Немало граждан при получении медицинской помощи сталкивается с безответственными работниками, которые нарушают их права, регламентированные законодательством.
В этом случае государство предусмотрело несколько вариантов охраны личности, один из них — отправка претензии в Минздравсоцразвития РФ в Николаевске-на-Амуре (Николаевский район).
Возможные причины подачи жалобы
Причинами отправки претензии в контролирующий орган, ответственный за работу системы здравоохранения, бывают :
- Нарушение норм предоставления медицинских услуг;
- Требование оплатить бесплатные услуги;
- Отказ в осмотре больного или оказании экстренной помощи;
- Отказ в выдаче справок;
- Утеря медкарты;
- Несоблюдение профессиональной этики;
- Непредоставление льготных медикаментов;
- Разглашение врачебной тайны.
Для оформления претензии у заявителя должно быть достаточно доказательств, удостоверяющих описанную ситуацию. Лишь в этом случае она будет считаться аргументированной, а к виновникам будут применены соответствующие санкции.
Как правильно составить претензию
Обращение пишется в произвольной форме, должно содержать обстоятельства, характеризующие проблему. Для того, чтобы правильно написать жалобу, следует воспользоваться помощью юриста, который поможет указать все нюансы со ссылками на нормативную базу, оценить вероятность положительного результата, проконтролировать, чтобы меры реагирования были пред приняты в установленные законодательством сроки.
В ряд непременных пунктов, которые должны быть в претензии, входят :
- Наименование надзорного органа власти, занимающегося охраной здоровья, звание, ФИО ответственного лица;
- Реквизиты пациента, включая информацию для контактов;
- Сущность инцидента и его обстоятельства со сносками на нормы права, какие, на взгляд подателя, были нарушены;
- Просительная часть, где указывается перечень требований, какие нужно удовлетворить по результатам проверки;
- Перечень бумаг, удостоверяющих описанные обстоятельства;
- Дата написания, подпись заявителя.
Порядок обращения
Прежде чем писать обращение в Министерство здравоохранения и социального развития, надлежит подать претензию/жалобу заведующему и глав ному врачу отделения, где допущено нарушение. Часто этого достаточно для того, чтобы были приняты меры. Если ответа не последовало, отправить жалобу можно следующими методами :
- Лично в тер. филиал гос ударственного регулирующего органа;
- В режиме онлайн – на официальном веб-сайте структуры;
- Заказным письмом, направленным по адресу Минздравсоцразвития региона.
Сроки рассмотрения
Претензия обязана пройти регистрацию в журнале входящих документов в течение 3 дней с даты получения. Далее она передаётся ответственному сотруднику, который обязан изучить изложенные обстоятельства и пред принять предусмотренные законодательством меры.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Где выдают
| Название организации | Администрация |
| Район | Николаевский |
 | |
| Часы работы | нет информации |
| Телефоны | +7 (42135) 2-59-42 |
| Адрес организации | Хабаровский край, Николаевский район, Николаевск-на-Амуре, Советская улица, 73 |
| В каком регионе РФ находится | Хабаровский край |
| Website | http://nikolgrad.ru |
| Почта | gorod@nikol.ru |
