Все права, которыми обладает человек, обращающийся в медицинское учреждение, указаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в частности :
- Получение бесплатной мед ицинской помощи, сведений о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по адресу жительства;
- Уважительное и гуманное отношение медицинского персонала в поселке Березник Архангельская область (Виноградовский район);
- Конфиденциальность – неразглашение информации об обследовании, диагнозе, и средствах лечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с диагностированным у гражданина недугом;
- Компенсация ущерба здоровью, который получен после не качественного предоставления мед. помощи.
Кроме того, в ст атье 27 профильного закона указано, что граждане должны соблюдать предписанный режим лечения и нормы поведения, требуемые медицинской организацией.
В каких случаях имеет смысл жаловаться на поликлинику
Наиболее распространённые проблемы, с которыми люди обращаются за помощью к юристу юриста:
- Отсутствие сведений о режиме приёма профильных врачей;
- Отказ ставить гражданина на учет в поликлинике по месту жительства;
- Утеря мед. карточки пациента;
- Требование взятки;
- Нахождение пациента в ожидании больше часа.
Куда обращаться
Когда человек считает, что его права ущемлены, он может пожаловаться в следующие инстанции:
- Местный департамент здравоохранения;
- Глав врачу мед ицинского учреждения, допустившего нарушение;
- Региональное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели нарушение касается применения полиса ОМС.
Подать претензию вы можете лично, по телефонному номеру горячей линии или на официальном сайте учреждения.
Как подготовить жалобу
Претензия составляется в произвольном виде, непременно должно в ней быть :
- Персональные сведения пациента;
- Наименование структуры, куда обращался гражданин;
- Описание имевшей место ситуации, рекомендуется указать нарушенные пункты российского законодательства;
- Пожелания, которые обязаны быть удовлетворены по итогам разбирательства;
- Список приложенных документов, доказывающих изложенные факты;
- День, месяц, год написания претензии, подпись заявителя.
При написании обращения нужно избегать противоречивых трактовок, описок, ругани – такие заявления согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » будут оставлены без ответа.
Когда вы не знаете, как квалифицированно составить жалобу на медицинское учреждение, следует воспользоваться формой- образцом либо привлечь юриста. В этом случае шанс того, что ущемленные права восстановятся, значительно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация МО «Березниковское сельское поселение»
Учреждение
| Название учреждения | Администрация МО «Березниковское сельское поселение» |
| Район | Виноградовский |
 | |
| Номер телефона | +7 (81831) 2-14-40 |
| Регион | Архангельская область |
| beradmin@atnet.ru | |
| Сайт | http://bereznikovskoe.info-bereznik.ru |
| Какой адрес | Архангельская область, Виноградовский район, поселок Березник, улица Дружбы, 9 |
| Режим работы | нет информации |
Адрес на карте
Администрация МО «Виноградовский муниципальный район»
Где оформить
| Название | Администрация МО «Виноградовский муниципальный район» |
| В каком районе | Виноградовский |
| | |
| Регион | Архангельская область |
| Website | http://info-bereznik.ru |
| Номер телефона | +7 (81831) 2-13-04 (глава администрации) +7 (81831) 2-15-71 (первый заместитель главы администрации) +7 (81831) 2-15-63 (запись на прием) |
| Когда работает | Прием граждан по личным вопросам главой администрации понедельник: с 14:00 до 16:00 Прием граждан по личным вопросам первым заместителем главы администрации вторник-четверг: с 10:00 до 13:00 |
| Адрес учреждения | Архангельская область, Виноградовский район, поселок Березник, улица Павлина Виноградова, 83 |
| gkhvin@yandex.ru |
