Множество граждан при получении медицинской помощи сталкивается с недобропорядочным персоналом, который не соблюдает их законные права.
Для таких ситуаций государством предусмотрено несколько вариантов охраны личности, один из них — отправка претензии в Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации в Новосибирске (Железнодорожный район).
Вероятные причины подачи жалобы
Причинами подачи жалобы в контролирующий орган, ответственный за функционирование здравоохранительных учреждений, бывают :
- Нарушение норм оказания медицинских услуг;
- Требование оплаты бесплатной мед помощи;
- Отказ в осмотре больного либо оказании экстренной помощи;
- Отказ в выдаче справок;
- Утеря медкарты;
- Нарушение врачебной этики;
- Отказ в предоставлении лекарств льготникам;
- Разглашение тайны о состоянии больного.
Для оформления претензии у подателя должно быть достаточно доказательств, удостоверяющих изложенные обстоятельства. Только в этом случае она будет считаться обоснованной, а виновников постигнет наказание.
Как правильно составить жалобу
Документ составляется в свободной форме, должен содержать факты, описывающие проблему. Дабы квалифицированно составить претензию, желательно обратиться к юристу, который поможет перечислить все нюансы со ссылками на нормативно-правовые документы, оценить вероятность положительного исхода, осуществить контроль, чтобы ответ и реакция были даны в определенные законодательством сроки.
В ряд обязательных пунктов, которые должны быть в жалобе, включены :
- Название надзорной структуры, занимающейся охраной здоровья, звание, фамилия, имя, отчество уполномоченного лица;
- Реквизиты гражданина, включая информацию для связи;
- Суть конфликта и его обстоятельства со сносками на требования права, которые, по мнению подателя, не были соблюдены;
- Просительная часть, где излагается перечень требований, какие обязаны быть удовлетворены по итогам проверки;
- Перечень бумаг, подтверждающих изложенные факты;
- День, месяц, год составления, подпись заявителя.
Порядок подачи жалобы
До того, как писать обращение в Министерство здравоохранения и социального развития, желательно направить претензию/жалобу заведующему и глав ному врачу отделения, где произошло нарушение. В большинстве случаев этого достаточно для того, чтобы были пред приняты меры. Если реакции нет, отправить претензию можно следующими способами :
- Лично в тер. отделение гос ударственного регулирующего органа;
- В режиме онлайн – на официальном портале структуры;
- Заказным письмом, направленным на юридический адрес Министерства здравоохранения и социального развития региона.
Время разбирательства
Жалоба обязана пройти регистрацию в каталоге входящих документов на протяжении 3 дней с даты подачи. Затем она направляется уполномоченному работнику, который обязан проверить описанные обстоятельства и принять меры в соответствии с действующим законодательством.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Где выдают
| Название учреждения | Администрация |
| Район | Железнодорожный |
 | |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефоны | +7 (383) 227-59-00 |
| Site | https://novo-sibirsk.ru |
| Регион РФ | Новосибирская область |
| Адрес | Новосибирская область, Новосибирск, улица Ленина, 57 |
