Все права, которыми обладает гражданин, обратившийся в поликлинику, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в том числе :
- Бесплатное получение мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, консультации профильного специалиста по адресу регистрации;
- Уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского персонала в поселке Белоозерский Московская область (Воскресенский район);
- Соблюдение врачебной тайны – неразглашение сведений о диагностических процедурах и способах излечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с обнаруженным у пациента заболеванием;
- Возмещение ущерба здоровью, полученному в результате не качественного оказания медицинских услуг.
При этом в ст атье 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ » указано, что граждане должны соблюдать назначенный режим лечения и поведенческие правила, требуемые медицинским учреждением.
В каких ситуациях следует подать жалобу на поликлинику
Самые распространённые проблемы, когда нужна помощь юриста:
- Непредоставление сведений о режиме работы профильных врачей;
- Отказ прикрепить гражданина к поликлинике по месту жительства;
- Потеря мед. карточки пациента;
- Требование взятки;
- Нахождение больного в ожидании более 60 минут.
Куда жаловаться
Если человек полагает, что его права нарушены, он может пожаловаться в следующие инстанции:
- Местный департамент здравоохранения;
- Глав ному врачу мед. учреждения, допустившего нарушение;
- Территориальное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели нарушение связано с использованием полиса ОМС.
Оставить претензию вы можете лично, по телефону горячей линии или на официальном веб-сайте организации.
Как составить жалобу
Претензия составляется в вольной форме, непременно обязано в ней быть :
- Персональные данные подателя;
- Название организации, где обслуживался человек;
- Описание возникшей проблемы, желательно указать несоблюденные положения российского законодательства;
- Требования, какие обязаны быть исполнены по итогам рассмотрения;
- Список приложенных бумаг, подтверждающих изложенные обстоятельства;
- Дату написания претензии, подпись заявителя.
При подготовке претензии надо не допускать двойственных трактовок, описок, ругани – подобные заявления согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » будут оставлены без ответа.
Если вы не знаете, как правильно составить жалобу на медицинское учреждение, следует воспользоваться формой- образцом или же привлечь юриста. В таком случае вероятность, что нарушенные права восстановятся, существенно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация Белоозерского городского поселения
Где выдают
| Учреждение | Администрация Белоозерского городского поселения |
| Район | Воскресенский |
 | |
| Электронная почта | adm-beloozerskiy@mail.ru |
| Адрес | Московская область, Воскресенский район, поселок Белоозерский, улица 60 лет Октября, 8 |
| Телефоны | +7 (496) 445-11-83 |
| Site | http://www.beloozerskiy.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе | Московская область |
