Немало пациентов при получении медицинских услуг сталкивается с недобропорядочным персоналом, который нарушает их законные права.
Для таких ситуаций государство предусмотрело несколько вариантов защиты, в том числе направление жалобы в Минздравсоцразвития Российской Федерации в поселке Березник Архангельская область (Виноградовский район).
Вероятные поводы для обращения
Поводами для отправки претензии в надзорное ведомство, ответственное за работу медицинских учреждений, бывают :
- Несоблюдение норм предоставления медицинской помощи;
- Требование оплаты бесплатной мед ицинской помощи;
- Отказ в осмотре пациента или же предоставлении скорой помощи;
- Отказ в выдаче документов;
- Потеря медицинской карточки;
- Несоблюдение профессиональной этики;
- Отказ в выписке лекарств льготникам;
- Разглашение врачебной тайны.
Для отправки претензии у подателя должно хватать доказательных материалов, подтверждающих описанную проблему. Лишь тогда она будет считаться аргументированной, а к виновным будут применены соответствующие санкции.
Как грамотно написать жалобу
Обращение составляется в произвольной форме, должно содержать факты, характеризующие инцидент. Чтобы грамотно написать претензию, желательно воспользоваться помощью юриста, он поможет указать все важные моменты с опорой на нормативно-правовые документы, оценить вероятность положительного исхода, осуществить контроль, чтобы меры реагирования были приняты в определенные законом сроки.
В число непременных пунктов, которые должна содержать претензия, входят :
- Название надзорной структуры, занимающейся здравоохранением, звание, ФИО уполномоченного работника;
- Реквизиты гражданина, в том числе информация для контактов;
- Сущность инцидента и его обстоятельства со сносками на требования права, какие, на взгляд заявителя, не были соблюдены;
- Просительная часть, где указывается набор требований, которые нужно удовлетворить по итогам проверки;
- Перечень документов, удостоверяющих описанные обстоятельства;
- День, месяц, год написания, подпись заявителя.
Порядок обращения
До того, как обращаться в Министерство здравоохранения и социального развития, рекомендуется направить претензию/жалобу заведующему и глав врачу отделения, где произошел инцидент. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы разобраться с проблемой. Если ответа нет, подать претензию допустимо следующими методами :
- При личном визите в тер. филиал гос ударственного регулирующего органа;
- В режиме онлайн – на официальном сайте структуры;
- Заказным письмом, направленным по адресу Минздравсоцразвития региона.
Сроки рассмотрения
Претензия должна пройти регистрацию в журнале входящих бумаг на протяжении 3 дней с даты получения. Впоследствии она направляется уполномоченному работнику, который обязан рассмотреть описанные обстоятельства и принять меры в соответствии с действующим законодательством.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация МО «Березниковское сельское поселение»
Где выдают
| Учреждение | Администрация МО «Березниковское сельское поселение» |
| В каком районе | Виноградовский |
 | |
| Регион | Архангельская область |
| Адрес учреждения | Архангельская область, Виноградовский район, поселок Березник, улица Дружбы, 9 |
| beradmin@atnet.ru | |
| Телефоны | +7 (81831) 2-14-40 |
| Site | http://bereznikovskoe.info-bereznik.ru |
| Когда работает | нет информации |
На карте
Администрация МО «Виноградовский муниципальный район»
Куда обращаться
| Название | Администрация МО «Виноградовский муниципальный район» |
| Район | Виноградовский |
| | |
| gkhvin@yandex.ru | |
| Сайт организации | http://info-bereznik.ru |
| Когда работает | Прием граждан по личным вопросам главой администрации понедельник: с 14:00 до 16:00 Прием граждан по личным вопросам первым заместителем главы администрации вторник-четверг: с 10:00 до 13:00 |
| Телефоны | +7 (81831) 2-13-04 (глава администрации) +7 (81831) 2-15-71 (первый заместитель главы администрации) +7 (81831) 2-15-63 (запись на прием) |
| В каком регионе РФ находится | Архангельская область |
| Какой адрес | Архангельская область, Виноградовский район, поселок Березник, улица Павлина Виноградова, 83 |
