Некоторые люди, получающие медицинские услуги, сталкиваются с безответственными работниками, которые нарушают их законные права.
Для таких ситуаций государством предусмотрено несколько инструментов защиты, в том числе подача жалобы в Минздравсоцразвития РФ в поселке Белоозерский Московская область (Воскресенский район).
Вероятные причины подачи жалобы
Причинами отправки жалобы в исполнительный орган, ответственный за работу медицинских учреждений, бывают :
- Нарушение норм оказания медицинских услуг;
- Требование оплатить бесплатные услуги;
- Отказ в приёме больного либо предоставлении скорой помощи;
- Невыдача справок;
- Потеря медицинской карточки;
- Несоблюдение профессиональной этики;
- Непредоставление льготных медикаментов;
- Несохранение тайны о состоянии пациента.
Для отправки жалобы у подателя должно хватать доказательств, подтверждающих изложенные обстоятельства. Лишь тогда она окажется аргументированной, а виновников постигнет наказание.
Как правильно написать претензию
Обращение составляется в свободной форме, должно содержать обстоятельства, характеризующие проблему. Дабы квалифицированно составить претензию, рекомендуется обратиться к юристу, который поможет перечислить все обстоятельства с опорой на нормативную базу, оценить вероятность положительного исхода, осуществить контроль, чтобы меры реагирования были приняты в установленные законом сроки.
В ряд обязательных пунктов, которые обязана содержать жалоба, входят :
- Наименование надзорной структуры, занимающейся охраной здоровья, звание, ФИО ответственного работника;
- Реквизиты гражданина, в том числе информация для контактов;
- Сущность инцидента и его обстоятельства со сносками на нормы права, которые, на взгляд заявителя, были нарушены;
- Просительная часть, где излагается список пунктов, какие обязаны быть удовлетворены по итогам контрольных процедур;
- Перечень бумаг, доказывающих описанные обстоятельства;
- День, месяц, год составления, подпись заявителя.
Порядок обращения
До того, как писать обращение в Минздравсоцразвития, необходимо направить претензию/жалобу заведующему и глав врачу отделения, где произошел инцидент. В большинстве случаев этого хватит, чтобы разобраться с проблемой. Если реакции нет, подать жалобу допустимо следующими способами :
- Лично в тер. отделение гос. регулирующего органа;
- В режиме онлайн – на официальном портале Министерства;
- Заказным письмом, посланным на юридический адрес регионального отделения Минздравсоцразвития.
Время разбирательства
Жалоба обязана быть зарегистрирована в каталоге входящих бумаг в течение 3 дней с момента подачи. Впоследствии она направляется уполномоченному работнику, который обязан проверить описанные обстоятельства и принять предусмотренные законом меры.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация Белоозерского городского поселения
Куда обращаться
| Название учреждения | Администрация Белоозерского городского поселения |
| В каком районе | Воскресенский |
 | |
| Электронная почта | adm-beloozerskiy@mail.ru |
| Адрес организации | Московская область, Воскресенский район, поселок Белоозерский, улица 60 лет Октября, 8 |
| Website | http://www.beloozerskiy.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион РФ | Московская область |
| Телефоны | +7 (496) 445-11-83 |
