Все права, которыми обладает человек, обращающийся в поликлинику, указаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в том числе :
- Получение бесплатной мед. помощи, информации о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по адресу регистрации;
- Достойное и гуманное отношение со стороны работников медицинской организации в Новосибирске (Железнодорожный район);
- Сохранение врачебной тайны – нераспространение информации об обследовании, диагнозе, и способах излечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с обнаруженным у пациента недугом;
- Компенсация ущерба здоровью, полученному в результате не качественного оказания мед. помощи.
Кроме того, в ст атье 27 профильного закона указано, что граждане обязаны соблюдать назначенную методику лечения и поведенческие правила, требуемые медицинской организацией.
В каких ситуациях можно подать жалобу на поликлинику
Наиболее частые проблемы, когда необходима помощь юриста:
- Непредоставление информации о распорядке работы профильных врачей;
- Отказ прикрепить человека к поликлинике по месту жительства;
- Утеря мед ицинской карточки пациента;
- Требование не предусмотренных законом платежей;
- Пребывание пациента в ожидании более часа.
К кому обращаться
Ежели человек полагает, что его права ущемлены, он может пожаловаться в такие инстанции:
- Региональный департамент охраны здоровья;
- Глав врачу мед. учреждения, совершившего нарушение;
- Региональное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели ситуация касается полиса ОМС.
Подать претензию можно лично, по телефону горячей линии либо на существующем портале организации.
Как подготовить жалобу
Претензия составляется в произ вольной форме, обязательно обязано в ней быть :
- Личные данные пациента;
- Наименование структуры, где обслуживался пациент;
- Описание имевшей место проблемы, желательно обратить внимание на несоблюденные положения российского законодательства;
- Требования, которые должны быть удовлетворены по итогам рассмотрения;
- Список приложенных бумаг, доказывающих описанные обстоятельства;
- Дату написания претензии, подпись заявителя.
При написании претензии следует избегать двойственных трактовок, опечаток, ругательств – такие документы согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » не перейдут в делопроизводство.
Если вы не представляете, как квалифицированно составить жалобу на медицинское учреждение, желательно воспользоваться образцом или обратиться за помощью к юристу. Тогда шанс того, что нарушенные права восстановятся, намного больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Куда обращаться
| Название | Администрация |
| Район | Железнодорожный |
 | |
| В каком регионе | Новосибирская область |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес учреждения | Новосибирская область, Новосибирск, улица Ленина, 57 |
| Электронная почта | |
| Номер телефона | +7 (383) 227-59-00 |
| Website | https://novo-sibirsk.ru |
