Все права, которыми обладает гражданин, обратившийся в медицинское учреждение, записаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в их числе :
- Бесплатное получение мед. помощи, информации о состоянии здоровья, консультации профильного врача по месту регистрации;
- Уважительное и гуманное отношение медицинского персонала в Новороссийске (Южный район);
- Конфиденциальность – нераспространение сведений о диагностике и средствах лечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с обнаруженным у человека недугом;
- Компенсация вреда здоровью, полученному после не квалифицированного предоставления медицинских услуг.
Кроме того, в ст. 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ » указано, что пациенты должны соблюдать назначенный режим лечения и нормы поведения, требуемые медицинской организацией.
В каких ситуациях имеет смысл жаловаться на поликлинику
Самые распространённые проблемы, с которыми россияне обращаются за помощью к юристу юриста:
- Непредоставление информации о расписании работы профильных врачей;
- Нежелание ставить человека на учет в поликлинике по адресу его постоянной регистрации;
- Утеря мед ицинской карточки;
- Требование не предусмотренных законом платежей;
- Нахождение больного в очереди более 60 минут.
К кому обращаться
Если человек полагает, что его права нарушены, он имеет возможность подать жалобы в следующие инстанции:
- Местный департамент здравоохранения;
- Глав ному врачу мед. учреждения, совершившего нарушение;
- Региональное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, если нарушение касается использования полиса ОМС.
Подать претензию вы можете лично, по телефону горячей линии или же на официальном сайте учреждения.
Как подготовить жалобу
Заявление составляется в произ вольной форме, непременно должно содержаться :
- Личные данные заявителя;
- Название организации, где обслуживался пациент;
- Изложение имевшей место ситуации, рекомендуется указать невыполненные пункты законодательства РФ;
- Пожелания, которые обязаны быть исполнены в результате рассмотрения;
- Перечень имеющих отношение к делу документов, удостоверяющих изложенные факты;
- День, месяц, год написания претензии, подпись гражданина.
При составлении обращения необходимо не допускать двойственных формулировок, опечаток, ругательств – такие документы в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ » будут отклонены.
Ежели вы не представляете, как квалифицированно составить жалобу на медицинское учреждение, можно воспользоваться формой- образцом или же привлечь юриста. Тогда вероятность того, что ущемленные права будут восстановлены, намного больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Где выдают
| Учреждение | Администрация |
| В каком районе находится | Южный |
 | |
| Регион РФ | Краснодарский край |
| ajuvr@mo-novorossiysk.ru | |
| Сайт учреждения | http://admnvrsk.ru |
| Адрес учреждения | Краснодарский край, Новороссийск, Волгоградская улица, 10 |
| Номер телефона | +7 (8617) 22-01-10 |
| Время работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
