нарушены;
- Просительная часть, где описывается набор требований, которые необходимо удовлетворить по результатам проверки;
- Список документов, подтверждающих описанные обстоятельства;
- День, месяц, год составления, подпись заявителя.
Порядок обращения
Перед тем, как обращаться в Министерство здравоохранения и социального развития, нужно направить претензию/жалобу заведующему и глав ному врачу отделения, где случился инцидент. В большинстве случаев этого хватит для того, чтобы решить проблему. Если же ответа нет, отправить жалобу можно несколькими методами :
- Лично в тер. отделение гос. регулирующего органа;
- В режиме онлайн – на официальном портале структуры;
- Заказным письмом, направленным на юридический адрес Министерства здравоохранения и социального развития региона.
Время разбирательства
Претензия обязана пройти регистрацию в каталоге входящих бумаг на протяжении 3 дней с момента подачи. Далее она направляется ответственному сотруднику, который должен проверить описанные обстоятельства и пред принять меры в соответствии с действующим законодательством.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация МО «Каменское»
Где выдают
| Название | Администрация МО «Каменское» |
| В каком районе | Мезенский |
 | |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| В каком регионе РФ находится | Архангельская область |
| Сайт организации | http://adm-kamen.ru |
| kamenmo@atnet.ru | |
| Адрес учреждения | Архангельская область, Мезенский район, поселок Каменка, улица Свободы, 1 |
| Телефон | +7 (81848) 5-42-32 |
