Все права, которые имеет человек, обращающийся в медицинское учреждение, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в частности :
- Бесплатное получение мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, консультации профильного врача по адресу жительства;
- Уважительное и гуманное отношение медицинского персонала в Палласовке (Палласовский район);
- Сохранение врачебной тайны – неразглашение информации о диагностике и методах лечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с выявленным у человека недугом;
- Компенсация вреда здоровью, полученному в результате не качественного предоставления медицинских услуг.
Кроме того, в ст атье 27 профильного закона указано, что граждане обязаны соблюдать определенный режим лечения и поведенческие нормы, установленные медицинской организацией.
В каких ситуациях следует подавать жалобу на поликлинику
Наиболее частые неприятности, с которыми люди обращаются за помощью к юристу юриста:
- Отсутствие информации о режиме приёма профильных специалистов;
- Нежелание прикрепить человека к поликлинике по месту жительства;
- Потеря мед. карточки;
- Вымогание взятки;
- Нахождение пациента в ожидании больше часа.
К кому обращаться
Ежели гражданин считает, что его права нарушены, он может пожаловаться в такие инстанции:
- Местный департамент здравоохранения;
- Глав ному врачу мед. организации, допустившей нарушение;
- Территориальное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели ситуация касается полиса ОМС.
Подать жалобу можно лично, по телефонному номеру горячей линии либо на существующем веб-сайте организации.
Как составить жалобу
Заявление составляется в произвольном виде, обязательно обязано в ней быть :
- Личные данные подателя;
- Наименование учреждения, где обслуживался человек;
- Изложение возникшей ситуации, рекомендуется указать невыполненные положения российского законодательства;
- Требования, которые обязаны быть исполнены по итогам разбирательства;
- Перечень прилагаемых бумаг, доказывающих описанные обстоятельства;
- День, месяц, год составления жалобы, подпись заявителя.
При составлении жалобы важно не допускать противоречивых формулировок, описок, ругательств – такие документы согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ » не перейдут в делопроизводство.
Если вы не знаете, как квалифицированно составить жалобу на медицинское учреждение, можно воспользоваться образцом или же привлечь юриста. Тогда шанс того, что нарушенные права будут восстановлены, значительно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Где оформить
| Учреждение | Администрация |
| В каком районе находится | Палласовский |
 | |
| Почта | admin@paladmin.ru |
| Время работы | нет информации |
| Сайт организации | http://www.paladmin.ru |
| Телефон | +7 (84492) 6-12-53 |
| В каком регионе | Волгоградская область |
| Адрес | Волгоградская область, Палласовский район, Палласовка, Первомайская улица, 1 |
