Все права, которыми обладает гражданин, обращающийся в медицинское учреждение, указаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в том числе :
- Получение бесплатной мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, консультации профильного специалиста по адресу жительства;
- Достойное и гуманное отношение со стороны работников медицинской организации в поселке Каменка Воронежская область (Мезенский район);
- Сохранение врачебной тайны – нераспространение информации об обследовании, диагнозе, и средствах лечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с обнаруженным у гражданина недугом;
- Компенсация ущерба здоровью, который получен в результате не качественного оказания мед ицинской помощи.
При этом в ст атье 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации » закреплено, что граждане обязаны соблюдать назначенную методику лечения и поведенческие нормы, установленные медицинским учреждением.
В каких случаях следует жаловаться на поликлинику
Самые распространённые проблемы, когда нужна помощь юриста:
- Отсутствие сведений о распорядке приёма профильных врачей;
- Отказ прикрепить гражданина к поликлинике по адресу жительства;
- Утеря мед ицинской карточки;
- Требование взятки;
- Пребывание пациента в очереди более часа.
К кому обращаться
Когда человек считает, что его права нарушены, он имеет возможность пожаловаться в следующие инстанции:
- Местный департамент здравоохранения;
- Глав врачу мед ицинской организации, совершившей нарушение;
- Региональное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, если нарушение связано с применением полиса ОМС.
Оставить претензию вы можете лично, по телефону горячей линии либо на официальном веб-сайте организации.
Как подготовить жалобу
Заявление составляется в произвольном виде, непременно должно в ней быть :
- Личные данные пациента;
- Название структуры, куда обращался человек;
- Изложение возникшей проблемы, рекомендуется указать несоблюденные положения законодательства РФ;
- Требования, которые должны быть исполнены по итогам рассмотрения;
- Перечень приложенных документов, удостоверяющих изложенные обстоятельства;
- День, месяц, год написания жалобы, подпись гражданина.
При написании претензии необходимо избегать противоречивых трактовок, опечаток, оскорблений – данные заявления в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » будут отклонены.
Ежели вы не знаете, как грамотно написать жалобу на поликлинику, желательно воспользоваться формой- образцом или обратиться за помощью к юристу. В этом случае шанс того, что ущемленные права восстановятся, намного выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация МО «Каменское»
Куда обращаться
| Название | Администрация МО «Каменское» |
| В каком районе | Мезенский |
 | |
| kamenmo@atnet.ru | |
| Телефон | +7 (81848) 5-42-32 |
| Адрес учреждения | Архангельская область, Мезенский район, поселок Каменка, улица Свободы, 1 |
| Сайт учреждения | http://adm-kamen.ru |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Регион РФ | Архангельская область |
