Немало граждан при получении медицинской помощи сталкивается с безответственным персоналом, который не соблюдает их законные права.
В данном случае государством предусмотрено несколько инструментов защиты, один из них — подача претензии в Министерство здравоохранения и социального развития РФ в Нижнекамске (Нижнекамский район).
Вероятные причины обращения
Поводами для подачи претензии в контролирующее ведомство, ответственное за функционирование системы здравоохранения, бывают :
- Нарушение стандартов оказания медицинской помощи;
- Требование оплаты за бесплатные услуги;
- Отказ в приёме больного или же предоставлении экстренной помощи;
- Невыдача документов;
- Утеря медкарты;
- Нарушение врачебной этики;
- Отказ в выписке лекарств льготникам;
- Несохранение тайны о состоянии больного.
Для оформления претензии у подателя должно хватать доказательств, удостоверяющих изложенные факты. Только тогда она окажется аргументированной, а виновных постигнет наказание.
Как правильно составить жалобу
Документ пишется в произвольной форме, обязан содержать обстоятельства, описывающие инцидент. Дабы правильно составить претензию, рекомендуется обратиться к юристу, он поможет указать все обстоятельства со ссылками на нормативную базу, оценить вероятность положительного исхода, осуществить контроль, чтобы ответ и реакция были даны в определенные законодательством сроки.
В число обязательных пунктов, какие должны быть в жалобе, входят :
- Название исполнительного органа власти, занимающегося охраной здоровья, звание, фамилия, имя, отчество ответственного сотрудника;
- Реквизиты пациента, в том числе информация для связи;
- Сущность конфликта и его обстоятельства со ссылками на нормы права, которые, на взгляд подателя, были нарушены;
- Прошение, где описывается набор пунктов, какие необходимо удовлетворить по итогам контрольных процедур;
- Список бумаг, доказывающих описанные обстоятельства;
- День, месяц, год составления, подпись подателя.
Регламент обращения
Прежде чем обращаться в Министерство здравоохранения и социального развития, желанно направить претензию/жалобу заведующему и глав ному врачу медицинского учреждения, где допущено нарушение. Часто этого хватит, чтобы решить проблему. Если же реакции нет, подать претензию можно следующими методами :
- Лично в тер. филиал гос ударственного регулирующего органа;
- В режиме онлайн – на официальном портале Министерства;
- Заказным письмом, направленным на юридический адрес Минздравсоцразвития региона.
Сроки разбирательства
Жалоба должна пройти регистрацию в журнале входящих бумаг на протяжении 3 дней с даты подачи. Далее она направляется ответственному работнику, который должен рассмотреть изложенные факты и принять предусмотренные законодательством меры.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Куда обратиться
| Название организации | Администрация |
| В каком районе | Нижнекамский |
 | |
| Сайт организации | http://www.e-nizhnekamsk.ru |
| Номер телефона | +7 (8555) 42-43-73 |
| Регион | Татарстан (республика) |
| Адрес учреждения | Республика Татарстан, Нижнекамский район, Нижнекамск, проспект Строителей, 12 |
| Часы работы | нет информации |
| ispolkomgoroda.nk@tatar.ru |
