Немало граждан при получении медицинских услуг сталкивается с безответственным персоналом, который не соблюдает их права, определенные законодательством.
Для таких ситуаций государством предусмотрено несколько вариантов охраны личности, один из них — направление жалобы в Минздравсоцразвития Российской Федерации в Подпорожье (Подпорожский район).
Вероятные причины подачи жалобы
Поводами для подачи жалобы в контролирующий орган, ответственный за работу здравоохранительных организаций, могут быть :
- Нарушение стандартов оказания медицинских услуг;
- Требование оплаты бесплатной мед помощи;
- Отказ в приёме больного или же предоставлении скорой помощи;
- Невыдача документов;
- Потеря медицинской карточки;
- Нарушение профессиональной этики;
- Непредоставление льготных лекарств;
- Несохранение тайны о состоянии больного.
Для отправки жалобы у подателя должно быть достаточно доказательств, подтверждающих описанную ситуацию. Только в таком случае она окажется аргументированной, а виновных постигнет наказание.
Как квалифицированно составить претензию
Документ составляется в произвольном виде, обязан содержать факты, характеризующие проблему. Для того, чтобы правильно написать претензию, имеет смысл воспользоваться помощью юриста, который поможет указать все важные моменты со ссылками на нормативно-правовые документы, спрогнозировать шансы положительного исхода, проконтролировать, чтобы меры реагирования были приняты в установленные законом сроки.
В ряд непременных пунктов, какие должны быть в претензии, входят :
- Наименование надзорного органа власти, занимающегося здравоохранением, звание, ФИО уполномоченного лица;
- Личные данные гражданина, включая информацию для связи;
- Суть инцидента и его частности со ссылками на нормы законодательства, какие, по мнению подателя, не были соблюдены;
- Прошение, где указывается набор требований, которые обязаны быть удовлетворены по итогам проверки;
- Перечень документов, доказывающих изложенные факты;
- Дата составления, подпись подателя.
Регламент обращения
Прежде чем писать обращение в Министерство здравоохранения и социального развития, следует направить претензию/жалобу заведующему и глав ному врачу медицинского учреждения, где допущено нарушение. Часто этого достаточно, чтобы решить проблему. Если же ответа не последовало, подать претензию можно несколькими способами :
- Лично в тер. филиал гос ударственного регулятора;
- В режиме онлайн – на официальном веб-сайте Министерства;
- Заказным письмом, посланным по адресу регионального отделения Минздравсоцразвития.
Время разбирательства
Претензия должна быть зарегистрирована в журнале входящих бумаг на протяжении 3 дней с даты получения. Впоследствии она направляется ответственному работнику, который обязан проверить изложенные обстоятельства и пред принять предусмотренные законом меры.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация Подпорожского муниципального района
Где получить
| Название | Администрация Подпорожского муниципального района |
| В каком районе находится | Подпорожский |
 | |
| Телефонный номер | +7 (81365) 2-10-41 |
| Когда работает | нет информации |
| Сайт | http://www.podadm.ru |
| Адрес организации | Ленинградская область, Подпорожский район, Подпорожье, проспект Ленина, 3 |
| В каком регионе | Ленинградская область |
| Почта | reception@podadm.ru |
