Немало граждан при получении медицинской помощи сталкивается с безответственными работниками, которые нарушают их права, установленные законодательством.
В данном случае государство предусмотрело несколько вариантов охраны личности, в том числе подача жалобы в Минздравсоцразвития Российской Федерации в Палласовке (Палласовский район).
Возможные причины подачи жалобы
Поводами для подачи претензии в надзорный орган, ответственный за работу здравоохранительных организаций, бывают :
- Нарушение стандартов предоставления медицинской помощи;
- Требование оплатить бесплатные услуги;
- Отказ в осмотре больного или оказании скорой помощи;
- Невыдача справок;
- Потеря медкарты;
- Нарушение врачебной этики;
- Непредоставление лекарств льготникам;
- Несохранение тайны о состоянии больного.
Для отправки жалобы у заявителя должно хватать доказательств, удостоверяющих описанную проблему. Только тогда она окажется аргументированной, а к виновникам будут применены соответствующие санкции.
Как правильно оформить жалобу
Документ пишется в свободной форме, должен содержать обстоятельства, описывающие инцидент. Дабы правильно составить претензию, желательно воспользоваться услугами юриста, который поможет перечислить все важные моменты с опорой на нормативную базу, оценить вероятность положительного результата, проконтролировать, чтобы ответ и реакция были даны в определенные законом сроки.
В число непременных пунктов, какие должны быть в жалобе, входят :
- Наименование надзорного органа власти, занимающегося здравоохранением, должность, фамилия, имя, отчество ответственного лица;
- Реквизиты гражданина, в том числе информация для связи;
- Суть конфликта и его обстоятельства со сносками на нормы законодательства, которые, на взгляд заявителя, были нарушены;
- Просительная часть, где излагается перечень пунктов, которые должны быть удовлетворены по итогам проверки;
- Список документов, удостоверяющих изложенные обстоятельства;
- Дата написания, подпись подателя.
Регламент подачи претензии
Прежде чем писать обращение в Министерство здравоохранения и социального развития, следует направить претензию/жалобу заведующему и глав ному врачу отделения, где произошло нарушение. В большинстве случаев этого хватит для того, чтобы были пред приняты меры. Если же ответа нет, отправить претензию можно следующими методами :
- Лично в тер. филиал гос ударственного регулятора;
- В интернете – на официальном портале структуры;
- Заказным письмом, направленным по адресу Министерства здравоохранения и социального развития региона.
Время рассмотрения
Претензия обязана пройти регистрацию в журнале входящих бумаг в течение 3 дней с даты подачи. Далее она направляется ответственному работнику, который должен проверить изложенные обстоятельства и пред принять меры в соответствии с действующим законодательством.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Куда обратиться
| Название | Администрация |
| В каком районе находится | Палласовский |
 | |
| Регион | Волгоградская область |
| Режим работы | нет информации |
| Website | http://www.paladmin.ru |
| Почта | admin@paladmin.ru |
| Номер телефона | +7 (84492) 6-12-53 |
| Какой адрес | Волгоградская область, Палласовский район, Палласовка, Первомайская улица, 1 |
