Некоторые граждане, получающие медицинские услуги, сталкиваются с недобросовестными работниками, которые нарушают их законные права.
В данном случае государство предусмотрело несколько вариантов охраны личности, в том числе направление претензии в Минздравсоцразвития РФ в Новороссийске (Южный район).
Вероятные поводы для обращения
Причинами отправки жалобы в надзорное ведомство, ответственное за работу здравоохранительных учреждений, могут быть :
- Несоблюдение стандартов предоставления медицинских услуг;
- Требование оплатить бесплатные услуги;
- Отказ в приёме больного либо оказании срочной помощи;
- Отказ в выдаче документов;
- Утеря медкарты;
- Нарушение профессиональной этики;
- Непредоставление лекарств льготникам;
- Несохранение тайны о состоянии больного.
Для отправки жалобы у подателя должно быть достаточно доказательств, удостоверяющих описанную проблему. Только тогда она окажется обоснованной, а к виновным будут применены соответствующие меры.
Как правильно составить жалобу
Документ составляется в произвольной форме, должен содержать факты, описывающие проблему. Дабы грамотно составить претензию, желательно воспользоваться помощью юриста, который поможет перечислить все важные моменты со ссылками на нормативно-правовые документы, спрогнозировать шансы положительного результата, осуществить контроль, чтобы меры реагирования были пред приняты в установленные законодательством сроки.
В число обязательных пунктов, какие обязана содержать жалоба, входят :
- Наименование исполнительного органа власти, занимающегося здравоохранением, должность, фамилия, имя, отчество ответственного сотрудника;
- Реквизиты гражданина, включая информацию для контактов;
- Сущность инцидента и его обстоятельства со ссылками на нормы права, которые, на взгляд заявителя, были нарушены;
- Прошение, где описывается список требований, какие необходимо удовлетворить по итогам контрольных процедур;
- Список бумаг, подтверждающих описанные обстоятельства;
- День, месяц, год составления, подпись заявителя.
Порядок подачи жалобы
До того, как обращаться в Минздравсоцразвития, необходимо направить претензию/жалобу заведующему и глав врачу отделения, где произошло нарушение. В большинстве случаев этого достаточно для того, чтобы разобраться с проблемой. Если ответа нет, подать жалобу можно следующими методами :
- При личном визите в тер. филиал гос. регулятора;
- В интернете – на официальном портале Министерства;
- Заказным письмом, посланным на юридический адрес Министерства здравоохранения и социального развития региона.
Сроки разбирательства
Жалоба обязана пройти регистрацию в каталоге входящих документов на протяжении 3 дней с момента подачи. Впоследствии она направляется уполномоченному работнику, который обязан изучить изложенные обстоятельства и пред принять предусмотренные законом меры.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Где получить
| Название | Администрация |
| Район | Южный |
 | |
| ajuvr@mo-novorossiysk.ru | |
| Какой адрес | Краснодарский край, Новороссийск, Волгоградская улица, 10 |
| Website | http://admnvrsk.ru |
| В каком регионе РФ | Краснодарский край |
| Телефонный номер | +7 (8617) 22-01-10 |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
